User Experience Design and Evaluation Cards Une approche psychologique du desig

User Experience Design and Evaluation Cards Une approche psychologique du design UX Référence : Lallemand, C. (2015). Towards consolidated methods for the design and evaluation of User Experience (Doctoral dissertation). University of Luxembourg. Téléchargez les UX cards (en français ou en anglais) : http://uxmind.eu/portfolio/ux-design-and-evaluation-cards/ Cet outil est mis à disposition selon les termes de la licence Creative Commons Attribution-Pas d‘Utilisation Commerciale-Pas de Modification 4.0 International. Une approche psychologique du design UX L’épanouissement de besoins psychologiques fondamentaux à tra- vers l‘interaction avec des produits ou systèmes est considéré comme l’un des principaux moteur d’expériences utilisateurs posi- tives. Cette approche psychologique du design UX, largement explo- rée dans le domaine académique, est un cadre conceptuel puis- sant pour soutenir la conception de systèmes plus «expérientiels». Les UX cards sont un outil pragmatique qui accompagne professionnels et chercheurs dans la conception et l’évaluation de l’UX. Elles décrivent sept catégories d’expériences, telles que l’expérience de “compétence” ou de “sécurité”, que les professionnels de l’UX tenteront de concevoir. Les UX cards peuvent être utilisées pour : La conception UX : les UX cards ont pour principal objectif de servir de sources d‘inspiration pour générer des idées de conception. Les sessions d‘idéation peuvent être réalisées par l‘équipe de conception seule ou impliquer des utilisateurs cib- les dans une démarche participative. Deux cartes d’instructions soutiennent le processus d‘idéation avec les cartes. L‘évaluation UX : utilisées comme support d‘évaluation UX., les UX cards accompagnent les experts UX dans l‘évaluation de la capacité d’un système interactif à créer une UX positive, par l’épanouissement d’un ou plusieurs besoins fondamentaux. La formation en UX : utilisées pour la formation des futurs pro- fessionnels, les UX cards permettent de développer une sensi- bilité pour les théories liées à l’expérience utilisateur. Les cartes constituent également un répertoire pragmatique de concepts UX qui pourront être mobilisés dans de futurs projets. Technique d‘idéation 1 COMBINAISON Etape 1 - Brainstorming Seul ou idéalement en groupe, sélectionnez de 1-3 cartes pertinentes pour votre projet. Générez librement autant d‘idées de conception que possible pour soute- nir l‘épanouissement de chaque besoin psychologique. Posez-vous cette question : Comment concevoir notre produit / système de manière à créer une expérience de (nom de la UX card, par ex : compétence) ? Etape 2 - Combinaison des cartes avec des éléments UX Pour générer plus d‘idées et mieux explorer l‘espace de conception, com- binez chaque UX card avec les 12 categories d‘éléments UX suivantes : Comment le design visuel pourrait-il soutenir l‘épanouissement du besoin de “relationnel” ? Exemples Comment les fonctionnalités du système pourraient-elles soutenir le besoin de “sécurité” ? Utilisabilité Design visuel Marketing Fonction- nalités Design d’interface Contenu Accessibilité Inter- operabilité Support technique Expérience de service Design d’information Design d’interaction Technique d‘idéation 2 ANALOGIE Etape 1 - Brainstorming Seul ou idéalement en groupe, sélectionnez de 1-3 car- tes pertinentes pour votre projet. Générez librement au- tant d‘idées de conception que possible pour soutenir l‘épanouissement de chaque besoin psychologique. Posez-vous cette question : Comment concevoir notre produit / système