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Karim Leulmi Consultant IT & Digital www.digitalixia.com BIENVENUS Formation ww

Karim Leulmi Consultant IT & Digital www.digitalixia.com BIENVENUS Formation www.digitalixia.com Stratégie de Marketing Digital Intro www.digitalixia.com « Dans ce monde en changement constant orienté de plus en plus vers le digital et le big data, le marketing digital est devenu incontournable pour tout opérateur économique. Le secret de la réussite, ne jamais arrêter d’apprendre ! » Les étapes de la stratégie digitale www.digitalixia.com 1. Fixer des objectifs (SMART) 2. Faire un audit 3. Définir la cible 4. Plan d’action 5. Définir les KPI 6. Les outils 7. Le budget 1. Fixer des objectifs SMART + Exercices www.digitalixia.com 1. Fixer des objectifs SMART + Exercices www.digitalixia.com SPÉCIFIQUE Unique et non pas général 1. Je veux augmenter mon chiffre d’affaire 2. Je veux combler mes classe de formation 1. Fixer des objectifs SMART + Exercices www.digitalixia.com MESURABLE Lié à une quantité mesurable 1. Je veux vendre 200 chemises 2. Je veux faire connaitre mon entreprise à 50% de la population 1. Fixer des objectifs SMART + Exercices www.digitalixia.com ATTEIGNABLE Equipe, ressources & Motivation 1. J’ordonne mes employés 2. Je motive mon équipe 1. Fixer des objectifs SMART + Exercices www.digitalixia.com RÉALISTE Pertinent et non Casino 1. Je veux vendre des parasoles en décembre 2. Je veux vendre des lunettes de soleil en juillet 1. Fixer des objectifs SMART + Exercices www.digitalixia.com TEMPOREL Une date butoir 1. Je veux vendre 500 claquettes 2. Je veux combler ma classe en 21 jours 1. Fixer des objectifs SMART + Exercices www.digitalixia.com A la fin : Augmenter ma quantité de tarte vendus de 300% ce mois en attirant du trafic des réseaux sociaux vers mon magasin profitant du mois de Ramadhan 1. Fixer des objectifs SMART + Exercices www.digitalixia.com A vous ! Votre objectif SMART 2. Faire un Audit. + Exercice www.www.digitalixia.com 1. Moyens Humains / matériels 2. Site Web et SEO 3. Présence média sociaux 4. Conversion 5. Compétition Atelier www.digitalixia.com Au travail ! Faisons un audit 3. Définir la cible. + Exercice www.digitalixia.com 1. Qui est elle ? • Age, position, sexe, lieu, activités, moyens de communication… 2. Comment nous visite-t-elle ? • Réseaux sociaux, site Web, téléphone, horaires, type d’équipement, connexion … 3. Que veut elle savoir ? • Témoignages, fiche technique, notre expérience, certifications … 4. Pourquoi nous choisit elle ? • Prix, qualité, nos références, proximité … 5. Ses exigences ? • Freelancer, entreprise, commerciale dédié, livraison, SAV … 6. Que refuse-t-elle ? • Hors secteur géographique, payer cher, de se déplacer, de payer cash … 5. Les KPI +Exercice www.digitalixia.com 7. Le budget +Exercice www.digitalixia.com Même le gratuit est payant ! • Listez vos objectif individuels • Listez vos actions • Demander les devis • Présentez Leviers +Exercice www.digitalixia.com Organique / Payant • Email marketing • Search Engine Marketing • Search Engine Optimisation • Event marketing • Webinar marketing • Mobile marketing • Social media marketing • Influencer marketing • Affiliate marketing 4. Le Plan d’action +Exercice www.digitalixia.com 4. Le Plan d’action +Exercice www.digitalixia.com 4. Le Plan d’action +Exercice www.digitalixia.com Objectif ? 