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Département de Génie Electrique & Informatique Industrielle Centre d’Action Soc

Département de Génie Electrique & Informatique Industrielle Centre d’Action Sociale Protestant Rapport de Stage de Licence Professionnelle Supervision des Automatismes et des Réseaux Réalisé par Elhouas HADERBACHE 2176236 Entité Académique: IUT de l’Indre Responsable Pédagogique: Jean-Christophe.BARDET Nom de la Société: Centre d’Action Sociale Protestant Tuteurs de Stage: -Joël AZIAHA -Armen MKHITARYAN Dates du stage: 19 Février au 8 Juin 2018 <el-houas.haderbache@etu.univ-orleans.fr> Institut Universitaire de Technologie de l'Indre 2 Avenue François Mitterrand, 36000, Châteauroux Intégration d’un nouveau site (établissement) dans le domaine de l’entreprise 2 REMERCIEMENTS Avant toute chose, il me parait nécessaire et fondamental de remercier le Centre d’Action Sociale Protestant (CASP), sans qui, je n’aurai bien entendu pas pu faire ce stage, et sans qui je n’aurai pu apprendre tant de nouvelles choses. Il n’est jamais facile pour un étudiant de trouver un stage, c’est pourquoi je remercie tout particulièrement mon maître de stage M. Joël AZIAHA, chef de service informatique qui m’a accordé la chance de faire mon stage suite aux péripéties qui me sont arrivées pour le trouver. Je le remercie pour les missions qu’il m’a confiées tout au long de ces quatre mois. Grâce à lui et à toute l’équipe, mes connaissances dans le domaine de l’informatique n’ont fait que croître et m’ont réconforté dans l’idée du métier que je souhaite entreprendre dans un avenir proche. Je remercie également, M. Armen MKHITARYAN, Administrateur Système et Réseau, pour sa patiente ainsi que pour les nombreuses explications qu’il m’a données, pour le temps qu’il a consacré à me guider à faire les bons choix tout en respectant l’architecture sur place. Je tiens aussi à remercier mon responsable pédagogique M. Jean Cristophe BARDET, pour tous les précieux conseils qu’il n’a cessé de me donner tout au long de ces 16 semaines, Pour le temps qu’il a passé à me corriger, à me faire des retours sur les rapports hebdomadaires et les travaux que j’ai pu effectuer, afin que ce rapport soit juste et correct. Faire mon stage dans cette entreprise a été un plaisir, j’ai pu apprendre beaucoup grâce à eux et surtout, cela m’a permis de me conforter dans mon projet professionnel à venir, ce qui est un aboutissement de mon cursus scolaire. ELHOUAS HADERBACHE – RAPPORT DE STAGE 3 Sommaire Remerciements .......................................................................................................................................2 Sommaire ...............................................................................................................................................3 Liste des figures .....................................................................................................................................4 Introduction ...........................................................................................................................................5 Pourquoi le CASP ...................................................................................................................................6 Ⅰ. Présentation de l’entreprise CASP .................................................................................................8 1.1 Présentation de l’entreprise CASP ................................................................................8 1.1.1 Historique et situation géographique ................................................................8 1.1.2 Les missions de l’entreprise .................................................................................9 1.1.3 Les objectifs de l’entreprise ...............................................................................10 1.1.4 Organigramme de l’entreprise ........................................................................11 1.1.5 Organigramme de service informatique .............................................................12 1.1.6 Schéma de traitement d’un incident ...................................................................12 1.2 Présentation du réseau de l’entreprise ........................................................................13 1.2.1 Architecture réseau de l’entreprise .....................................................................13 1.2.2 Les différents équipements qui existent dans le réseau ...............................14 II. Les travaux effectués et les apports du stage ...............................................................................16 A- Les travaux effectués .....................................................................................................16 1. Les outils mis à ma disposition ..............................................................................16 2. Les Missions du poste occupé ................................................................................18 a. Mission 1 : Aménagement du nouveau local « CAFDA » ...........................18 b. Mission 2 : Intégration Domaine Active Directoy du site « La Clairiere » 22 c. Mission 3 : Incident site ARAPEJ 91 ..............................................................23 B- Les apports du stage .......................................................................................................25 1. Compétences acquises ..............................................................................................25 2. Difficultés rencontrées et solutions apportées ........................................................25 3. La vie en société ........................................................................................................26 Conclusion .............................................................................................................................................27 Bibliographie .........................................................................................................................................28 ELHOUAS HADERBACHE – RAPPORT DE STAGE 4 Liste des figures Figure 1 : Lieu de stage ..........................................................................................................................9 Figure 2 : Organigramme du CASP ...................................................................................................11 Figure 3 : Organigramme du service informatique ..........................................................................12 Figure 4 : Schéma de traitement d’un incident .................................................................................12 