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Je tiens à exprimer ma gratitude et ma reconnaissance à Dieu mais aussi à toute

Je tiens à exprimer ma gratitude et ma reconnaissance à Dieu mais aussi à toutes les personnes qui de loin ou de près m’ont permis de rédiger ce rapport de stage dans d’excellentes conditions, en particulier à : Monsieur le directeur d’ARTEL Monsieur Bamba Abdoul le Directeur des opérations Madame Bamba la responsable commerciale Monsieur Traoré qui m’a donné des conseils afin que mon rapport soit rédigé Aussi, à tous les autres agents de l’entreprise qui de loin ou de prés ont participé à mon rapport. 1 RAPPORT DE STAGE ARMAND EKIAN REMERCIEMENT S Chaque année on assiste à une montée en puissance de la technologie, touchant ainsi de domaines très vairés. La formation au Brevet Technicien Supérieur (BTS) dure deux (2) ou trois (3) ans que l’élève soit titulaire du BAC dans diverses filières entre autres, la gestion commerciale, ainsi l’État a permis la création d’écoles supérieures et professionnelles qui ont pour vocation de former ces futurs cadres afin de contribuer au développement économique du pays. ESIAS (Ecole Supérieure Internationale Polytechnique Adama Sanogo) en est un exemple bien précis. C’est une grande école supérieure semi-privée qui dispense un enseignement de qualité et prépare les étudiants aux fonctions administratives et commerciaux des entreprises privées et publiques. La formation complète au BTS se divise en deux (2) parties :  Il y a d’abord la 1ere partie qui permet d’évaluer les connaissances acquises par l’étudiant durant ces années de formations théoriques.  Les étudiants déclarés admissibles à cette 1ere partie sont appelés à effectuer un stage en entreprise au cours duquel ils font l’application de leurs connaissances théoriques afin que ce rapport de soit élaboré en vue d’être soutenu devant un ou plusieurs jury(s). C’est dans ce cadre que nous avons été accueillis par l’ARTEL (Afrique Réseau Télécommunication). 2 RAPPORT DE STAGE ARMAND EKIAN AVANT-PROPOS Dès son accession à l’indépendance, la Cote d’Ivoire opte un développement durable et accéléré. Très tôt, elle créé les bases de son économie en faisant la lus part à la création des entreprises et d’usines. Mais après la dure épreuve qu’a connu ce pays et face au taux de chômage, le banditisme et le vol élevé elle voit son économie prendre un coup, celui de la résistance des bailleurs de fond. Cela se fera relever aussitôt à travers l’arrivée de nouveaux investisseurs et la création de nouvelles entreprises privées et publiques à cause de la sécurité et l’assurance que ce pays connait âpres sa sortie de crise. C’est dans ce même optique Afrique Réseau Télécommunication (ARTEL) qui regorge en son sein deux (2) entités : la relocalisation et golden production a mis en place des équipements et stratégies de sécurité pour que ces arriveurs ne soient plus effrayer dans leurs choix celui d’investir Cote d’Ivoire. Avec cette stratégie l’on arrive à contrôler les entrées et sorties de tous matériels dans l’entreprise ou dans l’usine et aussi le suivi concret de leur flotte (véhicules de tout genre). Comme mon stage consiste à vendre les produits de la géolocalisation, nous parlerons plus de sa, de l’offre et de la demande que de golden production. Pour comprendre les missions, l’organisation et le fonctionnement de ARTEL nous avons décidé de travailler sur un thème qui est le suivant : « LA SOLUTION DE GEOLOCALISATION D’UNE ENTREPRISE DE SECURITE CAS : AFRIQUE RESEAU TELECOMMUNICATION (ARTEL) » Notre rapport de stage comportera trois (3) parties à savoir : * La présentation de l’entreprise * La prospection commerciale d’une entreprise sécurité cas d’ARTEL * Les critiques et suggestions 3 RAPPORT DE STAGE ARMAND EKIAN INTRODUCTION 4 RAPPORT DE STAGE ARMAND EKIAN PREMIERE PARTIE PRESENTATION D’AFRIQUE RESEAU TELECOMMUNICATION CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE AFRIQUE RESEAU TELECOMMUNICATION est une structure dans les domaines des TIC. Consciente du fait que seul l’entreprenariat est le gage de la richesse, elle va donc converger ses compétences en vue de trouver des solutions aux problèmes quotidiens. Exerçant dans les secteurs de l’automobile, des télécoms, AFRIQUE RESEAU TELECOMMUNICATION est dirigée par une administration dynamique, professionnelle, regorgeant de ménager aux compétences avérées. I- HISTORIQUE ET STATUT Sis à Cocody route Blockhaus à 100 mettre de l’hôtel ivoire Afrique Réseau Télécommunication en abrégé ARTEL a été créé en 2008. Sa mission première était la commercialisation et la distribution de produits de sécurité et d’espionnage. Elle a une juridique de Société à Responsabilité Limitée(SARL) avec un capital de 25.000.000 FCFA. Ce capital est divisé en part sociale dont la valeur nominale est de 5.000 FCFA. Parmi les associés, une seule personne a la qualité de gérant. Il se nomme Monsieur BAMBA Abdoul. II-ACTIVITES La société ARTEL a pour activité principale l’achat et la revente, comme : -Le tracking -La vidéo –surveillance -Les progiciels -L’équipement TIC Comme toute activité commerciale, le système à ARTEL fonctionne selon l’offre et la demande. Toute commande nécessite une enquête auprès des fournisseurs chez qui la société s’approvisionne. 