Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Les 20 outils indispensables du manager 21 photos Partager sur faceboookPartage

Les 20 outils indispensables du manager 21 photos Partager sur faceboookPartager sur twitterPartager sur pinterest Des outils pour vous aider à mieux manager Difficile de s’improviser manager tant le job est multifacette : “Organiser, décider, animer, contrôler et anticiper”, énumèrent Patrice Stern et Jean-Marc Schoettl dans La Boîte à outils du management (Dunod). Voici 20 outils pour renforcer l’efficacité de votre équipe, améliorer votre com, piloter votre business et autoévaluer votre leadership. Photo 1/21© Portra Images/Getty Images Partager sur faceboookPartager sur twitterPartager sur pinterest Le principe evaluation salaire Comment évaluer les pour et les contre au sein de votre équipe ? Tracez un diagramme selon deux axes (synergie et antagonisme) et situez-y les acteurs concernés par une situation donnée. Cette vision synthétique de l’engagement de chacun et des forces en présence doit vous inciter à cibler vos efforts. Au lieu d’essayer de convaincre les récalcitrants, appuyez-vous sur vos alliés. “Un tiers de forces positives su t à emporter l’adhésion”, souligne le coach Paul Devaux, dirigeant du cabinet Orygin. >> Notre service - Évaluez votre salaire, notre simulateur calcule si vous êtes bien payé Photo 2/21© Portra Images/Getty Images Partager sur faceboookPartager sur twitterPartager sur pinterest Le principe Mise au point par Alain Cardon, auteur de Coaching d’équipe (Eyrolles), voilà une méthode ludique pour des réunions (enfin) efficaces ! Le principe ? On distribue quatre rôles parmi les participants. Le cadreur assure la bonne tenue des débats (temps de parole, gestion des noms d’oiseaux…). Le facilitateur veille à ce que tout le monde puisse s’exprimer. L’agitateur se fait l’avocat du diable pour questionner les solutions retenues. Enfin, le catalyseur recentre le débat sur les priorités (résoudre, décider, agir…). Photo 3/21© Portra Images/Getty Images Partager sur faceboookPartager sur twitterPartager sur pinterest Le principe brainstorming Vous souhaitez faire émerger des idées ? Organisez un métaplan. Dans cette séquence de quinze minutes, appelée aussi Post-it meeting, chaque participant est invité, pour une question donnée, à rédiger une idée sur un petit papier autoadhésif. “L’outil facilite l’expression de chacun sans censure ni conflit. Il ouvre sur un échange constructif”, affirme Rémi Juët, auteur de La Boîte à outils du manager (Dunod). >> Découvrez cette méthode de brainstorming pour générer de bonnes idées en deux heures chrono Photo 4/21© Portra Images/Getty Images Partager sur faceboookPartager sur twitterPartager sur pinterest Le principe Réunissez votre équipe une fois par trimestre pour parler uniquement de votre fonctionnement collectif. En deux temps, abordez d’abord ce qui a bien marché et ensuite ce qui pourrait être amélioré. “Prévoyez deux heures de réunion, conseille Paul Devaux, et concluez par un déjeuner.” C’est une excellente méthode pour garantir un bon climat au sein d’une équipe. Photo 5/21© Portra Images/Getty Images Partager sur faceboookPartager sur twitterPartager sur pinterest Le principe Pour piloter un projet, utilisez un tableau chronologique et invitez chacun des acteurs à faire avancer “ses” Post-it au fur et à mesure de sa progression. “L’avantage, c’est de rendre le projet vivant”, observe Annette Chazoule, responsable de l’expertise management chez Cegos. Cela oblige à se rencontrer autour du tableau et favorise le partage de vive voix des connaissances et des bonnes pratiques. Photo 6/21© Portra Images/Getty Images Partager sur faceboookPartager sur twitterPartager sur pinterest Le principe offres d'emploi Il s’agit sans conteste du logiciel qui vous sera le plus utile au quotidien: le calendrier partagé offre un gain réel de temps et de productivité au sein d’une équipe. Plus besoin d’échanger des mails, cet outil collaboratif révèle en un clic les disponibilités de vos collaborateurs pour caler une réunion et vous permet de… suivre le planning de chacun. Au fait, qu’est-ce qu’ils font là ? >> Notre service - Vous cherchez un emploi ou voulez en changer ? Retrouvez des milliers d'offres sur notre site Photo 7/21© Portra Images/Getty Images Partager sur faceboookPartager sur twitterPartager sur pinterest Le principe Le concepteur de cette méthode, Rémi Juët, indique avec ces chiffres le temps minimal qu’un manager doit consacrer en tête à tête à chaque collaborateur : 5 minutes par jour + 10 minutes par semaine + 15 minutes par mois + 30 minutes par trimestre… Instaurer un tel cadre peut sécuriser l’ensemble de vos équipiers. “Il s’agit d’être au plus près d’eux au quotidien et régulier sur toute l’année”, note Annette Chazoule, de Cegos. Photo 8/21© Portra Images/Getty Images Partager sur faceboookPartager sur twitterPartager sur pinterest Le principe C’est l’une des théories de la motivation les plus enseignées dans les business schools. Elaborée il y a soixante-quinze ans, elle hiérarchise les besoins de l’individu : besoins physiologiques