© 2017 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Str

© 2017 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Stratégie marketing digital : Lancement, optimisations et reporting Introduction Youri Kielo - Digital Marketing Manager EMEA © 2017 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Mon expérience : 9 ans de pratique du marketing digital international en startup et grands groupes Missions opérationnelles et stratégiques © 2017 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Présentation des apprenants 3  Prénom  Expériences précédentes © 2017 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Agenda  Définition :  Enjeux :  Internet : adoption différenciée par région du monde  Le e-commerce booste le commerce  Le commerce omni Channel  Fondamentaux du marketing digital :  Les canaux du digital, le mix marketing  Le parcours client  L’application du mix marketing dans le parcours client © 2017 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Définition : Stratégie marketing digital est l’orchestration et la mise en place de techniques de communication sur internet dans le but d’accroitre la notoriété et l’usage d’un produit ou d’un service. © 2017 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. L’adoption de masse d’internet : un mouvement mondiale • La fracture numérique subsiste dans les pays occidentaux (zone blanche, alphabétisation numérique inachevée) • Asie du Sud Est, Amérique Latine et l’Afrique « Mobile First » • Le Congo-Kinshasa démarre sa transformation digitale Part de la population utilisant internet Smartphone est le device n°1 pour l’usage d’internet © 2017 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. L’e-commerce croît plus vite que le commerce • La croissance forte du e-commerce contraste avec celles des économies. • Symbole du e-commerce : jeunes géants • L’e-commerce va peser 20% de l’économie mondiale, sa perception change et il transforme les usages Revenus du commerce mondiale, 2017-22 Revenus du e-commerce mondiale, 2017-22 © 2017 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Le M-commerce domine : L’Asie et l’Afrique « mobile first » Part des revenus M-commerce dans le e-commerce © 2017 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Commerce omnicanal : Une frontière ouverte entre le digital et le commerce physique Le commerce omni-canal est une approche multicanal de la vente qui vise à offrir une expérience client lui permettant d’acheter en ligne ou dans un magasin physique. Magasin physique Commande en ligne - livraison à domicile Commande en ligne - retrait en magasin © 2017 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 10 Les principes fondamentaux © 2017 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. L’investissement en marketing digital : Les canaux principaux Total - Investissement publicitaire aux USA : Medias traditionnels vs. Digital Dépense en média digital • Croissance du digital. En 2019, le digital est plus important que le traditionel. • Search, Video, Display bannière et Social sont les canaux générant le plus d’investissement. • Autres canaux : e-mail, affiliation, sms, podcast,… © 2017 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Search (Google n°1) : Référencement payant et naturel SEO, naturel PPC, SEA, Paid Search • Payant vs. Naturel • Monopole sur les place de marché de l’information • Capacité de ciblage avancée Revenus de Google (70% via Google Ads) Recherche par région - Rd Congo « orange » sur trends.google.com © 2017 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Display  Mécanisme entre 3 parties: annonceurs, éditeurs de contenu, Gestionnaire de réseau d’éditeurs • Publicité : Format photo ou vidéo • Possibilité de ciblage par centre d’intérêt © 2017 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Social Media - Facebook n°1 • Facebook n°1  L’investissement sur les médias sociaux croît  Vidéo émerge comme format de contenu dominant (Tiktok) Répartition du temps par média social © 2017 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Le parcours client 15 Découverte Information Achat - Etapes du parcours clients Opportunités KPI/objectif Objectif • Faire connaître la marque, le produit auprès de l’audience Fidéliser • Informer sur les propositions de valeur • Répondre aux questions • Propose solution • TAM : total adressable market (marché total visé) • Comptes gratuits • Accroître la valeur du client • Compte payant • Traffic • Popularité • Traffic • Signaux Social media • E-mail, contact collectés • Taux de conversion • Vente croisée • Montée en gamme • Life time value • Taux de retention © 2017 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Le marketing mix déployé le long du parcours client 16 Découverte Information Achat - PR programs Social media E-mail Display Display SEO SEM SMS notifications Parcours client Canaux Tunnel de conversion Fidélisation SEO SEO KPI Primaire • CPC: coût par clic • CPA : Cout par acquisition • LTV & ROI 10 000 clic à 0,1$ = 1 000$ • Taux de conversion 2% CVR : 40 acquisitions 25$ LTV : 50$ ROI : 2 © 2017 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Exemple d’un parcours client en ligne : achat d’un bureau  Orchestration des canaux digitales pour faire découvrir, informer, vendre et fidéliser un prospect ciblé Webiste E-mail website Achat Fidélisation SEM Découverte Intérêt © 2017 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Fin de l’introduction Rendez vous au chapitre : Le lancement https://bluejeans.com/playback/s/XfC0DJc8xvxjk7HCJrRMvrSmLFvw0 66nCnifmvC8qbm50eHT97vdRdPL1FnhEdlG Source marketing traditional 18 Fin août partanariat uploads/Marketing/ strategie-marketing-digital-youri-kielo-cours-10-04-pdf.pdf

Documents similaires

Période du 31 mai au 04 juillet 2021 Edition P6 2021 IRI VISION LE MENSUEL Insi 0 0

• Détails
• Publié le Fev 27, 2021
• Catégorie Marketing
• Langue French
• Taille du fichier 7.2535MB