V I V E L A P E R F O R M A N C E ! 36 recommandations pour un management de la

V I V E L A P E R F O R M A N C E ! 36 recommandations pour un management de la performance pleinement assumé Alain FERNANDEZ Utilisation et copyright Vive la performance ! V2.1 11 Janvier 2009 Cet e-book est sous copyright et protégé par le droit d’auteur. Il est formellement interdit de prélever des extraits, de le fractionner, de le modifier ou d’ôter la mention de l’auteur ou du copyright de couverture et de bas de page. Cet e-book doit rester entier. L’e-book “Vive la performance !” est gratuit. Vous pouvez le copier sur votre poste et le diffuser auprès de vos proches, relations et contacts. N’hésitez pas à le faire connaître. Diffusez l’ebook ou communiquez le lien suivant : http://www.piloter.org/ebook/e-book-management-gratuit.htm D’autres dossiers sont à télécharger gratuitement sur le site : http://www.piloter.org/livres-blancs-pdf/ Les photos servant à illustrer la couverture et la page 6 ont été prises lors des Fallas de Valence. Voir le site www.valence-espagne.org 2 “Vive la performance” v2.1 Nodesway © Alain Fernandez 2004-2009 “Que pensez-vous de la civilisation occidentale ?” demanda un journaliste au Mahatma Gandhi “ La civilisation ? Ce serait une bonne idée !” Répondit-il Lorsque j’ai commencé le Perfologue en 2004, j’avais déjà dans l’idée de proposer à terme un ouvrage construit à partir des articles les plus significatifs. Pour cela, il était important de structurer le propos et de tenter de donner une cohérence à l’ensemble. Le Perfologue est un blog à part entière. L’instantanéité est sa raison d’être. Les billets sont écrits sur le vif avec l’humeur et les sentiments du moment. J’ai ainsi profité de cette liberté d’écriture spontanée et moins prescriptive pour construire un ouvrage de management un peu plus original. J’ai repris les articles les plus représentatifs tout en en conservant la teneur. Ils m’ont servi à préparer un ensemble cohérent de 36 recommandations de terrain illustrées. Pour ne pas rompre le fil du récit et donner un rythme à l’ensemble, de courts textes assurent la liaison, un peu à la manière des intertitres du cinéma muet. Le sujet de cet ouvrage est par essence tout à fait en phase avec les principaux thèmes traités par le Perfologue. En substance, il s’agit d’aborder avec plus d’efficacité les multiples facettes du management de la performance en entreprise. La mutation technologique en cours semble être le moment opportun pour délaisser un peu les archaïsmes et basculer vers un modèle d’organisation un peu plus civilisé. Au fil de ces récits, vécus pour la majorité d’entre eux, j’essaie de présenter (démontrer ?) les avantages indéniables de l’utilisation des technologies au service d’un fonctionnement démocratique au sein de structures horizontales. Bonne lecture… www.le-perfologue.net “Vive la performance” V2.1 Nodesway © Alain Fernandez 2004-2009 3 Vi v e l a p e r f o r m a n c e ! 36 recommandations pour un management de la performance pleinement assumé Piloter la performance dans une dimension de développement durable Piloter efficacement la performance en environnement complexe n'est pas vraiment une sinécure. La performance est un concept multi-facettes. Elle ne se satisfait pas toujours de l'équation simpliste et destructrice de valeurs : réduire les coûts pour augmenter les profits. Dans une optique de développement durable il s'agit d'aborder la question dans toutes ses dimensions. La problématique du pilotage de la performance est ici organisée en 8 verbes qui sont autant d’axes d’efficacité pour le responsable souhaitant cumuler les atouts avant d'aborder cette question essentielle. 36 recommandations de terrain jalonnent le parcours du lecteur. Chaque recommandation, fruit de la pratique, est illustrée d’un récit, d’une expérience vécue. Ces récits sont les vecteurs du sens. 4 “Vive la performance” v2.1 Nodesway © Alain Fernandez 2004-2009 Le modèle de pilotage de la performance Les 8 verbes... Manager en est le fondement. Innover en est la finalité. Décider est le coeur du modèle, sa raison d’être, son principe de fonctionnement. Piloter - conduire les projets complexes - et Maîtriser - assurer l’intégration des technologies - sont les deux fonctions supports. Accompagner - faciliter le changement - , Raconter -faire passer le sens - et Partager - dynamiser le cumul des intelligences - en sont les soutiens. “Vive la performance” V2.1 Nodesway © Alain Fernandez 2004-2009 5 6 “Vive la performance” v2.1 Nodesway © Alain Fernandez 2004-2009 SOMMAIRE Manager 11 R1 Une définition 12 Qu'est-ce que le management ? 