Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Créer des campagnes marketing au service de l'équipe commerciale Sommaire Intro

Créer des campagnes marketing au service de l'équipe commerciale Sommaire Introduction.............................................................................................................. 3 Chapitre 1 : Les défis actuels des équipes marketing et commerciales. .......... 4 Partie 1 : Défis marketing......................................................................................... 5 Partie 2 : Défis commerciaux................................................................................... 8 Chapitre 2 : Planifier une campagne...................................................................10 Partie 1 : Poser les bonnes questions pour aligner les équipes. .......................11 Partie 2 : Un centre unique d'informations..........................................................16 Chapitre 3 : Exécuter une campagne..................................................................17 Partie 1 : Une gestion du travail qui favorise l'exécution des campagnes......18 Partie 2 : Outils et meilleures pratiques pour exécuter une campagne..........20 Chapitre 4 : Créer des rapports de campagne..................................................23 Établir des rapports efficaces................................................................................24 Conclusion. ...............................................................................................................27 3 Introduction Comment se présente une campagne marketing réussie ? Cet e-book propose des conseils et des outils pour éliminer les silos au sein de l'entreprise, et assurer une collaboration fluide entre l'équipe commerciale et l'équipe marketing. Lorsqu'elles sont alignées, ces deux équipes atteignent plus facilement les indicateurs clés de performance des campagnes, par exemple en augmentant de manière considérable le trafic naturel ou en convertissant davantage de leads. En outre, selon une récente enquête LinkedIn1, 87 % des responsables commerciaux et marketing s'accordent à dire que la collaboration entre leurs équipes accélère la croissance de l'entreprise. Cet e-book détaille les processus de planification, d'exécution et de reporting des campagnes, et explique comment l'alignement peut faciliter ces processus pour en augmenter l'efficacité et les résultats. Découvrons en premier lieu les défis que rencontrent aujourd'hui les équipes marketing et de vente. 1 https://business.linkedin.com/content/dam/me/business/en-us/marketing-solutions/cx/2020/images/pdfs/moments-of-trust-v4.pdf 4 Les défis actuels des équipes marketing et commerciales Chapitre 1 5 Les équipes marketing et les méthodes qu'elles utilisent ont beaucoup évolué ces dernières années. Il y a davantage d'opportunités et de place pour la créativité. D'ailleurs, les marketeurs n'ont jamais eu accès à autant de canaux, de contenu et d'outils. Cette plus grande diversité des outils marketing met également davantage de pression sur l'équipe marketing. Les entreprises demandent aux marketeurs de maîtriser chaque domaine d'activité et de diffuser un contenu de grande qualité sur de multiples canaux à travers des campagnes intégrées réussies qui améliorent de façon notable les résultats commerciaux. Pourtant, malgré l'essor des outils numériques qui offrent un plus large éventail de fonctionnalités aux marketeurs, allant de l'analyse de l'audience au suivi des tendances sur les réseaux sociaux, les défis marketing restent importants. La surabondance de technologies marketing sème le chaos dans les équipes Au cours des dix dernières années, les marketeurs ont pu faire appel à une technologie avancée pour concevoir des campagnes intégrées et fluides. Mais le marché a vite été submergé de solutions. L'année dernière, les spécialistes marketing pouvaient choisir parmi plus de 8 000 outils différents2. Cette fragmentation s'ajoute aux conséquences liées à la multiplication des interfaces, avec le passage rapide d'une tâche à l'autre : 27 % des travailleurs du savoir expliquent ainsi passer à côté d'actions et de messages lorsqu'ils changent d'application. De plus, en utilisant plusieurs outils pour gérer les différents aspects d'une campagne marketing, les équipes créent des silos, même pour les processus les plus simples. Imaginez que vous rédigez un article sur les meilleures pratiques SEO dans un outil de traitement de texte hors ligne. Il est ensuite mis en ligne sur un support qui traite des techniques de branding pour la génération Z, tandis que les interactions avec cet article sont consignées dans un tableur existant sur un serveur partagé. À aucun moment vous n'avez la certitude que tous les membres de l'équipe marketing peuvent accéder au même contenu. 