5 RAPPORT DE STAGE ARMAND EKIAN III-FONCTIONNEMENT L’entreprise comporte trois (3) grands services : - Le service technique : compose des ingénieurs en NTIC - Le service commercial : compose des commerciaux forme pour la tache - Le service financier : compose des espères comptables Le travail commence de 8h à 12h30/de 14h à 17h30 Un briefing est tenu tous les jours par le service commercial pour voir les stratégies qu’ont adoptés les commerciaux sur le terrain IV-ORGANIGRAMME V-ORGANISATION 1- Direction générale C'est l’organe suprême de direction et de décision. Elle a une fonction administrative et est le cerveau de l’entreprise. Le Directeur General a donc tous les pouvoirs pour représenter ARTEL-SARL auprès des tiers. Il engage et veille scrupuleusement à sa bonne marche. Il a sous son autorité, tout le personnel qui doit rendre compte exclusivement. Il convoque des séances de travail périodique, le Directeur Administratif et Financier(DAF), la Directrice Commerciale Marketing (DCM) et le Secrétariat de Direction. 2- Les directions Toutes les Directions travaillent sous la responsabilité directe du Directeur General à qui ils sont tenus de rendre compte régulièrement de leurs activités. Chaque direction a une fonction spécifique et précise 6 RAPPORT DE STAGE ARMAND EKIAN 3- La direction administrative et financière Comme son nom l’indique cette direction est chargée des affaires administratives et financière de l’entreprise. Elle subdivisée en deux parties rattachées à savoir : - Le service comptable - Le service recouvrement Le directeur administratif et financier se charge de la justification des différents soldes des comptes des bilans et états financiers 7 RAPPORT DE STAGE ARMAND EKIAN CHAPITRE I : LA PRESENTATION DES PRODUITS A- Les produits D’entrée de jeu il est important pour nous de signaler qu’AFRIQUE RESEAU TELECOMMUNICATION (ARTEL), offre tout ce qui attrait à la géolocalisation (la sécurité) nous pouvons citer : - Le TRACKING - La vidéo surveillance - L’équipement TIC - Le progiciel 1- Le TRACKING a- Définition C’est un système de localisation, de suivi et de planification efficace qui permet aux indications aux entreprises de gérer leur véhicule en temps réel à partir d’une connexion internet GPRS permettant la localisation instantanée des engins sur des cartes détaillées jusqu’au niveau des rues et connaitre leur position exacte. Aussi, il permet aux sociétés d’assurance de renforcer la sécurité et de récupérer le véhicule en l’immobilisant en cas de vol. b- Fonctionnalités  La localisation : Elle permet d’avoir une vision instantanée de l’état ou position de toute la flotte : état des véhicules, vitesse, lieu de proximité, zone de géographique, etc. (voir annexe 1)  L’arrêt moteur à distance : En cas de vol, vous avez la possibilité d’immobiliser le véhicule à distance depuis la plate-forme ou via téléphone portable ! Ce qui rend quasiment impossible le vol du véhicule Le rapport de parcours : Ce rapport est présenté sous forme d’un tracé (en bleu) sur fond de carte couleur indiquant le cheminement du véhicule sur une 8 RAPPORT DE STAGE ARMAND EKIAN période prédéfinie (les temps d’arrêt pouvant être repérés par de petites étiquettes contenant la date et l’heure de l’arrêt) voir annexe 2 L’historique : L’historique permet, suite à la sélection d’un véhicule, d’avoir à partir d’une date, de la tournée effectuée par celui-ci, tous les renseignements se rapportant à l’activité celle-ci dans la période choisie. Géo forcing : Les entrées et sorties d’un périmètre prédéfini peuvent provoquer une alarme. Voir annexe 3 Rapport de proximité : Ce rapport est propre à un véhicule et se traduit par l’émission d’un tableau tous le temps de pause (P) au-delà d’un seuil prédéfini. Chaque temps d’arrêt comporte une durée ainsi que l’heure et le lieu de pause. Ce tableau affiche aussi le kilomètre parcourus. rapport d’alarme : Ce rapport est propre un véhicule et se traduit par l’affichage des informations relativement à l’éventuel déclenchement d’alarmes (bouton SOS, sortie ou entrée de zone géo-forcing, alarme de vitesse, alarme de mauvaise réception des signaux, etc.). Rapport sur contact: Ce rapport est propre à un véhicule et se traduit par l’émission d’un tableau récapitulatif tous les temps de conduite avec la vitesse moyenne calculée. c- A qui profite la solution TRACKING ? Le système uploads/Management/ rapport-d-armand.pdf