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PARTIE 1 : Intro au management : Evolution des pratiques et approches théorique

PARTIE 1 : Intro au management : Evolution des pratiques et approches théoriques TITRE 1 : Intro au management Mgt consiste à gérer des individus, à les amener à optimiser leur contribution ds le sens attendu / l’org° Peter Drucker définit le mgt cô l’organe déterminant de ttes les institutions modernes qui fait d’une masse 1 org° et transforme en performance l’effort humain. Le succès croisant du terme mgt est dû au basculement d’1 époque qui favorisait la dimension technique et depuis 1980 (aprs chocs pétroliers et fin de la p° en masse) à 1 époque qui favorise la gestion des hommes ds l’org°, à savoir gérer efficacement les compétences des hommes, définir les modes de coordination pr motiver leur collaborateur. >>mgt existe car il y a un lien e/ les évolutions de la sté et la manière de diriger les org° (les besoins des entreprises chgent en f° des contraintes pductives et les aspirations des individus. >>>mgt est orienté vers le chgt pr refléter l’image de la sté. Chap 1 : Org° et management Section 1 : Les org° I - Organisations et entreprises A - Org° marchandes et non marchandes 1) Déf d’org° = collectivité humaine spécifique définie par des frontières, un objectif et des moyens structurés. Objet d’étude : sciences de gestion =se carac par la manière dt le W esr divisé et coordonné, selon Mintzberg =un construit social selon Crozier Org° Collectivités humaines (famille, cté) Objet spécifique Dispose de personnels qualifiés La qualification est sans intérêt S’appuie s/ des syst formalisés de com° Pd des règles (=manière dt les individus doivent se comporter ds l’org°), des procédures (manière dt les individus st supposés réaliser leurs tâches Accorde 1 importce secondaire aux liens émotionnels Liens émotionnels forts 2) 2 Types d’org : Secteur Privé Public Marchand : mettant s/ 1 marché des b&s qu’elle a produits ou ft pduire ∑ privée cô Danone ∑ publique cô SNCF Non marchande : non commerciale asso non lucratif, ONG adm° publiques cô gendarmerie B - Pluralité des contextes de management Le mgt est un exercice contingent cad que l’ac° des managers dépend du contexte de l’∑. Le comportement des managers change en f° de sa taille, ses parties prenantes, son statut juridique, la finalité de l’org°.  Ci-dessous +ieurs profils d’org° 1) les petites ∑ dt le K est familiale : le financement se fait / endettement, le dirigeant est l’acteur central, peu de pratiques managériales : le contact est direct e/ le dirigeant et ses collaborateurs 2) les gdes ∑ sociétaires : le financement se fait / le marché financier, les actionnaires jouent 1 rôle d’orientation des buts et de contrôle des managers mandatés. Ces derniers délèguent à la ligne hiérarchique, décident des principes internes de gestion et d’org° s’appuyant s/ règles et procédures 3) les ∑ dt la finalité est + orientée vers l’utilité social apportée à leur membres (Coopératives, mutuelles, asso°). Elles ressemblent à des org° non marchandes à but lucratif. 4) Les org° du secteur public : a. ∑ publiques ressemblent aux gdes ∑ sociétaires. Ici l’actionnaire = l’Etat. b. Org° publiques non marchandent (adm° centrales, collectivités) : sous tutelle, objectifs influencés / les op° pQs, logique de f°t + axée sur les moyens que les résultats.  Evolution de ces profils : les org° du secteur public tendent à se rapprocher des méthodes de mgt du secteur privé. Ex : EDF dt l’état n’est minoritaire et s’ouvre à la concu. II - Parties prenantes et Responsabilité sociale de l’entreprise (RSE) Org° est un ens/ hétérogène car elle est constituée de gr d’individus ayant des intérêts et objectifs divergents, pouvant ê conflictuels. La réflexion sur le pvr ds les org° consiste à identifier les acteurs, gr susceptibles d’influencer et de modifier par persuasion, incitation ou coercition (contraindre), les comportements d’autrui au sein de l’entité. A - Déf des parties prenantes 1. Déf de Freeman (1984): Parties prenantes ou agents d’influence= ens/ des individus et gr, situés à l’intérieur ou à l’extérieur de l’org°, qui en déterminent le f°t et qui dépendent d’elle pr la réalisation de leurs objectifs propres. Stakeholders en anglais=parties prenantes = détenteurs d’enjeu par opposition à shareholders, détenteurs d’actions. Selon lui, ds 1 ∑ marchande, les parties prenantes st :  apporteurs de ressources (actionnaires, créanciers, salariés, dirigeants)  les composantes internes de l’org° (filiales, services),  les acteurs liés à l’acté