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Rapport de stage Effectué du [27/07/2016] au [28/08/2016] Chez SPA SAMHA Home A

Rapport de stage Effectué du [27/07/2016] au [28/08/2016] Chez SPA SAMHA Home Appliance Élaborer par : YATOUI NOUR ELISLAM Spécialité : management et organisation d’entreprise Maitre de stage : le chef du personnel SETHI SID ALI Année universitaire : 2015/2016 Ministère d’enseignement supérieur et de recherche scientifique L ’école supérieure de commerce (ESC Alger) Rapport de stage Remerciements Sommaire 1.Introduction 2. présentation de SAMHA et SAMSUNG 2.1 : L ’historique 2.2 : Secteurs d'activité 2.3 : Vision et mission 2.4 : La philosophie de Samsung 3.présentation de SPA SAMHA Home Appliance 3.1 : HISTORIQUE : 3.2 : Objectifs et politique de SAMHA : B-1- les objectifs de SAMHA : B-2- La politique de SAMHA : C - ORGANISATION DE SAMHA 1-ORGANISATION GENERALE : 2-MISSIONS DIRECTION JURIDIQUE : 3- MISSIONS DIRECTION INFORMATIQUE : 4- MISSIONS DE LA DIRECTION RESSOUCES HUMAINES : 5 - MISSIONS DE LA DIRECTION FINANCES et COMPTABILITE : 6 - MISSIONS DIRECTION TECHNIQUE : 7 - MISSIONS DE LA DIRECTION MARKETING : 8- MISSIONS DE LA DIRECTION DES APPROVISIONNEMENTS : 9 - MISSIONS USINE : D- Volet industriel : Conclusion En premier lieu, je tiens à remercier toute l’équipe de SPA Samha pour leur accueil, ainsi que pour toute l’aide et les conseils qu’ils m’ont apportés durant toute la durée de mon stage, et plus particulièrement M. Pour m’avoir ouvert les portes de son entreprise, me permettant ainsi de découvrir la réalité du métier de développeur REMERCIEMENTS INTRODUCTION SAMHA et SAMSUNG L'Entreprise SAMHA par contraction de Samsung Home Appliance est née d'un partenariat entre CEVITAL et SAMSUNG on ne saurait parler de SAMHA sans évoquer Samsung Nous rappelons brièvement l'historique Samsung International et enfin SAMHA proprement dit. SAMSUNG ELECTRONICS INTERNATIONAL A- HISTORIQUE : Depuis sa création en tant que petite entreprise d'exportation à Taegu(Corée), SAMSUNG s'est développée jusqu'à se hisser parmi les leaders mondiaux de l'électronique, se spécialisant dans les appareils et supports numériques, les semi-conducteurs, la mémoire et l'intégration système. Aujourd'hui, ses produits retracent les principaux jalons de l'histoire de SAMSUNG. 1938-1969 :Les débuts de SAMSUNG Le 1er mars 1938, le président fondateur de SAMSUNG, Byung-Chull Lee, se lance dans les affaires à Taegu, en Corée, avec seulement 30 000 wons (moins de 25 euros). SAMSUNG (« trois étoiles » en coréen). 1970-1979 :Diversification dans l'industrie et l'électronique .Dans les années 1970, SAMSUNG pose les fondations de la grande entreprise qu'elle va devenir en investissant dans l'industrie lourde, la chimie et la pétrochimie . SAMSUNG connaît une nouvelle période de croissance avec l'avènement de l'électronique grand public. SAMSUNG Electronics, déjà bien implantée sur le marché coréen, commence alors à exporter ses produits. SAMSUNG acquiert également 50 % des parts de Korea Semiconductor, consolidant ainsi la prééminence de SAMSUNG Electronics dans le domaine de la fabrication de semi-conducteurs. 1980-1989 :Entrée sur le marché mondial : Depuis lors, SAMSUNG n'a cessé de poursuivre sa propre conquête de l'espace, à une cadence plus soutenue que jamais. SAMSUNG se lance également dans le domaine des systèmes informatiques et fonde en 1985 SAMSUNG Data Systems (rebaptisée depuis SAMSUNG SDS), qui devient le leader des services informatiques en proposant des services d'intégration et de gestion des systèmes, de conseil et de gestion des réseaux.. 1990-1993 : Une entreprise compétitive dans un monde technologique en pleine évolution .Au début des années 1990, les entreprises de haute technologie sont confrontées à des défis de taille .Cette période est marquée par des fusions, des alliances et des rachats propices à la consolidation dans un climat de forte concurrence 1994-1996 : Une puissance mondiale est née. Au milieu des années 1990, SAMSUNG révolutionne son secteur d'activité en lançant sur le marché des produits de premier ordre visant à satisfaire les besoins de ses clients et par son engagement envers la citoyenneté d'entreprise, le tout en donnant la priorité à la qualité. Au cours de cette période, 17 produits différents (semi-conducteurs, écrans d'ordinateur, écrans LCD TFT ou encore lampes écran couleur) se classent parmi les cinq premiers produits en termes de parts de marché mondiales dans leurs domaines respectifs et 12 autres connaissent eux aussi un excellent succès. De 1997-1999 : Au-delà de la frontière du numérique. Malgré la crise financière de 1997, qui a affecté pratiquement toutes les entreprises coréennes, SAMSUNG est l'une des rares sociétés à poursuivre sa croissance grâce à sa position de leader sur le marché des technologies numériques et de réseaux. De 2000 à aujourd'hui à l'avant-garde de l'ère numérique . L'ère numérique a apporté son lot de changements révolutionnaires et