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3 Rapport RSE 2019 www.lesbrasseriesducameroun.com SOMMAIRE P. 2 Notre Vision,

3 Rapport RSE 2019 www.lesbrasseriesducameroun.com SOMMAIRE P. 2 Notre Vision, Notre Mission, Nos Valeurs P. 3 Sommaire P. 4 Le DG remet un don à l’hôpital Laquintinie dans le cadre de la lutte contre la Covid 19 P. 5 Editorial P. 6 Mise en avant de la nouvelle campagne institutionnelle du Groupe SABC P. 7 Notre code de conduite P. 8 Gouvernance P. 9 Engagements managériaux du Groupe SABC P. 10 Fédérer pour conduire ensemble le changement P. 11-13 Relations et conditions de travail Consolider le dialogue social Développer la cohésion au sein de l’équipe Développer les compétences Moderniser la gestion des Ressources Humaines P. 14 La démarche RSE du Groupe SABC P. 15 Le Groupe SABC en chiﬀres P. 16 Loyauté et bonne pratique des aﬀaires Valorisation du local content P. 17 Relations consommateurs et clients Non à la consommation de l’alcool par les mineurs Renforcer la relation clients-consommateurs Promouvoir la consommation responsable P. 18 Environnement Réduire notre impact environnemental P. 19-23 Communautés et développement local Être un acteur du bien-être des populations P. 24 Journées Citoyennes Apporter espoir et réconfort aux populations P. 25 Mécénat Le prix Pierre Castel 2019 P. 26-27 Reconnaissances P. 28-30 Spécial Covid Le Groupe SABC assume son leadership social P. 31 Nos engagements pour demain Rapport RSE 2019 5 Rapport RSE 2019 www.lesbrasseriesducameroun.com L’année 2019 a été une année exception- nelle. Dans un contexte particulièrement diﬃcile, marqué par la crise du NOSO, l’impact négatif de la ﬁscalité et de la contrebande sur notre activité, nous avons su assumer notre Vision, réaliser notre Mission et mis en œuvre nos Valeurs. Tout ceci grâce à l’engagement de la gouvernance avec un comité de direction et un comité d’exploitation remarquables, qui ont su orienter et encadrer sur le terrain de la performance et de l’amélioration continue, le travail des diﬀérents forums transversaux, et des équipes techniques, commerciales et administratives. Qu’ils trouvent ici, l’expression de mes remercie- ments pour leur dévouement. A toutes les collaboratrices et à tous les collaborateurs du Groupe SABC, dont l’expertise nous permet chaque jour de maintenir un très haut niveau d’exigence professionnelle, de performance ; un très haut niveau de responsabilité, d’intégrité, de loyauté, d’innovation et un très haut niveau de qualité, je rends ici un hommage appuyé. Grâce à eux, le Groupe SABC a retrouvé son leadership d’agro-industriel régional de référence dans la production et la commercialisation de boissons alimentaires au sein d’une organisation performante, rentable, moderne et citoyenne. Un hommage également tout particulier à l’ensemble des partenaires de notre écosystème, nos consommateurs, nos distributeurs, nos fournisseurs, nos action- naires, nos administrateurs, l’ensemble des communautés vivant dans notre pays le Cameroun et l’Etat. Sans eux, nous ne serions pas ce que nous sommes, et nous sommes ﬁers de dire que : Le Groupe SABC C’EST VOUS ! C’est dans cet esprit que nous avons lancé le 28 Novembre 2019, notre nouvelle campagne institutionnelle sur le thème : LE GROUPE SABC C’EST VOUS ! Une campagne plus inclusive, et plus illustrative de la présence permanente du Groupe SABC dans la vie de chacun de ses diﬀérents publics. Elle a été développée à l’issue d’un sondage IPSOS sur la perception de notre Groupe et qui a révélé d’une part que le GROUPE SABC est une institution profondé- ment ancrée dans la vie des diﬀérentes communautés de ce pays et d’autre part, qu’il est la première entreprise citoyenne dans bien des domaines : éducation, santé, environnement, sport. L’année 2020 est placée sous le signe de la résilience avec la ﬁnalisation de nos cinq chantiers prioritaires : i) la reconquête régionale point de vente par point de vente, zone par zone grâce à la profession- nalisation de notre distribution (Prodis), ii) la digitalisation de notre activité (road- map digitale), iii) la gestion performante et modernisée de nos ressources humaines (phoenix et dialogue social), iv) la certification ISO 9001 V2015 de toute notre activité avec une approche désormais par processus (SMQ) et v) la mise en œuvre de notre code de conduite (compliance). Notre engagement pour demain sera de procurer davantage de bonheur autour de nous, pour faire vivre un espoir, restaurer un sourire, nous intéresser aux autres parce que nous avons l’intime conviction que le respect de nos valeurs : Performance, Responsabilité, Intégrité, Loyauté, Profession- nalisme et Innovation donne du sens à notre projet d’entreprise et à notre engage- ment citoyen, aﬁn que demain soit fait de plus d’écoute et d’implication sociale, pour avancer ensemble. 