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Objet d’étude : le débat d’idées Séquence : Produire un texte pour concéder une

Objet d’étude : le débat d’idées Séquence : Produire un texte pour concéder une opinion. Séance : Compréhension de l’écrit Texte : Les atouts et les limites du e-commerce Le fait de pouvoir accéder 24H/24H à des sites d’achats constitue un aspect facilitateur qui permet un gain de temps considérable pour les clients. Dès lors, le type de fonctionnement traditionnel du passé cède sa part au cyberacheteur. Si le concept de commerce électronique continue à se développer grâce à l’avancée technologique, cette façon de faire constituera un élément moderniste qui modifiera passablement la vie quotidienne de l’homme. Malgré les avantages multiples que procure ce commerce électronique pour les clients, il n’est pas rare que ces mêmes processus de vente puissent porter préjudice à une partie des consommateurs. Tout d’abord, effectuer un achat en ligne oblige le consommateur à fournir des informations nécessaires au traitement et à la livraison de sa commande. Les sites collectent donc des informations personnelles relatives à l’acheteur, mais il n’y a pas un moyen efficace de vérifier ce qui se passe réellement derrière toutes ces communications de données En effet, la complexité de l’information ainsi que la détermination de certains qui ne respectent pas les chartes peuvent détourner ces données pour d’autres usages à l’insu du client. En outre, l’absence de la possibilité d’avoir une perception "visuelle" et surtout tactile du produit peut représenter un frein à l’achat. Cette dématérialisation constitue donc un obstacle à l’achat du bien de consommation. Beaucoup de clients affirment ressentir une sorte de gêne face aux images virtuelles. Le client n’est donc pas complètement satisfait lors de ses achats en ligne. Par ailleurs, certains consommateurs craignent un manque de fiabilité donc la gestion du processus de retour des produits défectueux ou qui ne contiennent pas les particularités affichées sur le site web. Ces interrogations peuvent les dissuader d’effectuer un achat en ligne ; surtout que la livraison elle-même constitue un doute. D’autres éléments inattendus peuvent survenir pour le consommateur : la non-conformité de la marchandise avec ce qui a été commandé (telle la contrefaçon…) peut créer des problèmes juridiques insolubles. Certes, ces freins constituent des obstacles pour le consommateur. Néanmoins, un grand nombre d’internautes ont énormément accès à ce moyen pour accomplir leurs achats. http://tpeecommerceoubertin.e-monsite.com/pages/les-atouts-et-les-limites-du-e- commerce.html Activités de compréhension Activité1 : « Dès lors, le type de fonctionnement traditionnel du passé cède sa part au cyberacheteur.» Le type traditionnel d’achat regagne sa place dans le domaine commercial. Le type traditionnel d’achat est relégué au second plan. Le type traditionnel d’achat est en plein épanouissement. Choisissez la bonne réponse. Activité2 : Relevez du texte deux mots et expressions appartenant au terme "cyberacheteurs"……………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………. Activité3 : - L’auteur va-t-il soutenir l’opinion contenue dans le 1er paragraphe ? - Est-ce qu’il la réfute totalement ? Justifier votre réponse en relevant du texte une phrase qui le montre. - Quelles sont donc les deux thèses avancées dans ce texte ? Classez-les dans le tableau ci-dessous Thèse réfutée partiellement par l’auteur « concédée » Thèse soutenue par l’auteur Activité4 :Classez les expressions suivantes : Un gain de temps / fuite de la monotonie / phénomène de modernisation / accès facile / développement technologique / Divulgation des données personnelles / produit incompatible / manque de fiabilité dans le service après-vente / mauvaise gestion de l’opération / une vision Selon qu’elles renvoient aux : - Limites du e-commerce pour le consommateur :…………………………………………………….. - Atouts du e-commerce pour le consommateur :……………………………………………………….. b- Afin d’étayer ses arguments, l’auteur a cité deux exemples. Enumérez-les. ………………………………………………………………………………………………. ……………………………….. ……………………………………………………… ………………………………………………………………… Activité5 : « Certains sites qui ne respectent pas les chartes