d'opportunités au marché mondial. Pour y répondre, SAMSUNG a misé sur des technologies avancées, des produits compétitifs et une innovation constante .Chez SAMSUNG, nous percevons chaque défi comme une opportunité et nous sommes convaincus d'être parfaitement positionnés comme l'un des leaders mondiaux dans le secteur de la technologie numérique. B- Secteurs d'activité Samsung s'est spécialisé dans plusieurs secteurs d'activités allant du BTP à la pétrochimie. Voici la liste exhaustive des différentes sociétés du groupe Samsung: SAMSUNG Electronics Cette section du groupe s'occupe des produits finis de l'entreprise (aspirateurs, téléphones portables, micro-ondes, disque dur) SAMSUNG Electro-Mechanics Cette section gère les différents composants nécessaires à la création des produits de Samsung Electronics (modules Usb, bluetooth, ou encore tuners) SAMSUNG SDI La section Samsung SDI s'occupe de développer les technologies pour Samsung Electronics telles que: PDP (Plasma Display Panel) OLED, VFD (Vaccum fluorescent Display), LCD (Liquid Crystal Display), CRT (Cathod Ray Tube), CPT (Color Picture Tube), CDT (Color Display Tube) SAMSUNG Corning Cette section est en charge de la création des technologies concernant l'imagerie numérique (dalles d'écran LCD, plasma, OLED). SAMSUNG SDS Les analystes programmeurs de Samsung sont regroupés dans cette société. SAMSUNG Networks Cette entreprise est un fournisseur Téléphonique pour professionnels. SAMSUNG Heavy Industries Section BTP de Samsung C.) Vision et mission : Vision : SAMSUNG est guidée par une vision qui lui est propre : jouer le rôle de pionnier dans le monde numérique .En privilégiant l'innovation technologique. Aujourd'hui, la firme trouve les solutions nécessaires pour répondre aux défis de demain. La technologie crée les opportunités... opportunités de croissance pour les entreprises, de prospérité pour les habitants des pays émergents qui découvrent l'économie numérique et, d'une manière générale, d'imagination pour les utilisateurs .Le groupe se consacre au développement de technologies d'avant-garde et de processus efficaces qui créent de nouveaux marchés, enrichissent la réalité quotidienne des utilisateurs et contribuent à faire de Samsung un leader de confiance. Mission : Toutes les activités de SAMSUNG sont guidées par sa mission : être la meilleure « digital- Company ».Pour devenir un groupe international, SAMSUNG n'a pas hésité à affronter les défis de face. Dans les années à venir, le personnel continuera à relever les nombreux défis et à trouver des idées créatives pour développer les meilleurs produits et services de leur catégorie. Cette ingéniosité va continuer à montrer à SAMSUNG la voie à suivre pour rester une société mondiale à la fois rentable et responsable. D-La philosophie de Samsung : Samsung est une société d'envergure mondiale, et présente sur les 5 continents. Pour garder sa position sur le marché actuel, Samsung a recours à une méthode simple : La société utilise des technologies déjà existantes, les modifie, les améliore et réduit les coûts de productions. De plus, les produits sortants des ateliers Samsung ne sont pas forcément des produits finis : la société vend aussi les composants qu'elle fabrique à ses concurrents. SAMHA A-HISTORIQUE : La création SAMHA a été le fruit d'un partenariat entre le groupe Cevital et Samsung électronique, entreprise leader du secteur privé en Algérie, le groupe Cevital s'est engagé dans un important programme de croissance et de diversification de ses activités, dans ce secteur à forte valeur ajoutée. Parmi les projets actuellement développés figure la création de SAMHA, une nouvelle société initiée dans le cadre d'une relation exemplaire de partenariat engagé avec Samsung Electronics à partir d'avril 2006 et ayant débouché sur la signature d'un accord officiel en octobre 2006. L'activité de SAMHA est centrée sur deux dimensions : La création d'un réseau de distribution et la diffusion sur l'ensemble du territoire national de tous les produits de la gamme Samsung et la réalisation en Algérie d'une unité de fabrication de produits Samsung sous licence technique. Le premier magasin représentant les produits Samsung « SAMSUNG PLAZA HYDRA » a été inauguré le 06 novembre 2006 à Alger . A la fin 2010, SAMHA sera à la tête d'un réseau de 50 magasins présentant les produits Samsung, répartis sur l'ensemble du territoire national. En parallèle, SAMHA a piloté la création du premier réseau national des magasins « SAMSUNG PLAZA » avec l'objectif de parvenir a fin 2010 à l'ouverture de 250 magasins complémentaires ainsi qu'un réseau de distribution composé de plus de 2000 revendeurs multimarques et agents agrées SAV. Tous les produits de gamme Samsung seront distribués dans ces magasins, offrant au grand public et aux entreprises l'occasion de les acquérir dans les conditions de confort, d'accueil et de qualité de service se situant au plus haut niveau, Ces produits concernant : - uploads/Management/ noor.pdf