de manière à créer une expérience de (nom de la UX card, par ex : compétence) ? Etape 2 - Génération d‘idées par analogie En vous basant sur la liste (non exhaustive) d‘exemples présentée au dos de chaque UX card, pensez à tout ce qui, dans la vie réelle, impacte posi- tivement ou négativement l‘épanouissement d‘un besoin. Exemple: la carte “Sécurité / Contrôle“ cite le fait d’ « avoir un ensemble confortable de routines et d’habitudes» comme un exemple de situation de la vie réelle qui inspire un sentiment de sécurité. Pouvez-vous penser à d’autres situations soutenant ce même besoin ? Bien que les exemples sur chaque carte soient plutôt génériques, n’hésitez pas à penser à des situations ou objets plus spéci- fiques (par ex, verrouiller la porte de son domicile ou donner son doudou à un enfant pour le rassu- rer). Il est également utile de penser à des situations qui impactent négativement un besoin (par ex, la peur du noir). Ne pensez pas aux interactions avec des technologies à cette étape. Listez autant de situations ou objets possibles qui inspirent un sentiment de sécurité ou au contraire d’insécurité. Une fois que vous avez une liste d‘objets et de situations, pensez par analogie à comment transposer les caractéristiques de ces derniers dans votre design pour concevoir la même expérience positive (ou éviter une expérience négative). SEC Exemples de situations ou objets de la vie réelle qui inspirent : - un sentiment de sécurité - un sentiment d‘insécurité Génération d‘idées par analogie transposition en idées de conception PLAISIR - STIMULATION Adam Jones Loren Kerns PLAISIR STIMULATION Ressentir de la joie, se sentir stimulé, et prendre du plaisir Joie / Fun Nouveauté Divertissement Loisir Amusement Découverte • Réaliser une activité ludique • Vivre des sensations et activités nou- velles • Ressentir du plaisir physique intense • Ressentir du plaisir pour les sens : plaisir sensuel (toucher, vue, goût, odo- rat, audition) ou plaisir esthétique. • Découvrir de nouvelles sources et types de stimulation RELATIONNEL - APPARTENANCE Derek Mindler S.Hart Photography RELATIONNEL APPARTENANCE Avoir des contacts réguliers et proches avec les personnes qui comptent Contact Intimité Amour / Amitié Proximité Etre ensemble Conscience de l‘autre • ,tre conscient des émotions, activités et humeurs des autres • ,_primer ses sensations et émotions de diverses maniures • (voir un sentiment d»intimité • :e préoccuper des autres • 6Ɉrir des cadeau_ • 4ener des actions ensemIle  collaIorer • .arder une trace des activités passées et des moments spéciau_ SECURITé - CONTRôLE Rob Watkins / PAF Loren Kerns SECURITé CONTRôLE Se sentir en sécurité et en contrôle de sa vie et de ses actions Sûreté Consistence interne Transparence Structure Prévisibilité Routines et habitudes • :entiment que la vie et les choses sont structurées et prévisiIles • (voir un ensemIle conMortaIle de routi- nes et des haIitudes • Ìtre n lºaIri des menaces et de lºincertitude • Ìtre en contrle des évunements • *omprendre comment les choses Monc- tionnent • 0nteragir avec des systumes transparents et clairs COMPéTENCE - EFFICACITé Paolo Ferrarini COMPéTENCE EFFICACITé 6e sentir trÛs comSÜtent et eĴcace dans ses actions $Xto-eĴcacitÜ Réalisation Motivation Instinct de maîtrise Performance Apprentissage • (tteindre ou dépasser son niveau de perMormance • 4aztriser des challenges, résoudre des proIlumes • (ccomplir des toches et proQets diɉciles • (tteindre ses Iuts et oIQectiMs • (cquérir de nouvelles compétences, aptitudes ou connaissances • (pprendre comment Maire les choses • 0nteragir eɉcacement avec son