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Management Chapitre 1 Management et organisation des entreprises Chapitre 1 : L

Management Chapitre 1 Management et organisation des entreprises Chapitre 1 : Les grandes théories fondatrices du management Management - Une organisation est construite avec des moyens qu’il faut structurer pour réaliser les activités en vue d’atteindre les objectifs assignés à l’organisation. - Les entreprises doivent en permanence faire des choix pour réguler le fonctionnement des activités, pour atteindre leurs objectifs, et survivre. C’est la fonction du management. Différents types de management : (Schéma PWp3) 1 Management Chapitre 1 Management = art contingent - Le management s’appuie sur des disciplines aux démarches rigoureuses, formalisées (les sciences de gestion), mais les outils, les techniques et les démarches doivent se différencier et s’adapter selon les circonstances => management = un art. A- Pas un modèle unique de management - le management d’une organisation sera différent selon les contextes - Chaque organisation a des caractéristiques et des facteurs de contingence ( variables ) bien spécifiques. B- L’influence de l’environnement est forte (environnement incertain - complexité ) La seule certitude pour le management, c’est le changement. 1. Management dans l’ère pré-moderne - Activités organisées depuis des millénaires. - Exemples? -> Bien avant la révolution industrielle mais à partir du 20ème s., management = discipline à part entière. (Ex : chasse, construction, armée, « architecte ») 1.1 La révolution industrielle : influencé méthodes de management? - Quand ? Fin du 18ème (Angleterre) - Quoi? Energie mécanique Production de masse Miodes de transport plus efficaces -> Besoin d’une théorie 2 Management Chapitre 1 Adam Smith, pionnier? - Oui - Exposé sur DIVISION du travail - Ex : épingles (spécialisé 48.000ép/j) (si seul: 200/j) -> Productivité et savoir-faire -> Diminution perte de temps Notion de la main invisible : Chaque individu travaille pour son intérêt personnel pour parvenir à l’intérêt général. Histoire du management • Ecole classique • Ecole des relations humaines • Ecole néo-classique (ou empirique = analyse de la réalité pour théorie) • Ecole quantitative • O. = système (école systémique) • Contingence Ecole classique Une visions mécaniste simple de l’organisation ; l’organisation, lieu de production rationnel et standardisé Pour l’école classique, il n’y a pas, à proprement parler, de stratégie spécifique à une entreprise mais une démarche unique et universelle d’optimisation. Dans le but d’améliorer la productivité, les premières réflexions sur l’organisation portent sur la rationalisation du travail, des structures, de la direction et cherchent à donner la solution, unique et universelle. Pour cet objectif, les premiers apports • la rationalisation de la production et du travail pour augmenter la productivité, avec l’OST de F . Taylor ; • La rationalisation de l’adminitrasation et du management, à partir des cinq fonctions de H. Fayol ; • La rationalisation de la structure pour augmenter l’efficacité, avec la bureaucratie de M. Weber. 3 Management Chapitre 1 Ecole classique Frederick Taylor • Américain • 1911 : « Principes d’organisation scientifique des usines » • Agacé par l’inefficacité des ouvriers • 20 années • 4 principes : 1) Connaissances des différents aspects du travail à chaque individu + choix de la personne la plus adaptée à la tâche. 2) Sélectionner, former/éduquer, perfectionner. 3) Coopération franche avec les ouvriers (de manière à s’assurer que l’ensemble du travail soit effectué conformément aux principes scientifiques établis). 4) Se séparer planification, contrôle,…// exécution des tâches. On parle d’une divisions des tâches : division horizontale (toi tu fais ça, toi tu fais ci). On parle d’une division des structure : division verticale (patron - manager - ouvrier ). -> Enorme succès -> Préconise rémunération au rendement individuel (récompense par rendement individuel) -> Pendant 50 ans : USA a l’avantage et le dessus grâce à ça. Henry Ford : adopté les idées de Taylor ex : en 1908 : 12h20 : une Ford T en 1920 : 1h20 : une ford T 4 Management Chapitre 1 Ecole classique Gilbreth et Gantt • Gilbreth (couple) : ✓ Eliminier gestes inutiles ✓ Microchronomètre • Gantt : ✓ associé de Taylor ✓ Motivation : prime si fin avant (récompense pour record de temps : productivité +) ✓ graphique à barres (diagramme en barre, utilisé ajd en Management de projet) Ecole classique De Henri Fayol • ingénieur français Henri Fayol (1841-1925) • Toute organisation doit remplir différentes opérations qui peuvent se regrouper en six grandes fonction : ➣ technique (fabrication); ➣ commerciale (achats et ventes); ➣ financière (financement); ➣ de sécurité (protection des personnes); ➣ comptable (établissement des comptes); ➣ administrative (direction de l’entreprise). H Fayol analyse plus particulièrement cette dernière, qu’il considère comme la plus importante. (Rem: Taylor lui analyse le travail des ouvriers mais Fayol va analyser la gestion de l’entreprise) Fayol : management = un ensemble universel de fonctions - prévoir - organiser - commander - coordonner - contrôler 5 Management Chapitre 1 Fayol montre que la seule logique technique productive n’est pas suffisante pour gérer correctement, aussi cherche-t-il à rationaliser la direction administrative de l’entreprise en proposant quatorze principes d’administration. 