2 https://chiefmartec.com/2020/04/marketing-technology-landscape-2020-martech-5000/ Partie 1 : Défis marketing 6 Les marketeurs ont besoin d'un centre unique d'informations pour coordonner les tâches et éviter la formation de silos. C'est exactement ce que propose une plateforme de gestion du travail centralisée en intégrant les applications clés et en offrant une visibilité étendue sur la planification, l'organisation et la coordination des activités marketing. La diversité des compétences marketing rend peu lisibles les rôles et les responsabilités Le marketing compte de très nombreux aspects, outils et caractéristiques, de la publicité PPC à la création de contenu en passant par les réseaux sociaux. De plus, avec la multiplication des canaux, une responsabilité accrue au sein du conseil d'administration et des consommateurs disponibles en continu, les spécialistes du marketing doivent être toujours plus polyvalents et performants. L'un des principaux défis de l'équipe marketing est de savoir qui fait quoi. Et lorsque les informations sont stockées dans un tableur peu intuitif, la tâche devient encore plus ardue. Un domaine aussi dynamique que le marketing requiert des outils qui offrent une visibilité sur les processus et qui s'adaptent à l'évolution constante des attentes. Les équipes doivent avoir une vision claire des tâches et des projets clés, des personnes qui les exécutent et de la manière dont elles participent à la réussite de l'entreprise afin de mieux comprendre la valeur de leur travail au sein du groupe. Cela permet également d'éviter les surcharges de travail en aidant chaque membre à identifier les difficultés potentielles. Qu'est-ce qu'une plateforme de gestion du travail ? Une plateforme de gestion du travail aide les équipes à organiser leur travail, aussi bien pour les tâches quotidiennes que pour les initiatives stratégiques transversales, tout en leur assurant l'alignement nécessaire pour atteindre plus rapidement leurs objectifs. En offrant une visibilité étendue à l'échelle de l'organisation, les meilleures plateformes de gestion du travail font le lien entre la stratégie et l'exécution afin de permettre aux équipes de se concentrer sur les missions essentielles, où qu'elles se trouvent. 7 Les ressources marketing disponibles sont difficiles à trouver Avec le développement des techniques marketing comme le marketing d'affiliation, le marketing insidieux, le marketing comportemental ou encore celui de marque, les équipes se retrouvent vite surchargées. Les ressources disponibles sont nombreuses, mais il est parfois difficile de savoir où, quand et comment les utiliser. Lorsqu'une équipe peine à trouver les ressources dont elle a besoin, elle s'expose à des retards de livraison ou au surmenage. Ce phénomène prend d'ailleurs de l'ampleur dans les entreprises, comme en témoigne l'enquête mondiale L'Anatomie du travail 2021 d'Asana3, où 7 participants sur 10 (71 %) déclarent avoir subi au moins un burnout au cours des douze derniers mois. La créativité pâtit du travail décentralisé Les équipes ont adopté de nouvelles technologies numériques au cours de l'année passée, mais la coordination n'a pas été repensée. Dans certains cas, la transition numérique a occasionné une surcharge de travail. Les discussions informelles de cinq minutes sur le dernier contenu créé par l'équipe se sont transformées en appels vidéo programmés de 30 minutes, sans compter le temps passé sur les différentes applications pour programmer les visioconférences. L'enquête L'Anatomie du travail révèle que les travailleurs du savoir consacrent 60 % de leur temps au « work about work » (réunions superflues, suivi du travail, recherche d'informations, etc.), au lieu de travailler sur les tâches spécifiques pour lesquelles ils ont été recrutés, comme l'analyse de l'audience ou la création de supports créatifs. Si les choses n'évoluent pas, ce « work about work » remplacera de plus en plus d'activités essentielles chez les marketeurs. En parallèle de ces défis qui empêchent parfois les professionnels du marketing d'intégrer avec succès leurs campagnes marketing et d'atteindre les indicateurs clés de performance, d'autres défis entravent la productivité de l'équipe commerciale qui compte sur le marketing pour attirer les bonnes personnes et générer des leads de qualité. 3 https://asana.com/fr/resources/anatomy-of-work 8 L'équipe commerciale doit se doter de processus efficaces et collaborer étroitement avec le service marketing. Une fois les processus établis, elle peut améliorer ses interactions avec les clients et les fidéliser sur le long terme. Dans la réalité, ce n'est pas aussi simple. Selon l'étude LinkedIn, 9 professionnels des ventes et du marketing sur 104 font état d'un manque d'alignement des stratégies, des processus, du contenu et de la culture des deux équipes. D'autres problématiques empêchent les commerciaux d'atteindre leurs indicateurs clés de performance. Identification des leads qualifiés Dans le domaine de la vente, la qualité doit toujours primer sur la quantité. Passer beaucoup de temps sur une enchère vouée à l'échec pour gagner un lead peu intéressant au mauvais stade du parcours d'achat est un véritable gaspillage de ressources. Le manque de visibilité sur les étapes du parcours d'achat et la qualification du lead est l'un des principaux obstacles à l'efficacité des processus de vente. 4 https://business.linkedin.com/content/dam/me/business/en-us/marketing-solutions/cx/2020/images/pdfs/moments-of-trust-v4.pdf Partie 2 : Défis commerciaux 9 Accumulation de tâches administratives À l'instar des marketeurs, les commerciaux perdent parfois beaucoup de temps sur des tâches qui n'apportent que peu de valeur à l'entreprise et aux clients. L'étude révèle que les équipes de vente ne passent que 32,5 % de leur temps à vendre, tant elles sont submergées par les tâches administratives comme la création de rapports. Il est temps aujourd'hui d'adopter des outils qui automatisent les tâches quotidiennes afin que les équipes puissent gagner du temps et se concentrer sur des activités plus stratégiques. Manque d'interaction avec les clients Pour les entreprises qui utilisent le modèle de l'entonnoir où les clients passent par différentes étapes linéaires allant de la uploads/Management/asana-co-marketing-fr.pdf