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Contents lists available at ScienceDirect ScienceDirect journal homepage: www.elsevier.com/locate/rgo La Revue Gestion et Organisation 6 (2014) 7–19 * Ruphin NDJAMBOU. Tel.: +241 077 18222. E-mail address: ruphin.ndjambou@yahoo.fr Mario SASSINE. Tel.: +9619600820; fax: +9619600801. E-mail address: mariosassine@usek.edu.lb Peer review under responsibility of Holy Spirit University of Kaslik. 2214-4234/$ – see front matter ©2014 Holy Spirit University of Kaslik. Hosting by Elsevier B.V. All rights reserved. Etude de la relation entre profil du dirigeant, culture et performance des PME gabonaises: clarification des compétences et de la vision Ruphin NDJAMBOUa, Mario SASSINEb aInstitut National des Sciences de Gestion (INSG) et à l’ISTA (CEMAC), B.P. 13.735 Libreville, Gabon bUniversité Saint-Esprit de Kaslik, P.O. Box 446, Kaslik, Jounieh, Lebanon A R T I C L E I N F O Article history: Received 08 March 14 Received in revised form 12 April 14 Accepted 24 April 14 Keywords: PME Competences Vision Performance R E S U M E Face à l’ouverture des marchés internationaux, à l’accentuation de la concurrence, à l’émergence des TIC, la performance ; via la compétitivité, est devenue une nécessité. Qu’elles soient de petite, moyenne ou grande dimension, les entreprises doivent être compétitives pour survivre, d’autant plus que la mondialisation des marchés et la croissance erratique obligent les entreprises à choisir une orientation proactive dans la gestion de leurs activités (Seringhaus, 1993). Pour y parvenir, les dirigeants des entreprises, plus particulièrement des PME, doivent changer leur façon de faire en développant des compétences multiples par la créativité, la polyvalence, le dynamisme et la vision (Filion, 1997). Les compétences sont le reflet du savoir (issu de la formation), du savoir-faire (fruit de l’expérience professionnelle) et du savoir-vivre (expression de la synergie potentielle des individus lorsqu’ils travaillent ensemble) ; tandis que la vision est une prédiction du futur (Filion, 1989). C’est donc ces compétences et cette vision qui seraient les meilleurs déterminants du profil du dirigeant des PME, car elles résument les traits de personnalité et les typologies des compétences managériales de ce dernier lesquels ont un impact sur leur performance (Lorrain et al., 1998 ; Bayad et al., 2006). Ce sont ces déterminants de la performance tangible que nous proposons de vérifier grâce à une enquête réalisée auprès de 100 PME gabonaises de la province de l’Estuaire et ayant des activités diverses. Les résultats de cette étude montrent globalement que la performance tangible des PME gabonaises est influencée significativement à la fois par les compétences du dirigeant (expliquées par les 3S et les capacités managériales), et la vision stratégique du dirigeant (en particulier la vision stratégique à long terme). © 2014 Holy Spirit University of Kaslik. Hosting by Elsevier B.V. All rights reserved. Introduction La globalisation des marchés et ses nombreuses conséquences contraignent les entreprises en général et les PME en particulier à évoluer dans un environnement d’affaires fortement concurrentiel et très changeant. Désormais, les barrières nationales et régionales ne suffisent plus pour freiner la concurrence mieux organisée, plus incisive, et dont le positionnement complexifie davantage l’environnement d’affaires en offrant aux clients et fournisseurs un éventail de choix plus large (Ndjambou, 2008). Dans un contexte aussi mouvant et incertain, les habitudes des managers centrées sur la seule réactivité organisationnelle ne suffisent plus pour garantir un positionnement concurrentiel (Ettien, 2006). Désormais, les PME doivent de plus en plus être flexibles pour http://dx.doi.org/10.1016/j.rgo.2014.01.001 8 La Revue Gestion et Organisation 6 (2014) 7–19 s’adapter rapidement aux exigences et à l’évolution du marché, assez souples pour battre les concurrents sur le terrain des prix (Hammer et Compy, 1993), suffisamment inventives pour se différentier d’un point de vue stratégique et devancer leurs concurrents (Porter, 2003). Dans cette perspective, elles doivent identifier et mettre en œuvre des ressources susceptibles de créer et maintenir durablement la flexibilité, l’agilité, la réactivité et la proactivité nécessaires à leur positionnement concurrentiel (Bergeron et al., 2004). Dans ce sens, le profil du dirigeant semble jouer un rôle d’autant plus déterminant qu’il permet de mobiliser les ressources conséquentes, de projeter l’entreprise dans son avenir en développant une vision stratégique (Filion, 1989). C’est le développement de ces compétences multiples qui participe à une gestion à la fois réactive et proactive des PME, contribuant ainsi à leur positionnement concurrentiel. Ainsi, l’objectif de cette recherche est d’évaluer le rôle joué par les compétences et la vision dans la compétitivité des PME afin de servir de base de référence aux dirigeants des PME gabonaises. Cette étude de la relation profil et performance apporte des éléments de réponse à la