environ- nement AUTONOMIE - INDéPENDANCE Premsa SantCugat Jenn Durfey AUTONOMIE INDéPENDANCE Etre la cause de ses propres actions Auto-détermination Liberté $Xto-sXĴsance Choix Responsabilités Personnalisation • :entiment de choisir et d»approuver soi mvme ses activités • (voir des choi_ signiÄcatiMs • ,tre la cause de mes actions • 7rendre des responsaIilités • 7ersonnaliser mon environnement • 5e pas se sentir trop pressé ou inÅuencé de Maire quelque chose INFLUENCE - POPULARITé Michael Vadon INFLUENCE POPULARITé Se sentir aimé, respecté, et avoir une inIJXence sXr les aXtres Réputation Respect public Renommée Reconnaissance Personne de valeur (tre Xn inIJXenceXr • 0nÅuencer les croyances et comporte- ments des autres • (voir un impact sur ce que les gens Mont • Ìtre une personne dont on recherche et on suit les conseils • Ìtre reconnu comme une personne de valeur • :e Maire des amis RéALISATION DE SOI - SENS Daniel Flower Philo Nordlund RéALISATION DE SOI SENS Développer son meilleur potentiel et donner du sens à sa vie Epanouissement Besoin de sens Créativité / Spontanéité Valeurs (tre fidÛle Ç sa SroSre nature • :entiment dºavoir un Iut dans la vie • (gir conMormément n ses valeurs • Ìtre une personne morale • *roire que lºon peut Maire une diɈérence • (tteindre une compréhension plus pro- Monde de soimvme • :»épanouir et devenir qui lºon est vrai- ment • Développer sa créativité et spontanéité Creative Commons - crédits photos Carte “Relationnel / Appartenance” Countless Laughs by S.Hart Photography (https://www.flickr.com/photos/62773334@N03/6854221363/in/fa- ves-134329632@N05). Creative Commons CC BY-ND 2.0. Alone by Derek Mindler (https://www.flickr.com/photos/derekmindler/11456051335/in/faves-134329632@N05). Creative Commons CC BY 2.0. Carte “Sécurité / Contrôle” Day 20: Sleeping girl by Loren Kerns (https://www.flickr.com/photos/lorenkerns/8398090837/in/fa- ves-134329632@N05/). Creative Commons CC BY 2.0. PAF Poker Challenge 2015 by Rob Watkins/PAF (https://www.flickr.com/photos/playamongfriends/17681528141/ in/faves-134329632@N05). Creative Commons CC BY 2.0. Carte “Plaisir / Stimulation” Day 103: Joy swinging by Loren Kerns (https://www.flickr.com/photos/lorenkerns/8645901176/in/fa- ves-134329632@N05). Creative Commons CC BY 2.0. Souvenir Seller – Moscow – Russia by Adam Jones (https://www.flickr.com/photos/adam_jones/3774292034/in/ faves-134329632@N05). Creative Commons CC BY-SA 2.0. Carte “Autonomie / Indépendance” A little help by Jenn Durfey (https://www.flickr.com/photos/dottiemae/5393326849/in/faves-134329632@N05) Creative Commons CC BY 2.0. Tombola Alzheimer by Premsa SantCugat (https://www.flickr.com/photos/premsasantcugat/8014891801/in/ faves-134329632@N05) Creative Commons CC-BY-NC 2.0 Carte “Réalisation de soi / Sens” Finish by Philo Nordlund (https://www.flickr.com/photos/philon/2477878611/in/faves-134329632@N05). Creative Commons CC BY 2.0. Cristina by Daniel Flower (https://www.flickr.com/photos/danielflower/338772210/in/faves-134329632@N05). Creative Commons CC BY 2.0. Carte “Compétence / Efficacité” Audemas Piguet by Paolo Ferrarini (https://www.flickr.com/photos/ziopaopao/6987202386/). Creative Commons CC BY-NC-SA 2.0. Woman looking in oven and covering eyes over disastrous meal by SpeedKingz utilisée sous licence de Shutter- stock.com Carte “Influence / Popularité” Governor of Wisconsin Scott Walker at Joey’s Diner by Michael Vadon (https://www.flickr.com/pho- tos/80038275@N00/19655739358/in/faves-134329632@N05). Creative Commons uploads/Philosophie/ ux-cards-lallemand-fr-v1.pdf

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