1. Visibilité (Référencement) 2. Notoriété (Branding) 3. Conversion (à définir) 4. Le Plan d’action +Exercice www.digitalixia.com Objectif visibilité • Présence Web • Backlink • Inscription au annuaire et répertoire • Commentaires partout (RS, Blog, forum …) • Sponsoring (influenceurs, événements, actions …) 4. Le Plan d’action +Exercice www.digitalixia.com Objectif notoriété • Story telling • Action autour de la marque • Bâtir une identité 4. Le Plan d’action +Exercice www.digitalixia.com Objectif conversion • Téléchargement • Formulaire rempli • Une commande • Un RDV • … Atelier www.digitalixia.com Au travail ! Construisons un plan basé sur un objectif Efficacité +Exercice www.digitalixia.com Communication digitale efficace ? •Gestion de sa E-réputation •Gestion de crise •Création Responsive •Création de contenu captivant •Communiquer avec la communauté •Intégration de CRM Efficacité +Exercice www.digitalixia.com Gestion de sa E-réputation • La façon simple et gratuite : googler ses mot clés génériques. Nom de l’entreprise, marque, produit … L’idée et l’idéal c’est de voir ce que les internautes peuvent voir de vous. • Suivre les comptes qui poste des bad reviews (par recherche) • Pour la veille, utilisez Google alerte sur vos mots clés génériques Efficacité +Exercice www.digitalixia.com Gestion de crise •Identifiez la crise •Désignez les responsables de la gestion de crise •Montez une équipe (ou agence) •Publiez ASAP (y compris sponsoring) •Répondre aux commentaires •Supprimer l’automatisme Efficacité +Exercice www.digitalixia.com Efficacité +Exercice www.digitalixia.com Efficacité +Exercice www.digitalixia.com Création Responsive Efficacité +Exercice www.digitalixia.com Création de contenu captivant • Rédaction de contenu en fonction de la cible • Curation de contenu (sélectionner et reproduire du contenu du web) • Le story telling Efficacité +Exercice www.digitalixia.com Communiquer avec la communauté Et pour bien le faire ? • Etre transparent • Evitez la vente direct • Montrer la reconnaissance • La continuité • Offrir à votre communauté Efficacité +Exercice www.digitalixia.com Intégration de CRM Il s’agit de l’automatisation de la relation client de la simple prise de contact à la vente. • Fiche client • Segmentation des clients • Notation des clients • Analyse de données • … 7. Les outils +Exercice www.digitalixia.com 1001 outils •Collaboratifs (slack, groupe secret …) •Réseaux sociaux (hootsuite …) •Emailing (mailchimp …) •Gestion de publicité (adespresso …) •CRM (salesforce …) •SEO (Moz, alexa …) Commencez avec le travail le plus manuel possible Mesures +Exercice www.digitalixia.com CPA: Cost Per Action or Acquisition. Votre cout par action ciblé. Ex : dépense 1000 $ pour 1000 téléchargement. Le CPA est donc 1$ par téléchargement. CPC: Cost Per Click. Coût par click dans une campagne dont l’objectif est de faire cliquer les gens sur un lien. CPI: Cost Per Impression. Coût pour chaque vu de l’annonce. CPM: Cost Per Thousand Impressions. Coût par 1000 impression affichés. CR: Conversion Rate. Taux de conversion, nombre de visite divisé par le nombre de conversion. CTR: Click-Through Rate. Taux de click. ROAS: Return On Ad Spend. Retour sur investissement publicitaire. ROI: Return On Investment. Retour sur investissement. Tunnel de conversion (Entonnoir de conversion) Est le processus “automatisé” par lequel on fait passer un ensemble de prospects à travers l’entonnoir dans l’espoir de les convertir en clients en utilisant un “lead magnet” pour attirer du trafic. Exemple •Problème = X •Solution de base GRATUITE 0 DA •Vente incitative (up sell 1) produit sophistiqué •Vente incitative (Up sell 2) produit plus sophistiqué CONSEILS •Trouver une bonne niche de proposition. •Ne pas investir dans l’automatisation pour un début. •Réservez le maximum de votre budget pour les ADS. •Favorisez les services et les compétences maitrisés. $ Merci www.digitalixia.com uploads/Marketing/formation-strategie-digitale.pdf