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Assurances et gestion des risques, Vol, 84 (1 -2) Insurance and risk management

Assurances et gestion des risques, Vol, 84 (1 -2) Insurance and risk management, Vol. 84 (1 -2) PROPOSITION D’UN MODÈLE DE MATURITÉ POUR LA GESTION DES RISQUES : APPLICATION AU SECTEUR INDUSTRIEL AU MAROC Hakim NISSOUL1, Fouad RIANE1-2 & Ahmed MOUSRIJ1 ? RÉSUMÉ Les statistiques sur les accidents liés aux risques industriels sont alarmantes. Les conséquences de ces accidents peuvent être très néfastes pour l’ entreprise, ses biens, ses salariés, sa notoriété, son environnement et pour les populations avoisinantes. Pour réduire ces risques, l’ entreprise doit avoir une politique de gestion des risques pertinente, clairement définie, correctement mise en œuvre et inscrite dans une démarche globale d’ amélioration continue. Dans cette perspective, nous proposons dans le présent papier un modèle de maturité en matière de gestion des risques pour les entreprises industrielles avec une approche de mesure et validation par l’ étude de cas, appliquée à une quinzaine d’ entreprises de droit marocain. Cet outil permettrait aux managers d’ évaluer leur niveau de maîtrise des risques industriels, d’ identifier les points faibles, et de prendre les décisions adéquates leur permettant de transformer leurs organisations en des organisations fiables. * ABSTRACT The statistics on accidents related to industrial risks are alarming. The conse quences of such incidents can be very harmful to a business, its goods, employ ees, reputation, environment and neighbouring population. To reduce these risks, a company should have an effective risk management policy, clearly defined and correctly implemented in a global approach for continuous improvement. In this paper, we will propose a maturity model for industrial risk management validated by application on fifteen cases studies. This tool will allow managers to evaluate their level of control over industrial risks, identify their weaknesses, and take the adequate decisions that will permit their organizations to be highly reliable. Mots-clés : Risques industriels ; normes et référentiels ; modèle de maturité ; étude de cas. Keywords : Industrial risks ; standards and framework ; maturity model ; case study. 1. In t r o d uc t io n Le risque est défini par l’ISO (ISO, 2015), comme étant l’effet de l’in certitude sur un résultat escompté. Le risque industriel est cratérisé par l’exposition d’une cible (salarié, entreprise, environnement y compris la population...) à un danger (INRS, 2014). La non maîtrise de ces risques provoque de graves conséquences sur les cibles. Selon (OIT, 2015), en 2014, l’Organisation Internationale du Travail (OIT) estimait que les accidents du travail et les maladies profession nelles provoquent plus de 2,3 millions de décès par an, plus de 350 000 étant dus à des accidents du travail, et près de 2 millions résultant de maladies professionnelles. Outre ces décès, l'OIT estime qu’en 2010 il y avait plus de 313 millions d’accidents professionnels non mortels (exigeant au moins quatre jours d’arrêt de travail). Le coût de cette menace quotidienne est considérable et on estime qu’il représente, tous les ans, (4%) du produit intérieur brut mondial (OIT, 2017). Les décès et les blessures frappent très lourdement les pays en voie de développement, où une grande partie de la population exerce des activités dangereuses (OIT, 2013). Plusieurs études ont été effectuées, notamment au Maroc: un des pays les plus dangereux de la région MENA (Middle East and North Africa) pour les travailleurs (Elkholti, 2015), pour apprécier les avan cées réalisées par les entreprises en matière de gestion des risques. Le tableau 1 ci-dessous résume les conclusions et recommandations des principales études. T TABLEAU 1 S y n t h è s e d e s p r in c i p a l e s é t u d e s c o n c e r n a n t la g e s t io n d e s r is q u e s a u M a r o c ÉTUDE CONCLUSIONS / RECOMMANDATIONS Enquête sur l’émergence du management des risques au Maroc (Mekouar, 2008) Les auteurs de l'étude recommandent au Maroc l’élaboration d’un «Baromètre» périodique du management des risques qui permettra d’évaluer les évolutions en la matière. Enquête sur la Perception du risque pour le cas des entreprises marocaines (El Maguiri & Ibenrissoul, 2014) Les auteurs de l'étude concluent que les pratiques de Risk Management au Maroc, semblent être appliquées de manière informelle en utilisant les moyens de bord et en recourant au minimum aux spécialistes. 