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Système d’information Médicale Introduction L’activité d’une entreprise est rép

Système d’information Médicale Introduction L’activité d’une entreprise est répartie au sein de différentes fonctions. Certaines fonctions ont pour objectif la production de biens et/ou de services alors que d’autres sont chargées de leur commercialisation. Il existe également des fonctions support qui fournissent des moyens complémentaires nécessaires à l’exercice des activités qui correspondent au cœur de métier de l’entreprise. C’est le cas de la fonction Système d’Information (SI) qui a la charge conjointe de la gestion du système d’information et du management des technologies de l’information (et donc de l’informatique). C’est par l’intermédiaire de structures et de procédures que s’exerce ce management et il est donc nécessaire de créer non seulement les structures de gestion adéquates mais aussi une architecture technologique adaptée. La recherche de compétences spécifiques et le souhait de mieux maîtriser les coûts amènent parfois les organisations à recourir à une externalisation partielle ou totale de la fonction SI. I La notion d’information Définition L’information constitue le support des connaissances et des communications humaines. Elle est à la fois un outil de communication interne (elle permet d’assurer la coordination entre les différents services et acteurs de l’entreprise), un outil de communication externe (une organisation diffuse de l’information vers son environnement extérieur en faisant par exemple de la publicité) et un outil de cohésion sociale (la diffusion d’informations sur les rôles de chacun dans l’entreprise permet de renforcer le sentiment d’appartenance à l’orga-nisation et donc la motivation collective). On utilise parfois indifféremment les termes information et donnée. En fait, une don-née ne devient une information que lorsqu’elle est reçue par un être humain qui en fait une interprétation. La signification d’une donnée brute n’est donc pas la même d’une personne à une autre. Dans le contexte d’une entreprise, les données stockées dans le système informatique sont la traduction codée d’informations, ce qui explique que les deux termes, information et donnée, soient le plus souvent considérés comme synonymes. Les caractéristiques de l’information Une information possède un certain nombre de caractéristiques : – La forme : l’information peut être écrite, orale, visuelle, olfactive, tactile ou encore gustative. Quelles que soient leurs formes, lorsque les informations sont le résultat d’opérations de traitement à partir d’informations brutes, on parle d’informations structurées (par exemple un bilan comptable) alors qu’on parle d’informations non structurées dès qu’elles sont obtenues seulement à partir des moyens d’expression naturels de l’être humain (par exemple, une simple note manuscrite portée sur un « Post-it »). – Le contenu sémantique : une information peut être plus ou moins sélective (apporte-t-elle beaucoup de connaissances nouvelles ?), plus ou moins synthétique (est-elle très agrégée ou non ?) ou encore plus ou moins précise (est-elle totalement exhaustive ?). – Le coût et la valeur : on considère que le coût d’une information correspond à celui de sa manipulation, c’est-à-dire de sa recherche, de sa saisie, de son traitement, de son stockage voire de sa destruction. Il est donc difficile à déterminer précisément mais la valeur d’une information est encore beaucoup plus difficile à définir puisqu’elle peut être assimilée à sa capacité à améliorer la décision du dirigeant et donc à lui éviter de commettre des erreurs. En clair, c’est l’utilité de l’information pour celui qui la reçoit qui détermine sa valeur. En tout état de cause, le coût d’une information n’est justifié que s’il est inférieur à sa valeur. 3. La qualité d’une information Toutes les informations ne sont pas forcément de bonne qualité. Il y a trois critères es-sentiels pour caractériser la qualité d’une information : sa fiabilité (est-elle exacte et à jour ?) mais aussi sa disponibilité (parvient-elle au bon moment, aux bons destinataires et sous une forme directement et rapidement exploitable ?) et sa pertinence (est-elle fidèle à la réalité, autorisée par la législation et ni redondante ni calculable à partir d’autres informations ?). Sauf dérogation, les informations relatives à la race, la religion, l’appartenance à un parti politique ou à un syndicat ne peuvent être mémorisées par les organisations. Une entreprise est une organisation économique intégrée dans un environnement, dotée d’une autonomie juridique et combinant des facteurs de production pour produire des biens et services destinés à être vendus sur un marché. De ce fait, elle possède clairement toutes les caractéristiques des systèmes tels qu’ils ont été définis dans la théorie générale des systèmes. Comme tout système elle est composée de plusieurs sous-systèmes interagissant entre eux. En l’occurrence, il y en a trois : – Le système opérant : il est également nommé système opératoire ou système de production et réalise la production physique des biens et des services. Son activité est contrôlée par le système de décision. Il est relié à l’environnement par des flux physiques externes et aux autres sous-systèmes par des flux internes d’information. – Le système de décision (également appelé système de pilotage ou système de mana-gement) finalise l’entreprise en lui assignant ses objectifs. Il analyse l’environnement et le fonctionnement interne de l’entreprise. Il assure le contrôle des tâches et assure la régulation du système. Il est relié aux autres sous-systèmes par des flux internes d’information. – Le système d’information a un rôle central puisqu’il alimente l’entreprise en infor-mations. Pour cela, il mémorise les informations, les traite et les communique aux deux autres sous-systèmes auxquels il est relié. Toutes les informations de l’entreprise, d’origine externe ou interne, passe donc par le Système d’Information. La figure ci-après montre de quelle manière les différents sous-systèmes sont interdé-pendants. L’analyse systémique de l’entreprise correspond à une approche en termes de flux visant à mettre en évidence les interactions à l’intérieur de l’entreprise entre le système d’infor-mation, le système de décision et le système opérant et les échanges entre l’entreprise et son environnement extérieur. On distingue deux types de flux : – Les flux physiques qui correspondent soit à des flux logistiques (matière 1re, en- cours de production, produits finis, etc.), soit à des flux financiers. – Les flux d’information qui traduisent les divers échanges d’information entre l’en-treprise et son environnement extérieur ou des transferts d’information au sein de l’organisation. 2. Le système d’information uploads/Management/ systeme-d-x27-info-medicale.pdf