13 R2 Performance, carriérisme et compétition 16 Winner attitude 17 R3 Trucs et machins pour manager 19 Brainstorming Vs blamestorming 20 R4 De la délégation 23 Comment fabriquer un décideur de terrain ? 24 R5 Rationalisation des flux 26 Mac Do et call center centre d'appel 27 Pour aller plus avant ... 29 Piloter 30 R6 Développement durable 31 Développement durable et pêche à l'anchois 32 R7 Une vie de projets 35 Qu'est qu'un bon chef de projet ? 36 R8 Entreprendre, cʼest avant tout accepter les risques. 38 Analyse de risques la méthode 39 Réussir son analyse de risques 41 Limiter les risques du projet 43 R9 Comment évaluer la qualité du tableau de bord 45 L'audit du tableau de bord 46 R10 On ne pilote que ce que lʼon mesure 48 Piloter et Mesurer 49 “Vive la performance” V2.1 Nodesway © Alain Fernandez 2004-2009 7 R11 Choisir les indicateurs de pilotage... 51 Lorsque l'effet devient la cause 52 Pour aller plus avant … 54 Décider 55 R12 Quʼest-ce quʼun décideur ? 56 C'est qui qui décide ? 57 R13 Quʼest-ce que décider ? 59 Le décideur face au dilemme 60 R14 Comment juger de la qualité dʼune décision ? 62 Qu'est-ce qu'une bonne décision ? 63 R15 La décision et le modèle de la poubelle 66 Vous avez des solutions ? Cherchez donc des problèmes ! 67 Pour aller plus avant ... 70 Maîtriser 71 R16 De la gouvernance 72 La IT Gouvernance, vous y croyez vous ? 73 IT Gouvernance ITIL COBIT et ROI 75 R17 DU ROI des projets 77 ROI et TCO 78 R18 Nouvelles technologies, nouveaux modes de conception... 81 Projet BI. Où sont les utilisateurs ? 82 Pour aller plus avant ... 84 Accompagner 85 R19 Le changement 86 Accompagnement du changement 87 R20 Les profiteurs... 90 Ma petite entreprise ne connaît pas la crise 91 R21 ... Et les consultants 93 8 “Vive la performance” v2.1 Nodesway © Alain Fernandez 2004-2009 Quel consultant êtes-vous ? 94 R22 De la manipulation 98 De l'affliction à la réalité : Les indicateurs manipulés 99 R23 La formation, une anecdote 101 Formation et performance 102 Pour aller plus avant ... 104 Partager 105 R24 Expert vs Intelligence collective 106 L'Intelligence collective en pratique 107 R25 Débloquer le management collaboratif 110 Le management collaboratif version collabhorratif 111 R26 Dynamiser lʼintelligence collective 113 Boîtes à idées et ingéniosité collective 114 R27 La réunion et ses travers 116 Une réunion efficace 117 Pour aller plus avant … 119 Raconter 120 R28 Puissance du langage 121 Le dictionnaire des nouveaux entrepreneurs 122 R29 La responsabilité morale du consultant 125 Le consultant nouveau est arrivé 126 R30 Compétition interne et contre productivité 128 Un blog, ça paye ? 129 R31 Lʼégalité nʼest pas la devise de lʼentreprise 132 Moi plus tard je serai grand patron 133 Pour aller plus avant … 137 Innover 138 R32 Innovation et robotique 139 Robotique et toc 140 “Vive la performance” V2.1 Nodesway © Alain Fernandez 2004-2009 9 R33 Quʼest-ce que lʼinnovation ? 143 Domotique : le frigo-internet 144 R34 Le wiki, lʼinnovation technologique à suivre... 148 Wiki et conduite de projet 149 R35 Innovation et développement durable 151 L'autre performance 152 R36 Pour une entreprise civilisée, la coopérative autogérée 154 Management démocratique 155 Pour aller plus avant … 157 Et vous, comment managez-vous la performance ? 158 Livres et sites 159 Les sites du portail Piloter la performance 159 Les nouveaux tableaux de bord des managers 160 Lʼessentiel du tableau de bord 161 Le chef de projet efficace 162 Le bon usage des technologies expliqué au manager 163 10 “Vive la performance” v2.1 Nodesway © Alain Fernandez 2004-2009 Manager Manager, c'est cumuler les intelligences. Le bon manager n'est plus celui qui règne sur son équipe en s’appuyant, au mieux sur une supériorité de connaissances, au pire sur une autorité établie officiellement. Ce temps est largement dépassé ou en tout cas il devrait l’être. Le bon manager est celui qui dynamise l'expression de toutes les intelligences pour accéder au stade ultime de l’efficacité, l'intelligence cumulée. Pas si simple. “Vive la performance” V2.1 Nodesway © Alain Fernandez 2004-2009 11 Recommandation 1 Manager n’est pas si simple. Définir avec soin le rôle et la portée du management de la performance est un préalable indispensable. R1 Une définition Qu’est-ce que manager ? Voilà la question préalable que tout un chacun est en devoir de se poser avant de prendre en charge ses responsabilités. Depuis une bonne quinzaine d’années, les organisations ont pris goût à la distribution des titres ronflants. Mais là il ne s’agit pas de titre mais bien d’un rôle à assumer. Manager n’est pas uploads/Management/ vivelaperformance-pdf.pdf

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• Détails
• Publié le Fev 02, 2021
• Catégorie Management
• Langue French
• Taille du fichier 4.4138MB