Figure 5 : Architecture réseau ............................................................................................................13 Figure 6 : Baie de stockage .................................................................................................................14 Figure 7 : Switch ..................................................................................................................................14 Figure 8 : Boitier QNAP .....................................................................................................................14 Figure 9 : Firewall NETASQ .............................................................................................................15 Figure 10 : Nœud Hyper-V ..................................................................................................................15 Figure 11 : Serveur Active Directory ..................................................................................................15 Figure 12 : La baie de brassage ...........................................................................................................21 ELHOUAS HADERBACHE – RAPPORT DE STAGE 5 INTRODUCTION Afin de valider ma licence professionnelle Supervision des Automatismes et des Réseaux, j’ai effectué un stage de quatre mois (du 19 Février au 08 Juin 2018) au Centre d’Action Sociale Protestant (CASP). Ce stage se déroule dans le contexte de la fin du cycle d’études de la licence professionnelle au sein de l’IUT de l’Indre. Il s’insère directement à notre cursus pédagogique (à savoir le second semestre de notre troisième année). A travers ce stage de 16 semaines, je voulais avant toute chose me perfectionner dans l’informatique, et notamment l’administration des réseaux, en effet, lors de ma licence professionnelle, je n’ai pas assez développé ce domaine qui me plait particulièrement, par manque de temps sans doute. Pendant ce stage, j’ai pu travailler sur diverses missions, allant de l’intégration des utilisateurs dans le domaine de l’entreprise, et la participation pour le déménagement de plusieurs sites. Page après page, je vais avoir l’occasion de vous parler de l’organisme d’accueil de mon stage, des tâches que j’ai effectuées et du déroulement du travail que l’on m’a attribué. ELHOUAS HADERBACHE – RAPPORT DE STAGE 6 Pourquoi le CASP Ce stage a été effectué dans le cadre de ma formation, afin de valider ma licence professionnelle, mais pas seulement. Le but de ce stage était pour moi de découvrir de nouvelles approches d’un monde que j’affectionne particulièrement, celui du réseau informatique ; d’un point de vue technique mais aussi personnel. M’ouvrir sur des tendances que je ne connaissais pas encore, découvrir des façons de travailler qui étaient nouvelles pour moi, voir le fonctionnement d’une structure comme le CASP. Pour cela, je souhaitais intégrer cette entreprise afin de pouvoir retrouver et mettre au profit les connaissances que j’avais pu acquérir dans mon parcours scolaire, notamment avant la Licence Professionnelle, lors de mon BTS Installation et Administration des Réseaux. Je voulais trouver une grande entreprise, où la convivialité et les sourires seraient de mises, et où je serai amené à toucher différents supports. Une entreprise où je pouvais faire plusieurs missions tout au long de mon stage, entreprendre des travaux variés, mais aussi complémentaires, dans un endroit où l’on me donne des responsabilités et où l’on fait confiance aux stagiaires. Deux entreprises m’avaient alors répondu positivement. J’ai passé un premier entretien Skype avec la première, qui était intéressée par mon profil. Une autre (CASP) m’avait également proposé un entretien téléphonique afin de connaître d’avantage mes motivations. Peu de temps après ce premier entretien Skype, la première entreprise m’a contacté, en me disant que j’allais faire partie de l’équipe, et qu’elle m’acceptait en tant que stagiaire. Une semaine passée, et je n’avais aucune nouvelle, c’est pourquoi je l’ai contacté afin de savoir pourquoi elle m’avait pas répondue pour faire la démarche administrative (convention de stage). Pour des raisons qui restent encore obscures, elle n’a plus souhaité collaborer avec moi pour mon stage. ELHOUAS HADERBACHE – RAPPORT DE STAGE 7 Après toutes ces péripéties, j’ai recommencé à chercher un stage, M. Joël AZIAHA m’a appelé, et après un entretien téléphonique dans lequel j’ai pu lui expliquer ce qu’il m’était arrivé lors du précèdent entretien. Suite à cela, il m’a expliqué ce qu’il attend de moi en tant que stagiaire et il m’a parlé sur les missions que je devrai effectuer. Quelques jours après cet entretien, Monsieur AZIAHA m’a envoyé un émail pour me dire qu’il m’acceptait en tant que stagiaire dans l’entreprise. ELHOUAS HADERBACHE – RAPPORT DE STAGE 8 Ⅰ- Présentation de l’organisme d’accueil La présentation du lieu de stage est une étape essentielle qui va nous permettre d’avoir une idée sur la société et ses tâches courantes. 1.1- Présentation du CASP : 1.1.1- Historique et situation géographique: Le centre d’Action Sociale Protestant est né en 1905 à travers l’association de bienfaisance parmi les protestants de Paris et de la seine reconnue d’utilité publique en Août 1906. Une réforme des statuts en 1981 lui a donné le nom de ‘Centre d’Action Sociale Protestant’ et l’a ouvert aux financements publics. Il s’oriente vers une action sociale délibérément ouverte aux non protestants, embauche une première assistante sociale et reçoit des subventions publiques. Confronté à l’émergence grandissante de nouvelles formes de détresse et d’exclusion, le CASP développe ses activités en mettant en place des services et des structures plus spécialisés. ▪ En 1996, le CASP emploie 75 salariés. ▪ En 2015, l’association a fusionné avec La Clairière et gère depuis le 1er janvier un centre social, une action petite-enfance (LAEP) et une action de prévention spécialisée. Depuis le 1er juillet 2016, une fusion avec l’association ARAPEJ amène le CASP à s’ouvrir au public sortant de prison ou placé sous-main de justice, et à se déployer sur toute la région Ile-de-France. ▪ Pour mener à bien ses projets et répondre à la multiplicité des attentes des plus démunis, le CASP se doit d’inventer sans cesse de nouvelles formes de solidarité, d’accompagnement, ce qui exige de la part de toutes les équipes un professionnalisme exigeant et dynamique. ELHOUAS HADERBACHE – RAPPORT DE STAGE 9 Aujourd’hui, la fusion par absorption des trois associations - le CASP, l’ARAPEJ et La Clairière - fait grandir le uploads/Management/ rapport-de-stage - 2022-12-26T120150.265.pdf