et de sécurité (rémunération, conditions de travail), d’appartenance (confiance), d’estime (reconnaissance) et d’accomplissement de soi (sens). L’idée de Maslow est la suivante : tant que la base n’est pas assurée, il est difficile de passer à l’étape ultérieure. L’analyse reste pertinente. Toutefois, prévient Annette Chazoule, “les générations montantes brouillent les cartes en combinant entre eux les ressorts de motivation de manière plus horizontale que pyramidale”. Photo 9/21© Portra Images/Getty Images Partager sur faceboookPartager sur twitterPartager sur pinterest Le principe Elle est opportune lorsqu’un membre de votre équipe rencontre une difficulté ou formule une demande. Le processus se déroule en quatre étapes. L’écoute : laissez l’autre parler en faisant preuve d’empathie. La clarification : demandez-lui des précisions. L’investigation : creusez la pensée de votre interlocuteur. La reformulation : assurez-vous que vous êtes sur la même longueur d’onde. “Et passez au moins autant de temps à écouter qu’à parler”», conseille Rémi Juët. Photo 10/21© Portra Images/Getty Images Partager sur faceboookPartager sur twitterPartager sur pinterest Le principe C’est un classique, “simple et indémodable”, souligne Paul Devaux, du cabinet Orygin, pour fixer un objectif à un collaborateur et l’y faire adhérer. Un objectif Smart doit être Spécifique, Mesurable, Adapté (aux compétences de votre collaborateur), Réaliste et Temporel (c’est-à-dire lié à une échéance précise). Photo 11/21© Portra Images/Getty Images Partager sur faceboookPartager sur twitterPartager sur pinterest Le principe Vous voulez communiquer efficacement ? Adaptez votre message au comportement de votre interlocuteur. L’outil Disc identifie quatre styles à mémoriser. Dominant : la personne en face de vous a besoin de décider et d’atteindre des objectifs. Influent : elle aspire à être reconnue et félicitée. Stable : elle demande à être appréciée et acceptée. Conformiste : elle a besoin d’être sécurisée. A vous de jouer ! Photo 12/21© Portra Images/Getty Images Partager sur faceboookPartager sur twitterPartager sur pinterest Le principe Ces deux acronymes vous tireront une épine du pied si vous avez l’obligation, pas franchement agréable, de conduire un entretien de recadrage. Le premier, Score, préconise d’identifier les Symptômes, de formaliser les Causes, de fixer un Objectif avec votre interlocuteur, de l’aider à définir ses Ressources pour l’atteindre et de lui faire prendre conscience des Effets que vous attendez. La seconde méthode, Desc, s’impose en cas d’échec de la première, précise Annette Chazoule. Utilisée en gestion de conflit, elle est l’acronyme de Décrire (la situation), Exprimer (son ressenti, ses émotions, ses besoins), proposer une Solution (on pourrait…), tirer les Conséquences (si on ne fait rien, voilà ce qui risque de se passer). Un outil vieux de quarante ans, toujours efficace pour présenter une critique constructive et prévenir un conflit. Photo 13/21© Portra Images/Getty Images Partager sur faceboookPartager sur twitterPartager sur pinterest Le principe offres d'emploi D’habitude on demande à une nouvelle recrue ce qu’elle pense de son job. Avec le rapport d’étonnement positif, c’est vous, manager, qui envoyez un feed-back “authentique” à un nouveau collaborateur, afin de l’encourager à s’appuyer sur ses points forts. “Il ne s’agit pas d’être sympa, précise son concepteur, Paul Devaux, mais de donner un retour précis qui montre qu’on sait apprécier les compétences et la singularité de l’autre.” Prévoyez une réunion courte dans le mois qui suit l’arrivée de votre collaborateur. Et dites-lui en quoi il vous a bluffé ! >> Notre service - Vous cherchez un emploi ou voulez en changer ? Retrouvez des milliers d'offres sur notre site Photo 14/21© Portra Images/Getty Images Partager sur faceboookPartager sur twitterPartager sur pinterest Le principe Indispensable pour piloter la performance de votre équipe. Choisissez une dizaine d’indicateurs en rapport avec les objectifs de votre service. Privilégiez les couleurs et les graphiques. Et construisez un historique pour garder une référence des situations antérieures. Photo 15/21© Portra Images/Getty Images Partager sur faceboookPartager sur twitterPartager sur pinterest Le principe Utilisée dans les démarches qualité en vue de l’amélioration permanente d’un produit, la roue de Deming, du nom de William Edwards Deming, qui l’a conçue dans les années 1950, s’est adaptée à l’univers des startup et à la gestion de projet. Cette méthode vertueuse se déroule en quatre étapes : P comme Plan (planifier, fixer vos objectifs), D comme Do (agir, tester, essayer), C comme Check (contrôler, vérifier) et A pour Adjust (corriger). Arrivé au bout, il ne vous reste plus qu’à recommencer, en améliorant le processus à chaque tour de roue. Photo 16/21© Portra Images/Getty Images Partager sur faceboookPartager sur twitterPartager sur pinterest Le principe Etes-vous certain de votre choix stratégique ? Pour le savoir, appuyez-vous sur la grille d’analyse Swot (ou Ffom uploads/Management/ les-20-outils-indispensables-du-manager.pdf