peuvent détourner des données pour d’autres usages à l’insu du client. ». L’expression soulignée veut dire : a- En informant le client. b- Sans que le client le sache. c- En avertissant le client. Activité 6 Employez la concession comme stratégie argumentative dans ce qui suit : « Les réseaux sociaux influent négativement sur les adolescents. » « Le type traditionnel de commerce renforce les rencontres physiques entre les acheteurs et les vendeurs » Tableau des différents termes et expressions employés dans la concession (à recopier) Reconnaissance des faits Opposition à ces faits Il se peut que  Il n’est pas du tout impossible que  Il est incontestable (indiscutable) que  Il est exact (vrai) que  Sans doute  C’est sur (certain, admis), certes  Assurément, évidemment  Indubitablement, incontestablement  De toute évidence  Il ne fait pas de doute que  On peut parfaitement admettre  Je reconnais que, j’admets que, j’avoue que, je concède (que)  Effectivemen  mais  cependant  néanmoins  en revanche  toutefois  il n’en reste pas moins vrai que  pourtant  pour autant (formule accompagnée d’une négation) NB : Quand on veut exprimer la concession, on choisit un terme ou une formule de la 1ère colonne (reconnaissance des faits) en parallèle à un autre terme ou expression de la 2ème colonne (opposition à ces faits). Questions de réflexion :  « Les articles de contrefaçon envahissent le marché d’aujourd’hui. Etes-vous pour ou contre cette pratique ? En deux à trois lignes justifiez votre prise de position. » Réponses possibles : Activité1 : « Dès lors, le type de fonctionnement traditionnel du passé cède sa part au cyberacheteur.» Cette phrase veut dire : Le type traditionnel d’achat est relégué au second plan. Activité2 : - Deux mots appartenant au terme "cyberacheteurs" : sites, les clients, des consommateurs , la livraison…………………… - Deux expressions appartenant au terme "cyberacheteurs" : sites d’achats , commerce électronique, l’avancée technologique, un achat en ligne……. Activité3 : La thèse exprimée dans le 1er paragraphe est celle des bienfaits du commerce électronique Activité4 : - L’auteur va-t-il soutenir l’opinion contenue dans le 1er paragraphe ? Oui ….mais - Est-ce qu’il la réfute totalement ? Non - Justifier votre réponse en relevant du texte une phrase qui le montre. « Certes, ces freins constituent des obstacles pour le consommateur. Néanmoins, un grand nombre d’internautes ont énormément accès à ce moyen pour accomplir leurs achats. » Ou « Malgré les avantages multiples que procure ce commerce électronique pour les clients, il n’est pas rare que ces mêmes processus de vente puissent porter préjudice à une partie des consommateurs. » Je classe les thèses dans le tableau ci-dessous : Thèse réfutée partiellement par l’auteur « concédée » Thèse soutenue par l’auteur Les bienfaits du e-commerce Les méfaits du e-commerce Activité4 : Je classe les expressions suivantes selon qu’elles renvoient aux : 1. Limites du e-commerce pour le consommateur : Divulgation des données personnelles / produit incompatible / manque de fiabilité dans le service après-vente / mauvaise gestion de l’opération / une vision floue de l’objet. 2. Atouts du e-commerce pour le consommateur : Un gain de temps / fuite de la monotonie / phénomène de modernisation / accès facile / développement technologique c- Afin d’étayer ses arguments, l’auteur a cité un exemple : ….la non-conformité de la marchandise avec ce qui a été commandé (telle la contrefaçon…) Activité5 : « Certains sites qui ne respectent pas les chartes peuvent détourner des données pour d’autres usages à l’insu du client. ». L’expression soulignée veut dire : - Sans que le client le sache. Activité6 : Employez la concession comme stratégie argumentative dans ce qui suit : « Les réseaux sociaux influent négativement sur les adolescents. » Certes, les réseaux sociaux influent négativement sur les adolescents mais ce sont utiles pour s’informer….. « Le type traditionnel de commerce renforce les rencontres physiques entre les acheteurs et les vendeurs » Il est vrai que le type traditionnel de commerce renforce les rencontres physiques entre les acheteurs et les vendeurs cependant il fait perdre du temps ……………… uploads/Marketing/ 2texte-debat-commerce-electronique.pdf