54 Assurances et gestion des risques/lnsurance and risk management Vol. 84 (1-2) Etude sur la gestion des risques au Maroc (O C D E , 2016) Les auteurs de l’étude recommandent au Maroc d’établir une politique nationale d'évaluation des risques, soutenue par un dispositif institutionnel adapté, de fédérer l'expertise universitaire et technique et de mobiliser les compétences de la communauté scientifique marocaine pour l’évaluation des risques à travers un programme de recherche public Etude pour l’élaboration du «Santé et Sécurité au Travail 2021 » au Maroc (E l kholti, 2015) L ’auteur recommande notamment la mise en place d’un système de suivi et d’évaluation régulier pour l’élaboration du «Santé et Sécurité au Travail 2021 » . Interpellés par les statistiques alarmantes concernant les accidents de travail au Maroc et tenant compte des conclusions des études citées ci-dessus, nous avons étudié de près les pratiques de gestion des risques dans les entreprises marocaines pour essayer de comprendre les raisons de survenu des accidents et la manière dont ces entreprises gèrent leurs risques. Nous proposons pour cela de s’intéresser à la maturité acquise par les entreprises dans ce domaine et de concevoir un modèle de cette maturité qui déboucherait sur un outil de mesure. Un tel outil perm ettrait aux entreprises de maîtriser davantage les risques industriels. L’objectif de cet article est d ’expliciter les fondem ents de notre approche de modélisation de la maturité en matière de gestion des risques dans les entreprises industrielles. Nous proposons également une approche de mesure que nous avons validée par l’étude de cas appliquée à une quinzaine d’entreprises de droit marocain. Nous commençons par dresser une esquisse générale des modèles de maturité avant de présenter celui que nous proposons pour la ques tion du risque industriel. 2. Les modèles de maturité Selon le Petit Larousse, la maturité désigne «l’étape dans laquelle se trouve un organism e qui a atteint son plein développem ent». Un modèle de maturité est donc une représentation simplifiée de l’évolu tion que peut suivre la capacité de jugement, de discernement et de réaction d ’une organisation vis-à-vis d ’un domaine (Degeuil, 2008). C’est un outil qui perm et à l’organisation d ’évaluer une situation actuelle par rapport à une situation de référence sur la base de la défi nition d’un ensemble de domaines de processus (process area) dont la maîtrise est évaluée par différents niveaux de maturité (Fraser et al., 2002).Cet outil peut égalem ent servir à réaliser un benchm arking interne ou externe (Iversen et al., 1999). Proposition d’un modèle de maturité pour la gestion des risques: Application au secteur industriel au Maroc 55 Plusieurs modèles ont été développés dans la littérature puisant leurs origines dans une grille de maturité du m anagem ent de la qualité (QMMG : Quality Management Maturity Grid), proposée par Crosby en 1979 (Crosby, 1979). Cette grille définit cinq niveaux de discernement, c.-à-d. de prise de conscience des nécessités de la qualité. (Wendler, 2012) a étudié les articles scientifiques publiés au sujet des modèles de maturité entre 1993 et 2010. Il souligne l’intérêt crois sant que portent les chercheurs au sujet des modèles de maturité et le prouve par l’augmentation remarquable du nombre d’articles traitant le sujet sur les dernières années (62 articles publiés en 2009 & 2010). Les domaines d’application concernés par les modèles de maturité, dans l’étude mentionnée, sont très variés avec une dominance du sec teur de l'ingénierie et du développem ent des logiciels tels que les modèles OPM3 (PMI, 2013a), CMMI (SEI, 2010) et COBIT (AFAI, 2007). Ces modèles ont été décrits dans notre article (Nissoul et al, 2014). Les modèles de maturité qui abordent la gestion des risques sont des modèles spécifiques aux risques, tel que le Risk Maturity Model (RMM). Proposé en 1997 par Hillson (Hillson, 2010), ce modèle décrit une organisation selon quatre niveaux, par ordre croissant de capacité à gérer les risques : naïf, novice, normalisé et naturel. Récemment, entre 2010 et 2016, d ’autres modèles de maturité en gestion des risques relevant du secteur industriel ont été développés pour des thématiques bien précises comme ceux développés pour la gestion des projets (Jia et al., 2013; Salawu & Abdullah, 2015), celui pour la culture sécurité (Filho et al., 2010), celui pour les administrations publiques (Cienfue- gos, 2013) et celui pour les chaines d’approvisionnement (Oliva, 2016). D’après l’étude réalisée par (Wendler, 2012) sur les articles acadé miques publiés concernant les modèles de maturité pour la période de 1993 à 2010, et les travaux de recherche réalisés par (Cienfuegos, 2013), la faiblesse fortement soulignée pour les modèles de maturité existants concerne le manque de fondement théorique soutenant le développem ent de ces modèles et l’absence d’une large uploads/Management/ proposition-d-x27-un-modele-de-maturite-pour-la-gestion-des-risques 1 .pdf