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Ministère de la santé, la population et la réforme hospitalière Institut nation

Ministère de la santé, la population et la réforme hospitalière Institut national de formation supérieure paramédicale Tébessa Mémoire de fin d’étude En vue de l’obtention du diplôme D’infirmier de santé publique Thème : LE LEADERSHIP INFIRMIER ENTRE LA PRATIQUE ET LA QUALITE DE SOINS. Etude réalisé au niveau de l’établissement publique de santé de proximité l’urgence de « SKANSKA » -Tébessa- Encadré : Réalisé : M.YAHIAOUI MESSAOUD Melle.NAR Soumia PEPM. Melle.SAOUD Amani Promotion :2017/2020 Dédicace : Je dédie ce modeste travail à la femme qui a souffert sans me laisser souffrir, qui n'a épargné aucun effort pour me rendre heureuse : mon adorable mère "GHALIA " A ma chère sœur "AYA" et mes frères "NADJMO" et "OUSSEMA" pour leurs encouragements et leur soutien tout au long de mes études. Que Dieu les protégés et leurs offre la santé et le bonheur . A tous les amis que j'ai connu jusqu'à maintenant, surtout " FATEN, NESRIN, RAKIA, IBTISSEM, WIAM, MALEK, CHAMSSOU ET DIYA" "pour leur encouragement et leur soutien moral merci beaucoup . Sans oublier ma binôme "SOUMIA" pour son soutien moral, sa patience et sa compréhension tout au long de ce projet . Un spécial dédicace pour M.NAR Mohammed pour l'encadrement et son aide tout au long de cette période "confinement " Merci d'être toujours là pour moi . Dédicace : Je dédie ce modeste travail accompagné d’un profond amour : A mes parents pour tous leurs sacrifices, leurs tendresses et leurs prières . A mes belles sœurs : Amina, Selma A Mes chères frères : Khaled, Walid, Yazid Spécialement à mon frère Mohamed qui m’aide et me donne le soutien toute la durée de confinement, à sa femme karima et leurs enfants Roukaya et Maria . A mes chères amies : Nesrine, Safinez, Souha, Chaima, Oumaima . A ma chère binôme : Amani pour leur soutien et leur encouragement . Et à tous Les amies de l’INFSP . Remerciement SOMMAIRE • INTRODUCTION • CHOIX DU THEME • PROBLEMATIQUE • HYPOTHESES PARTIE THEORIQUE CHAPITRE I : LE LEADERSHIP INFIRMIER 1- Définition du leadership 2- Types de leadership infirmier 2-1- Le leadership transformationnel 2-2- Le leadership transactionnel 2-3- Le leadership authentique 3- Principaux caractéristiques d’un leadership infirmier 4- Les défis de l’exercice de leadership infirmier. 5- Le groupe social. 5-1- Définition du groupe. 5-2-Impact de leadership infirmier sur le groupe social. CHAPITRE II :LA PRATIQUE INFIRMIERE 1-La pratique infirmière. 1-1-Définiton de la notion de pratique. 1-2-Définition de la pratique infirmière. 2-Le rôle infirmier dans la pratique infirmière. 3-Développement de la pratique infirmière. 4- Impact du leadership sur la pratique infirmière. CHAPITRE III : LA QUALITE DE SOINS 1-Définition de la qualité de soins. 1-1- Définition de « soins ». 1-2- Définition de « qualité ». 1-3- Définition de « qualité de soins ». 2- Les critères et les normes de la qualité de soins. 3- L’évaluation de la qualité de soins. 4- Le lien entre la qualité et le leadership infirmier. PARTIE 2 : CADRAGE METHODOLOGIQUE Chapitre 1 : Choix méthodologiques et analyse des données 1.Objectifs de recherche 2. Choix méthodologiques 2.1. Présentation de l’enquête 2.2. Description du lieu de l’enquête 2.3. Population cible 3. Description des outils de l’enquête 3.1. Présentation du questionnaire 3.1.1. Types des questions 3.2. Présentation et objectifs de l’observation. 1.3.1. Déroulement de l’enquête par le questionnaire 1.3.2. Déroulement des séances d’observation 1.4. Difficultés rencontrées 2. Analyse et interprétation des données SYNTHESE • CONCLUSION • SUGGESTIONS • BIBLIOGRAPHIE • ANNEXES INTRDUCTION Le personnel des équipes de soins souvent surchargé de travail et dépassé par les exigences du milieu hospitalier ou communautaire se trouve parfois démotivé et pas toujours très enclin à évoluer et à acquérir de nouvelles connaissances ou à développer des comportements plus adaptés aux réalités actuelles du monde médical et professionnel en constante évolution. Les chefs d’équipes, les cadres et toutes les infirmières et infirmiers en poste d’autorité, se trouvent devant des groupes qu’il leur faut motiver et mobiliser, ce qui n’est pas toujours une mince affaire. On attend beaucoup d’elles et elles se demandent parfois comment y parvenir. Pourtant, il relève de leur leadership de voir à ce que les personnels dont elles sont responsables fournissent toujours un service de qualité, tant sur le plan relationnel que technique. Il dépend aussi de leur compétence de les aider à travailler ensemble dans l’harmonie et même au besoin de contribuer à résoudre leurs conflits. D’autre part, les membres du personnel se sentent parfois