Aims2021 5814 Facteurs explicatifs de l ? adoption des services du mobile money par les clients des opérateurs de téléphonie mobile à Dakar SOSSOU Maurel Lo? s Ahlonko FOCS Finance-Organisation-Contrôle-Stratégie-Université Catholique de l ? Afrique de l

Facteurs explicatifs de l ? adoption des services du mobile money par les clients des opérateurs de téléphonie mobile à Dakar SOSSOU Maurel Lo? s Ahlonko FOCS Finance-Organisation-Contrôle-Stratégie-Université Catholique de l ? Afrique de l ? Ouest maurelsossou ucao edu sn GAYE Abdoulaye FOCS Finance-Organisation-Contrôle-Stratégie-Université Catholique de l ? Afrique de l ? Ouest gayeabdoulaye gmail com WADE Mohamed El Bachir FOCS Finance-Organisation-Contrôle-Stratégie-UCAD Sénégal bachir wade cesag edu sn RESUME Le mobile money représente pour les entreprises de services en l ? occurrence les opérateurs de télécommunication une innovation incrémentale de service accessible à tous les individus via le téléphone portable Ressortir les facteurs explicatifs de son adoption par les clients répond aux préoccupations des o ?reurs de services ?nanciers mobiles en particulier celles des opérateurs de téléphonie mobile qui ambitionnent de développer leur portefeuille clients Au plan individuel la théorie uni ?ée d ? acceptation et d ? utilisation de la technologie a été mobilisée dans di ?érents contextes pour prédire le comportement d ? adoption d ? une innovation Gr? ce à une approche méthodologique mixte et à l ? échantillonnage de commodité une étude qualitative de type semi- structuré suivant une analyse de contenu thématique a été e ?ectuée d ? une part et d ? autre part un questionnaire conçu à base de Likert a été réalisé sur un échantillon de clients utilisateurs Les résultats révèlent que l ? intention des clients à utiliser les services s ? explique par la testabilité et l ? utilité perçue Quant à l ? analyse de régression logistique les résultats dévoilent que l ? intention d ? utilisation et la commodité constituent les réels facteurs expliquant l ? adoption des services du mobile money Mots clés Intention d ? utilisation Adoption services du mobile money UTAUT CINTRODUCTION Le progrès rapide de la technologie sans ?l et la forte pénétration du téléphone portable ont bouleversé les attitudes et les comportements des individus dans le monde en particulier les pays en développement Pourtant une bonne partie de la population n ? a pas accès aux services ?nanciers formels en Afrique Subsaharienne notamment dans l ? espace UEMOA Fortement inspiré des expériences réussies du Kenya avec son M-PESA M signi ?e mobile PESA fait référence à l ? argent en swahili Kikulwe al le Sénégal a commencé à utiliser l ? argent mobile mobile money sous le vocable Orange money depuis Conscient de la situation depuis la Banque Centrale des Etats de l ? Afrique de l ? Ouest BCEAO a pris l ? initiative de renforcer l ? accès aux services ?nanciers des populations vulnérables à travers un support de seconde génération communément appelé mobile money ou argent mobile ? Selon l ? Observatoire de la Qualité des Services Financiers le mobile money désigne l ? o ?re des services ?nanciers permettant aux usagers d ? e ?ectuer des activités ?nancières via le téléphone portable Faisant partie intégrante de l ? écosystème des services ?nanciers mobiles les opérateurs de téléphonie mobile

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• Publié le Sep 08, 2021
• Catégorie Administration
• Langue French
• Taille du fichier 133.9kB