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CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS Ecole doctorale Entreprise, Travail,

CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS Ecole doctorale Entreprise, Travail, Emploi Centre de Recherche sur le Travail et le Développement (C.R.T.D.) Equipe « Psychodynamique du Travail et de l’Action » THÈSE présentée en vue de l’obtention du DOCTORAT DE PSYCHOLOGIE LES APPORTS DE LA CLINIQUE DU TRAVAIL À L’ANALYSE DE LA « PRÉSENTATION DE SOI » CHEZ LE DIRIGEANT D’ENTREPRISE Marisa WOLF-RIDGWAY Thèse dirigée par Christophe DEJOURS, Professeur de Psychologie Soutenue publiquement le 19 février 2010 Membres du Jury : Mme la Professeure Dominique LHUILIER (CNAM) M. le Professeur Christophe DEJOURS (CNAM), Directeur de thèse M. le Professeur Jean-François CHANLAT (Université Paris IX), Rapporteur M. le Professeur François HUBAULT (Université Paris I), Rapporteur M. le Professeur Laerte SZNELWAR (Escola Politecnica da Universidade Sao Paulo) LES APPORTS DE LA CLINIQUE DU TRAVAIL À L’ANALYSE DE LA « PRÉSENTATION DE SOI » CHEZ LE DIRIGEANT D’ENTREPRISE À mon époux Angus, A mes enfants Elisabeth et William, 3 Remerciements Je tiens à remercier tout d’abord le Professeur Christophe Dejours pour la confiance qu’il m’a accordée en acceptant d’encadrer ce travail, pour la qualité de son accompagnement, pour son écoute attentive à chacune des étapes de mon cheminement, pour ses contributions et ses conseils précieux comme pour son soutien indéfectible tout au long de cette recherche. Je remercie chaleureusement les Professeurs Jean-François Chanlat, François Hubault, Dominique Lhuilier et Laerte Sznelwar, d’avoir accepté de participer à mon jury de soutenance. Mes remerciements vont aussi au Professeur Alain Bloch, pour m’avoir encouragée à soumettre un premier projet de recherche dans le cadre du DEA de psychologie du travail et des transitions du CNAM, projet qui a abouti à l’écriture de cette thèse de doctorat. Le Professeur Alain Bloch m’a également proposé un premier terrain d’enquête auprès de dirigeants propriétaires. Qu’il en soit très vivement remercié. Mes remerciements s’adressent aussi aux membres de l’équipe « Psychodynamique du Travail et de l’Action » et, plus particulièrement, à Christian Aucante, Jean-Claude Valetteý, Elisabeth Klein, Eric Hamraoui et Isabelle Gernet, pour leur soutien, pour leurs encouragements nombreux et leur témoignage de sympathie lorsque trop de doutes venaient freiner la progression de mon travail. Ils s’adressent aussi à Xavier Gautier, conseiller en gouvernance d’entreprise, pour ses encouragements et sa sollicitude à mon égard. Mes remerciements s’adressent, bien entendu, aux dirigeants qui ont répondu favorablement à ma demande et ont accepté de participer aux entretiens de recherche. Sans leur contribution, cette recherche n’aurait jamais pu être conduite. J’espère très sincèrement qu’ils trouveront un intérêt dans la lecture des pages qui suivent. Je remercie aussi les dirigeants que j’ai accompagnés durant plusieurs années dans la préparation de la succession de leur groupe familial. En acceptant que des éléments recueillis au cours de nos très nombreux entretiens individuels et collectifs soient rapportés dans ce travail académique, ils ont très largement contribué à sa progression. Je remercie aussi Martine Tarapani, mon amie d’enfance, correctrice d’orthographe acharnée, pour son amitié sans faille et sa relecture assidue. Enfin, qu’il me soit permis d’exprimer ici à mon mari toute ma gratitude. Inspirateur, sans toujours le savoir, de bien des questions soulevées dans cette recherche et à l’origine de bien des hypothèses et pistes de réponses, il a toujours tout mis en œuvre pour m’assurer les conditions de travail les plus favorables. Merci aussi à Elisabeth et à William, mes enfants, qui se souviendront peut-être d’avoir eu, pendant bien longtemps, une maman préoccupée par quelque chose d’assez abstrait pour eux mais ô combien important pour moi : cette thèse. 4 LES APPORTS DE LA CLINIQUE DU TRAVAIL À L’ANALYSE DE LA « PRÉSENTATION DE SOI » CHEZ LE DIRIGEANT D’ENTREPRISE Cette recherche se propose d’explorer ce qui, dans la rencontre entre la subjectivité du dirigeant d’entreprise et son travail, permet de mieux comprendre ses conduites souvent jugées irrationnelles. A l’issue d’une lecture critique des travaux de psychologie et de psychosociologie des organisations portant sur le dirigeant et des travaux de gestion portant sur son activité, la psychodynamique du travail s’impose comme la référence théorique de cette recherche et ce, bien qu’elle n’ait jamais investigué le terrain des directions d’entreprise. Nourrie de connaissances de gestion et de concepts issus de la psychodynamique du travail, cette recherche propose une approche clinique du travail du dirigeant, soit une clinique du décalage entre son travail prescrit et son travail réel. Source de connaissance du travail prescrit du dirigeant, les textes de management mettent en avant la « présentation de soi » comme l’une des composantes de ce travail. Dès lors, le cadre de cette recherche se centre sur l’analyse de cette « présentation de soi » dont les entretiens menés avec quinze dirigeants et dirigeantes révèleront la triple dimension : agir expressif et moyen de faire face aux exigences de la prescription de maîtrise, forme d’accès à la reconnaissance et enfin, stratégie de défense contre la souffrance au travail révélant la rationalité subjective de leurs conduites. Enjeux théoriques et méthodologiques pour la psychodynamique du travail, apport aux sciences de gestion et éthique managériale sont alors discutés, ouvrant la voie d’une réflexion pour définir une méthodologie d’intervention auprès de cette population. Mots-clés : psychodynamique du travail, direction