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Communication d'entreprise, Médias sociaux et Community Management Le rôle et l

Communication d'entreprise, Médias sociaux et Community Management Le rôle et les usages des médias sociaux ont connu un essor remarquable dans le cadre professionnel. Les métiers se sont structurés et, au-delà de la gestion d’une communauté de clients ou de prospects, ils englobent désormais des fonctions de promotion, publicité, e- réputation, relation-client… Les outils et plateformes (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram…) demandent de plus en plus d’expertise pour être maîtrisés. Les formations proposées par ORSYS permettent d’acquérir les compétences à la fois stratégiques et techniques, indispensables dans le cadre d’une communication multicanale. les fondamentaux L'essentiel du digital et des réseaux sociaux pour PME et TPE (réf. FDR) .... p.3 S'initier aux réseaux sociaux par la pratique (réf. OCI) .... p.5 Les fondamentaux du Community Management (réf. CMQ) .... p.7 Community management Réseaux sociaux, organiser le Community Management (réf. CMA) .... p.10 Réseaux sociaux et Community Management, perfectionnement (réf. CMW) .... p.12 Animer sa communauté sur les réseaux sociaux (réf. CMH) .... p.14 Emailings et newsletters, concevoir et mettre en œuvre des campagnes (réf. NEW) .... p.17 Créer et animer un blog professionnel (réf. BLO) .... p.19 E-réputation Gérer sa visibilité et sa réputation numérique (réf. CMR) .... p.21 E-réputation : surveiller et améliorer l'image de son entreprise (réf. ERE) .... p.23 Employee Advocacy : transformer ses collaborateurs en ambassadeurs (réf. DVO) .... p.25 Médias sociaux : FaceBook, Twitter… Communiquer avec LinkedIn (réf. LVI) .... p.27 Communiquer avec Twitter et Facebook (réf. TWF) .... p.29 Communiquer avec Facebook, utilisation avancée (réf. FBP) .... p.31 Communiquer avec Instagram (réf. GSC) .... p.33 Réseaux sociaux : usages Optimiser sa communication via les réseaux sociaux (réf. SOP) .... p.35 Bien utiliser les réseaux sociaux pour recruter (réf. SOI) .... p.37 Prospecter avec les réseaux sociaux (réf. PRS) .... p.39 Optimiser la relation client avec les réseaux sociaux (réf. RRW) .... p.41 E-commerce : intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie (réf. SCO) .... p.43 SEO, réferencement naturel SEO, optimiser le référencement de son site Web (réf. OPS) .... p.45 Digital Analytics, stratégie et bonnes pratiques (réf. DAL) .... p.47 Google Analytics, analyser les statistiques de ses sites (réf. LYT) .... p.49 Référencement naturel, focus sur les techniques de rédaction (réf. RFN) .... p.51 ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 1 Référencement naturel, stratégies et techniques (réf. FER) .... p.53 WordPress WordPress : rédiger efficacement ses contenus (réf. WPR) .... p.55 WordPress : créer un site Web professionnel (réf. SWP) .... p.57 WordPress, initiation, installer et gérer un site d'entreprise (réf. RDP) .... p.59 WordPress, perfectionnement (réf. RDE) .... p.61 100% e-learning Référencement naturel, optimiser son site pour les moteurs de recherche (réf. 4SF) .... p.63 Référencement de site Web (réf. 4QK) .... p.65 ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 2 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : FDR Participants Auto-entrepreneurs, salariés de TPE ou de PME, toute personne désirant se familiariser avec le digital et les réseaux sociaux pour son activité. Pré-requis Aucune connaissance particulière. Prix 2020 : 1490€ HT Dates des sessions PARIS 14 avr. 2020, 02&05 nov. 2020 Modalités d’évaluation L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices à réaliser (50 à 70% du temps). Compétences du formateur Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise. Moyens pédagogiques et techniques • Les moyens pédagogiques et les méthodes d'enseignement utilisés sont principalement : aides audiovisuelles, documentation et support de cours, exercices pratiques d'application et corrigés des exercices pour les stages pratiques, études de cas ou présentation de cas réels pour les séminaires de formation. • A l'issue de chaque stage ou séminaire, ORSYS fournit aux participants un questionnaire d'évaluation du cours qui est ensuite analysé par nos équipes pédagogiques. L'essentiel du digital et des réseaux sociaux pour PME et TPE > Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management La révolution numérique impacte toutes les entreprises y compris les TPE et les PME. Ce cours, spécifiquement dédié aux acteurs de ces structures, vous permettra de vous familiariser avec le digital et les réseaux sociaux, d'en comprendre les enjeux et d'en faire un usage efficace pour vos activités. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES S'initier au digital et aux réseaux sociaux Comprendre les impacts du digital sur les activités des entreprises Optimiser son usage actuel des outils digitaux Améliorer sa présence et sa visibilité sur les réseaux sociaux Intégrer de nouveaux outils digitaux dans ses pratiques 1) Comprendre les nouveaux usages du digital 2) Optimiser son site Web 3) Développer son e-réputation sur les réseaux sociaux 4) Faciliter ses activités avec le digital 5) Veiller à la pérennité de l'activité Exercice Echanges et retours d'expérience. Apports théoriques, démonstrations et études d'exemples concrets adaptés aux profils des participants. 1) Comprendre les nouveaux usages du digital - Un rythme toujours plus rapide : technologies, temps réel... - Des plateformes toujours plus nombreuses : e-commerces, réseaux sociaux... - Une expérience client personnalisée. - Les internautes au cœur du Web. - Du Web au Web 4.0. Echanges Questionnaire d'auto-évaluation des connaissances et de définition de ses enjeux. 2) Optimiser son site Web - Du site vitrine à la plateforme e-commerce. - La gestion du contenu et le référencement. - Les concepts de Mobile First, Responsive Design et Adaptative Design. - L'évolution du e-commerce et les nouveaux canaux de vente. - La newsletter : informer régulièrement sur ses activités. Démonstration Présentation d'outils gratuits de marketing digital. 3) Développer son e-réputation sur les réseaux sociaux - Les caractéristiques et usages des réseaux sociaux. - Facebook : créer un profil ou une page entreprise, se rendre visible, faire de la publicité... - Twitter : créer un compte, trouver des profils utiles, assurer une veille... - LinkedIn : enrichir son profil, entrer en contact, rechercher du contenu... - Communiquer par l'image : Pinterest, Instagram, Snapchat - Communiquer avec la vidéo : YouTube, Facebook, Periscope... Démonstration Présentation d'outils de curation et de gestion de l'e-réputation. 4) Faciliter ses activités avec le digital - Le Cloud Computing et le Big Data : leurs nombreux usages pratiques. - Le 100% dématérialisation : appels d'offres et marchés publics, documents administratifs... - Les nouveaux modes de travail : télétravail, espaces de travail collaboratifs... - La e-formation et ses déclinaisons. - Le BYOD (Bring Your Own Device) et ses implications. Réflexion collective Echanges sur les outils à mettre en place dans son entreprise. 5) Veiller à la pérennité de l'activité - La sécurité informatique et la protection des données. - L'économie participative pour favoriser les partenariats. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 3 • Une feuille d’émargement par demi-journée de présence est fournie en fin de formation ainsi qu’une attestation de fin de formation si le stagiaire a bien assisté à la totalité de la session. - La levée de fonds avec le crowdfunding. Travaux pratiques Elaboration d'un plan d'actions individuel de mise en œuvre des actions prioritaires. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 4 Stage pratique de 1 jour(s) Réf : OCI Participants Toute personne désirant se familiariser avec les principaux réseaux sociaux, dans un contexte professionnel ou pour son usage personnel. Pré-requis Aucune connaissance particulière. Prix 2020 : 790€ HT Dates des sessions PARIS 27 mar. 2020, 27 avr. 2020 26 juin 2020, 04 sep. 2020 14 déc. 2020 Modalités d’évaluation L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices à réaliser (50 à 70% du temps). Compétences du formateur Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise. Moyens pédagogiques et techniques • Les moyens pédagogiques et les méthodes d'enseignement utilisés sont principalement : aides audiovisuelles, documentation et support de cours, exercices pratiques d'application et corrigés des exercices pour les stages pratiques, études de cas ou présentation de cas réels pour les séminaires de formation. • A l'issue de chaque stage ou séminaire, ORSYS fournit aux participants un questionnaire d'évaluation du cours qui S'initier aux réseaux sociaux par la pratique > Communication d'entreprise> uploads/Management/ rs01.pdf