appartenant à l’envt ecoq, pQ, social de la firme cô : (cf tableau ci-dessous envt externe) 2. Déf gle de partie prenante : acteur ou org° qui peuvent ê touchés directement ou indirectement / l’acté de l’∑. Environnement Partie prenante Interne Externe  Salariés,  actionnaires  les fournisseurs,  les clts,  concurrents,  distributeurs,  collectivités territoriales où elle est implantée,  l’état qui prélève des impôts et les redistribue par des primes, subventions  les syndicats B - RSE Les attentes de ces parties prenantes st contradictoires : oppositions e/ court et long terme, logique éco et sociale, croissance et rentabilité…. >>nécessité d’identifier l’intérêt de ces dernières et leur pvr s/ l’entité. Selon sa taille, statut juridique, finalité, l’org° n’intégrera pas les buts de ses parties prenante ac le mm niveau d’importance. >>nécessité de gérer ces ≠tes attentes via la responsabilité sociale de l’∑ (RSE) 1.Déf RSE = capacité de l’∑ à prendre en cpte les intérêts de ses ≠tes parties prenantes ds sa gestion. >>>Stakeholders interne = RSE et Responsabilité sociétale de l’∑ = Stakeholders externe. Approche minimaliste du RSE selon Friedman en 1970: la RSE est d’accroître ses profits >>cad théorie néo classique considère que la maximisation de la richesse de l’∑ va entraîner celle du bien ê général. Approche du RSE selon Friedman en 1984 : la théorie des parties prenantes suggère que les responsabilités de l’∑ st bcp + étendues : il ne s’agit plus de maximiser la richesse des actionnaires ms de favoriser un équilibre e/ parties prenantes identifiées / l’∑. >>à long terme, l’∑ doit se soucier du bien ê des salariés : on parle de entreprise socialement responsable >>on parle de responsabilité sociétale de l’∑ au regard des autres parties prenantes. Ex : respecter les frs, dialoguer ac des asso de consors >>on parle d’entreprise citoyenne pr les ∑ à l’écoute de ses parties prenantes. 2 . 2 enjeux qui rendent difficile la mise en place du RSE : -pbQ de l’internalisation et externalisation des ∑ qui  le contrôle du siège s/ les exécutants. Ex : Nike et ses sous traitants étrangers ont justifié les erreurs commises en matière de W des enfts. -PBQ du respect de l’envt ou dit dvlpt durable ou dvlpt soutenable : il s’agit pr l’∑ de pduire et vendre ss amputer les ressources naturelles des générations futures. Section 2 : Le mgt : déf et évolutions To manage : diriger, administrer, conduire, manier, parvenir à , s’arranger, se débrouiller Management = ens/ des techniques d’org° et de gestion d’1 affaire, d’1∑. Manager est assimilé à un dirigeant, chef, responsable. !!! Manager est svt assimilé à la gestion. 3 nuances qui distinguent le mgt et la gestion :  Le mgt fait réf à un contexte plutôt dynamique, en mvt (réagir à des nouvelles situations, prise d’initiative en f° du contexte) contrairement à la gestion qui est carac par sa stabilité.  Le mgt n’est pas seulement un catalogue de théories et pratiques ms aussi un comportement, savoir-fr contrairement à la gestion qui applique les théories et pratiques.  Le mgt fait réf au manager et aux personnes managées. Certains définissent le mgt (au sens strict) cô la manière dt st mises en œuvre les ressources humaines de l’entreprise / son encadrement -les dirigeants ont de la nature humaine influence leur leadership (mode d’exercice de l’autorité) -la façon réagissent les individus ds l’org° oriente le style de leadership des dirigeants I - Le mgt : un concept aux contours stables A – Déf du mgt selon Fayol (1ere tentative de conceptualisation) 1)Il dit que ttes les opérations ds 1 entreprise peuvent se répartir en 6 gr représentant autant de f° (= entités distinctes ayant 1 mission clairement définie) : f° technique, f° de sécurité, f° financière f° commerciale, f° de compta et f° administrative. 2)La f° administrative :  la + imptt f° car pr lui administrer c « prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler »  correspond à la f° de direction et dc aux ≠tes actés de managers  définit les prog 3)Le projet de Fayol était de concevoir le profil type du manager efficace : Le manager (= le dirigeant) ne se contente pas de :  commander = assurer / sa personnalité et sa connaissance de l’adm° de l’∑ la bonne marche de celle-ci et la direction des individus qui y travaillent,  contrôler = vérifier l’application des prog / des procédures rigoureuses et 1 système de sanctions, mais aussi :  prévoir = envisager 1 prog adaptable afin de préparer l’avenir  organiser = mettre en place les organes et procédures uploads/Management/ management-approches-theoriques 1 .pdf