2019 was an exceptional year. Despite a particularly diﬃcult context, marked by the NOSO crisis, the negative impact of taxation and smuggling on our activity, we were able to honour our Vision, achieve our Mission and implement our Values. All this thanks to the commitment of governance with a remarkable manage- ment and operating committee, which were able to guide and supervise performance and continuous improvement in the ﬁeld, work of the various transversal forums as well as that of the technical, commercial and administrative teams. I would like to seize this opportunity to express my thanks for their dedication. To all employees of the SABC Group, whose expertise enables us to maintain a very high level of professional standard and performance every day; a very high sense of responsibility, integrity, loyalty, innovation and a very high level of quality, accept my heartfelt appreciation. Thanks to them, the SABC Group has regained its leadership as a reference regional agro- industrialist in the production and marketing of food beverages within an efficient, profitable, modern and civic organization. A special tribute also to all the partners of our ecosystem, our consumers, our distributors, our suppliers, our shareholders, our board members, all the communities living in our country, Cameroon and the Government. Without them, we would not be what we are, and we are proud to say that: THE SABC Group IS YOU! It is in this spirit that on 28 November 2019, we launched our new institutional campaign on the theme: THE SABC GROUP IS YOU! This is a more inclusive and more illustrative campaign that demonstrates the constant presence of the SABC Group in the life of each of its diﬀerent stakeholders. It was developed after an IPSOS survey on the perception of our Group, which revealed on the one hand that the SABC GROUP is an institution deeply rooted in the life of the various communities of this country and on the other hand, that it is the leading corporate citizen in many ﬁelds: education, health, environment, sport. 2020 is placed under the sign of resilience with the ﬁnalization of our ﬁve priority projects: i) winning back our regional sale points one-by-one, zone by zone thanks to the professionalization of our distribution team (Prodis), ii) digitalization of our activity (digital roadmap), iii) eﬃcient and modernized management of our human resources (phoenix and social dialogue), iv) ISO 9001 V2015 certification of all our activity with a process-based approach (SMQ) and v) implementation of our code of conduct (compliance). Our commitment for the future will be to bring more happiness around us, to keep hope alive, bring back smiles, show interest for others because we are deeply convinced that respect for our values: Performance, Responsibility, Integrity, Loyalty, Professionalism and Innovation gives meaning to our corporate vision and our civic engagement, so that the future is marked by more attention and social involvement, for us to move forward together. Editorial Procurer davantage de bonheur autour de nous Bringing more happiness around us Emmanuel DE TAILLY Directeur Général Groupe SABC Emmanuel DE TAILLY General Manager SABC Group Notre code de conduite Né de l’ambion d’un Homme, depuis plus d’un demi-siècle, le Groupe Castel s’est construit grâce à la passion de son fondateur pour la qualité de ses produits et sa volonté de sasfaire les besoins des consommateurs. D’abord dans le vin, puis dans la bière, les boissons gazeuses, l’eau, et plus récemment dans le sucre ou d’autres produits de l’agriculture. Ces valeurs qui unissent tous les collaborateurs du Groupe Castel et qui constuent la clé de son succès et de sa pérennité sont regroupées autour d’un code de conduite unique. Le Groupe SABC a adopté le code en mai 2018 et depuis ce e date, sous l’impulsion de la nouvelle gouvernance, l’ensemble des Lionnes et Lions travaillent à renforcer la valeur « Intégrité » de l’entreprise aﬁn de faciliter la réalisaon de sa vision. 8 Rapport RSE 2019 www.lesbrasseriesducameroun.com Gouvernance Gérer l’entreprise en toute transparence P our garantir la gestion en toute transparence de la société, le Directeur Général a mis en place les fora transversaux dans tous les domaines (COCOR (Comité de Coordination) ; COCOM (Comité Commercial) ; CORISK (Comité de Risque) ; COSECUR (Comité de Sécurité) ; COQUAL (Comité Qualité) ; COCAR (Comité Carrières) ; etc.) Ils se réunissent à fréquence régulière, travaillent sous la coordination du Comité de direction (CODIR) et du comité d’exploi- tation (COMEX). Dans un contexte extrêmement diﬃcile, le Groupe SABC a poursuivi courageusement sa nécessaire transformation pour demeurer le leader agro-industriel régional de référence dans la production uploads/Management/ rapport-rse-2019-groupe-sabc-1-compresse.pdf