question de recherche : « profil du dirigeant, quel impact sur la performance tangible des PME gabonaises ? ». C’est pour répondre à cette question que nous avons prévu la structuration qui suit. Cette recherche est, en effet, structurée classiquement en quatre titres, justifiant les approches théoriques et empiriques du travail de recherche (Ndjambou, op. cit.). Le premier titre présente les choix théoriques relatifs aux approches mobilisées pour étudier le lien entre le profil du dirigeant des PME et leur performance. Le second titre confronte ces approches et propose un modèle conceptuel original de recherche, avec une définition des concepts, des variables et hypothèses supportant une approche systémique globale de l’évaluation de la performance tangible. La méthodologie de recherche est exposée succinctement dans le troisième titre, avec le terrain d’étude, les construits du questionnaire, le choix et enchaînements de modèles d’analyse de données. Le quatrième et dernier titre fait état des résultats et de leurs interprétations théoriques et appliquées. La conclusion ouvre un débat sur les contributions et la généralisation de ce modèle de « Compétences et Vision », dans le contexte du Gabon. 1. Cadre théorique de l’influence du profil du dirigeant sur la performance tangible des PME La littérature fournit un vaste support à la nature stratégique du profil du dirigeant en tant que ressource génératrice d’avantages concurrentiels pour les PME (Barney, 1991 ; Chandler et Jansen, 1992 ; Lorrain et al., 1994 ; Filion, 1996 ; Teece et al., 1997 ; Fabi et al., 2004 ; Mamboundou, 2003; Beamish et Dhanaraj, 2003, Laghzaoui, 2006 et Tsonga, 2008 ). Ce cadre théorique présente l’influence du profil du dirigeant sur la performance tangible des PME. Dans cette étude, ce profil du dirigeant est analysé à travers ses compétences et sa vision, lesquelles influencent la performance. 1.1. Compétences du dirigeant de la PME et performance On entend par compétence, la capacité des acteurs à apprendre et à exécuter des tâches (McCormick et Tiffin, 1974). Elle est constituée des aptitudes, des habiletés et des connaissances (Pettersen et Jacob, 1992). Les aptitudes font référence aux capacités potentielles qui influencent les apprentissages des comportements en général, tandis que les habiletés sont des capacités apprises, par formation ou par expérience, à partir des aptitudes, spécifiquement pour exécuter des tâches ou des fonctions professionnelles pour un emploi donné (Szilagyi et Schweiger, 1984). Ainsi, Les compétences sont des capacités particulières de mise en oeuvre d’actifs de façon organisée dans le but d’atteindre des objectifs. Elles sont exploitées dans des actions intentionnelles et finalisées où elles se construisent et s’enrichissent par apprentissage (Tarondeau, 1998). Selon le même auteur en 2004, la compétence est définie comme l’aptitude à combiner des ressources pour mettre en œuvre une activité ou un processus d’action déterminée : « La compétence n’est pas un état ou une connaissance possédée. Elle ne se réduit ni à un savoir ni à un savoir-faire (…). Le concept de compétence désigne une réalité dynamique, un processus (…). La compétence fait ses preuves dans l’action ». L’auteur ajoute que la valeur créée par ce processus résulte du redéploiement organisé et planifié de combinaisons de ressources, d’ajustements dans le temps, c’est-à-dire de compétences d’assemblage, de coordination, de synchronisation et d’adaptation. Cette définition fait émerger deux grandes écoles de pensée, à savoir l’Ecole des caractéristiques et l’Ecole des typologies de propriétaires dirigeants. 1.1.1. Ecole des caractéristiques Selon cette école, plusieurs caractéristiques sont à la base des compétences du propriétaire – dirigeant de la PME. La variable la plus citée dans plusieurs travaux de recherche est la formation. Celle-ci est définie comme un processus d’intervention ou d’acquisition avec lequel se confond en grande partie le propriétaire dirigeant lui-même. La formation doit être considérée tel un ensemble à transmettre pour combler des lacunes après les avoir identifiées (Julien et al., 2000). Beamish et Dhanaraj (2003) la conçoivent comme un ensemble d’activités d’apprentissage planifié, visant l’acquisition de connaissances, d’habiletés et d’attitudes propres à faciliter l’adaptation des individus et des groupes à leur environnement socioprofessionnel et, en même temps, la réalisation des objectifs d’efficacité de l’organisation. En dehors de la formation, plusieurs chercheurs évoquent d’autres facteurs explicatifs des compétences du dirigeant. Par exemple Bayad et al. (2006) cite la culture d’entreprise qui est transmise à l’entrepreneur soit par la formation, sa proche famille, la communauté et la société en général. Selon ces auteurs, l’esprit d’entreprise est en fait un type de comportement façonné par les attitudes de la société face au monde des affaires et encouragé par la culture qui valorise et respecte la prospérité des entreprises. Dans ce contexte, la culture serait un uploads/Management/ le-marche-gabonais.pdf