bien seuls devant la lourdeur de leurs responsabilités. Souvent partagés entre le travail auprès des malades et la famille, ils ne savent comment réussir à tout concilier et à trouver le moyen de s’adapter à la mouvance du monde actuel. Pour cette raison, Nous avons étudié ce thème qui repose sur le leadership infirmier entre la pratique et la qualité de soins en vue d’accomplir notre mémoire de recherche, et de mettre une problématique qui nous aides à atteindre les objectifs souhaités et de proposer des hypothèses. Notre travail est divisé en deux partie : a) Une partie théorique qui contient trois chapitres, le premier chapitre intitulé « le leadership infirmier », le deuxième chapitre est titré « la pratique infirmière » et le troisième chapitre est nommé « La qualité de soin ». b) Une partie méthodologique dans laquelle nous présenterons le choix et les outils de l’enquête qui seront suivie par une analyse et une discussion des résultats obtenus afin de répondre à notre problématique. Enfin, ce travail, se termine par une conclusion ou nous affirmons ou infirmons nos hypothèses. CHOIX DU THEME A travers nos observations des pratiques infirmières, nous avons relevé une importance majeure des compétences et des interventions individuelles de chaque infirmier dans l’accomplissement et la réussite des soins .Il contribue par ses actions ,ses réactions et ses bonnes décisions non seulement à faire le bon choix pour le malade mais surtout à amener ses coéquipiers infirmiers à prendre part dans l’opération des soins, à être également actifs, à penser comme une équipe en partageant avec lui toutes les actions du soins nécessaires à la bonne prise en charge du malade .Il devient un leader sur qui compte tout le groupe infirmier et porte toute pratique infirmières . La réalité sur le terrain nous a montrée qu’un infirmier compétent peut ne pas être un leadership et qu’un infirmier ayant les qualités d’un leadership peut ne pas avoir une maitrise assez bonne de son métier :il contribue à travers son humour, sa motivation ou ses choix à faire engager ses coéquipiers dans un travail de groupe marqué par la solidarité, le soutien et l’aide mutuelle nécessaires à la bonne prise en charge du malade .Pour cette raison nous avons choisissez la thématique suivante « Le leadership infirmier entre la pratique et la qualité de soins » PROBLEMATIQUE Le groupe est une unité sociale constituée d’un ensemble d’individus qui ont une interaction entre eux, ainsi les rôles et la fonction du leader se définissent par rapport à la relation qu’il établit avec le groupe. C’est pourquoi le système de santé d’Algérie à besoins d’une offre stable des chefs d’équipe des soins infirmiers qui sont visionnaire et énergiques dans tous les domaines de la discipline, qui sont crédible, courageux, visibles, qui ont une source d’inspiration et qui ont l’autorité et les ressources nécessaires pour appliquer une pratique moderne, innovatrice et professionnelles des soins infirmiers. Il Ya de principaux raisons pour lesquelles on s’intéresse au leadership infirmier qui sont associés à des effets positifs pour le patient et pour le système de santé et pour la profession infirmière car la disponibilité d’un leadership dans les services et dans les équipes devient alors un élément vital pour entretenir la flamme et la motivation, pour maintenir la volonté de l’évolution, pour faire accepter les voies du changement et à insuffler à chacun le culte de la qualité des soins. Donc, l’objectif de notre recherche et de préciser l’importance de la disponibilité d’un leadership au sein de l’équipe et ses effets sur la qualité de soins, Cela nous incite à poser la question suivante : « Dans quelles mesures l’adoption du profil infirmier pourraient elle favoriser l’apparition d’un leadership infirmier ». HYPOTHESES Pour répondre à notre problématique nous avons proposé les deux hypothèses suivantes : 1-La disponibilité d’un leadership au seins de l’équipe peut intervenir l’actionnement pour générer une qualité de soins. 2-Une évaluation guidé par les membres de l’équipe des soins favorisé une qualité. LA PARTIE THEORIQUE CHAPITRE I : LE LEADERSHIP INFIRMIER 1- DEFINITION DU LEADERSHIP: Leadership vient de l’anglais leader, chef. Le leadership (de leader et du suffixe : -ship) désigne la qualité, la capacité, l’art à conquérir, exercer et conserver une fonction de leader. « Leader » a été introduit dans la langue française au XIXe siècle et sert à désigner un meneur, un chef de file, un dirigeant de terrain, acteur influent, écouté, conduisant des personnes vers des objectifs, souvent associé à la conduite de changements. Le leadership est un processus qui allient trois attributs :la capacité d’influencer autrui à uploads/Management/ table-des-matieres-3.pdf