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Les fonctions et tâches de la Gouvernante Générale Votre travail s'organise aut

Les fonctions et tâches de la Gouvernante Générale Votre travail s'organise autour de quatre grandes fonctions. 1- Contrôle  Réalisation des contrôles liés à la propreté, à l'hygiène et à la sécurité des biens et des personnes, y compris pour elle-même  Contrôle de la bonne utilisation des matériels, produits, fournitures,...  Contrôle quantitatif et qualitatif du linge  Contrôle de la conformité et de la tenue du comportement et du personnel 2- Gestion  Détermination des besoins en matériels et fournitures nécessaires à l'activité  Réapprovisionnement et passation de commandes  Gestion des stocks  Répartition des matériels en fonction de l'activité  Adapter son comportement à la diversité de la clientèle  Analyser le besoin du client et y répondre soi-même ou par délégation  Créer un climat de confiance et d'exigence à l'intérieur du service  Détecter et anticiper les situations de conflit, de démotivation...  Détecter les besoins en formation  Être à l'écoute de son personnel  Faire accepter son autorité  Mener des entretiens individuels  S'adresser au client dans une langue étrangère afin de rendre possible la communication 3- Communication  Suivi du client à l'étage durant tout son séjour  Organisation des relations avec les fournisseurs et les sous-traitants  Suivi des relations avec la hiérarchie, les différents services, les représentants du personnel et les syndicats 4- Management  Recrutement, accueil et intégration du personnel  Inventaire et répartition des tâches quotidiennes et périodiques  Établissement d'un planning du personnel  Coordination du travail de l'équipe  Rédaction des documents fonctionnels  Information, formation et évaluation du personnel  Traitement des problèmes et des conflits  Évaluer la charge de travail en fonction des états prévisionnels  Évaluer les besoins en matériels et fournitures et déclencher les achats  Garantir l'application des normes d'hygiène et de sécurité  Maintenir le niveau de motivation et d'activité requis  Mettre en place une organisation du travail collective et individuelle  Mettre le client au centre de la finalité du travail d'étages uploads/Management/ les-fonctions-et-taches-de-la-gouvernante-generale.pdf