d’entreprise, travail, présentation de soi, clinique du travail. THE CONTRIBUTION OF THE CLINICAL APPROACH TO WORK AS APPLIED TO THE ANALYSIS OF THE CEO’S “SELF-PRESENTATION” The purpose of this research is to explore what it is that, in the cross between CEO subjectivity and his work, allows to better understand behaviors that are often considered irrational. Following a critical review of the literature of organizational behavior and psycho-sociology that deals with the CEO, as well as of the management literature relating to his activity, the field of work-psychodynamics establishes itself as the theoretical reference for this research, despite never actually having penetrated the field of top management. With its grounding in an understanding of management as well as in concepts drawn from the field of work- psychodynamics, this research proposes a clinical approach to the work of the CEO, in other words a clinical study of the gap between prescribed work and actual work. As a source of knowledge of the prescribed tasks of the CEO, management literature tends to point to “self- presentation” as one aspect of that work. Consequently, the scope of this research focuses on the analysis of this “self-presentation”, whose triple dimension is revealed in interviews conducted with fifteen male and female CEOs: firstly, a means of expressive action and a way of coping with the constraints of prescribed mastery, secondly, a means of achieving recognition and finally, a strategy of defense against suffering at work, thus revealing the subjective rationality of their behaviors. We then discuss the theoretical and methodological implications on work-psychodynamics, the contribution to management science, as well as implications on managerial ethics, thereby opening the way to defining a methodology of intervention for this specific population. Keywords : work-psychodynamics, top management, work, self-presentation, clinical approach to work. Centre de Recherche sur le Travail et le Développement Equipe « Psychodynamique du Travail et de l’Action », dirigée par Christophe Dejours C.N.A.M. 41 rue Gay-Lussac 75005 PARIS Table des matières 5 TABLE DES MATIERES AVANT-PROPOS .......................................................................................................... 17 INTRODUCTION .......................................................................................................... 20 PREMIERE PARTIE : Comment traiter le rapport entre subjectivité et travail du dirigeant ? ................................................................................................................. 24 Introduction .......................................................................................................... 25 I - Des analyses de psychologie individuelle sans référence au travail ................ 26 A - Des portraits psychopathologiques du dirigeant d’entreprise .......................... 26 1) Une analyse des comportements des dirigeants d’entreprise ........................ 27 2) Une classification taxinomique des dirigeants suivant leur structure psychique…………………………………………………………………....27 3) L’influence de la structure psychique du dirigeant sur l’entreprise dirigée ... 28 4) L’influence de la « pathologie » de l’entreprise et du statut sur le fonctionnement psychique du dirigeant ....................................................... 29 B - La nature des liens entre le dirigeant et l’organisation .................................... 30 1) Les interprétations psychanalytiques du pouvoir .......................................... 30 2) La place des dirigeants dans le système « managinaire » ............................. 31 3) Les liens entre types psychiques de dirigeants et formes d’organisation ....... 33 C - L’évacuation de la question du travail ............................................................ 35 1) Le travail est ignoré ..................................................................................... 35 2) Un travail caché qui n’en porterait pas le nom ? .......................................... 36 3) Les conséquences sur l’action ...................................................................... 37 II - Des analyses de l’activité du dirigeant d’entreprise sans référence à sa subjectivité ............................................................................................................. 38 A - L’exercice héroïque du leadership ................................................................. 38 B - La prise de décision cognitive ........................................................................ 41 C - Les rôles et les missions du dirigeant d’entreprise .......................................... 42 III - L’analyse du rapport entre subjectivité et travail sans référence au dirigeant ................................................................................................................ 43 A - La prise en compte de la subjectivité ............................................................. 44 B - La centralité du travail ................................................................................... 44 1) Le travail et la subjectivité ........................................................................... 45 La souffrance créatrice et le plaisir au travail ..................................................................... 46 La souffrance pathogène .................................................................................................... 47 2) Le travail, médiateur entre subjectivité et champ social ............................... 47 Table des matières 6 La coopération et la dynamique de la reconnaissance ......................................................... 48 Les stratégies collectives de défense uploads/Management/ these-wolf-ridgway.pdf