1) Division du travail ✖︎ Monotonie du travail et ses conséquences (encore actuel) 2) Autorité 3) Discipline 4) Unité de commandement 5) Unité de direction 6) Subordination des intérêts individuels 7) Rémunération ✖︎ Thème éternel mais difficile de concilier les intérêts des employeurs et du travailleur 8) Centralisation (pouvoir pyramidale) 9) Ligne hiérarchique ✖︎ Existe sous d’autres formes • Pyramide aplatie • Diminution des postes hiérarchiques (cf. Entreprise libérée) • Canaux de communication plus directs 10)Ordre (concret/abstrait) 11)Equité 12)Stabilité personnel (stabilité et durabilité du personnel = réduit les coûts) 13)Initiative (esprit d’initiative) ✖︎ L’initiative de tous = la force de l’entreprise = co-working = th. Contemporain • management participatif • l’enrichissement du job • systèmes de suggestion (boîte à idées) 14)Union du personnel (video: https://www.youtube.com/watch?v=qDm4NPoM69c) ✖︎: traits de Fayol encore présents dans les entreprises actuelles 6 Management Chapitre 1 Ecole classique : Fayol et Weber • Max Weber - réflexion : idéal-type = bureaucratie - Pas réel. Pourtant, très appliqué ➣ division du travail ➣ Hiérarchie claire ➣ Règles et normes précises ➣ Impersonnalité (recrutement de manière objective) ➣Évolution professionnelle Continuité de l’école classique? • Fin du 19ème et début 20ème : niveau de vie faible rôles des managers = vagues • Beaucoup d’inspiration : entreprise libérée Ecole des relations humaines • Base de la GRH, Motivation, Leadership,… • Besoin de collaboration ➣ = étude de l’entreprise du point de vue des relations humaines. ➣ = mettre en avant. ✓ Motivation ✓ Travail en groupe ✓Mécanismes psychologiques 7 Management Chapitre 1 Qui? Ecole des RH (relations humaines)? ➣ Robert OWEN ➣ HUGO MUNSTERBERG ➣ Mary PARKER FOLLET ➣ Elton MAYO ➣ Chester BARNARD Ecole des relations humaines : Robert OWEN • Homme d’affaire écossais (1771-1858) • Ouvre sa propre usine à 18 ans • Reproche aux propriétaires d’usine de mieux traiter les équipements que les travailleurs ➣ en 1825, propose un horaire de travail de 12h au lieu de 14h - Régulation du travail des enfants - Pause-repas - … Argent consacré à l’amélioration des conditions de travail = un des meilleurs investissement (Rem: précurseur du « bien-être » des employés) Ecole des relations humaines : Hugo MUNSTERBERG • Père de la psychologie industrielle • - recommande les tests psychologiques • - formations • - étude du comportement humain • Etablit lien entre management scientifique et psychologie industrielle Ecole des relations humaines : Mary PARKER FOLLET • Combine : individu et collectif 1) intérêt de l’individu 2) Entreprise doivent se fonder sur éthique collective (pas individualisme) ➣ Allier l’intérêt individuelle à l’intérêt collective, et inversement. ➣ Pas d’individualisme 8 Management Chapitre 1 Ecole des relations humaines : Expériences de Hawthorne (MAYO) Hawthorne • 1924 - 1930 • Productivité des ouvriers en fonctions de l’éclairage • Aucun impact ➣ On demande à MAYO d’étudier ce cas. MAYO : - Rémunération moins importante que pression et consentement du groupe. - Lien étroit entre sentiments et comportements (influence du groupe sur individu). Ecole des relations Humaines : Chester Barnard - Figure transversale (// Fayol) Entreprises : - Repose sur un ensemble d’interactions sociales - Rôle du manager : - Communiquer - Stimuler Réussite : - Coopération des employés - Soumission à l’autorité - Capacités d’entretenir des bonnes relations Environnement externe : Adapter les méthodes de gestions pour l’équilibre global Ecole des relations humaines : Maslow => Classement hiérarchique des besoins a) Physiologique b) Sécurité c) Appartenance d) Estime e) Auto-accomplissement 9 Management Chapitre 1 Ecoles des relations humaines : Mc Gregor D. Mc Gregor (1906-1964) 2 attitudes implicites fondant le comportement des dirigeants : ▪︎ Théorie X - L’homme n’aime pas le travail et refuse les responsabilités : il doit être controlé et dirigé → style de direction autoritaire ▪︎ Théorie Y L’homme peut être motivé par le travail : il accepte, même recherche, les responsabilités → la direction n’a pas besoin d’être autoritaire ➤ Jugée préférable par Mc Gregor Ecole néoclassique - Ecole empirique est considérée comme un prolongement de l’école classique - Praticiens de l’organisation et leurs apports théoriques découlent des expériences vécues dans l’entreprise Ecole néoclassique : Alfred Pritchard SLOAN (1875-1966) - Concept de Décentralisation uploads/Management/chapitre-1-les-grandes-theories-fondatrices-du-management-pdf.pdf