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Les 8 do METHODES DE Résolution Des Problèmes LES DO ? Réalisé par OUAHMANE Mariam ELHAMOUCHI Nisrine BEN HAMMADI Hicham CHAKIR Rabia WAHBI Ilyass Filière Génie des Procédés et Matériaux Céramiques Année Universitaire CGénéralités Explication des étapes d

METHODES DE Résolution Des Problèmes LES DO ? Réalisé par OUAHMANE Mariam ELHAMOUCHI Nisrine BEN HAMMADI Hicham CHAKIR Rabia WAHBI Ilyass Filière Génie des Procédés et Matériaux Céramiques Année Universitaire CGénéralités Explication des étapes des D et leur application dans une étude de cas Conclusion CQu ? est- ce- qu ? un problème ? Un problème pourrait être dé ?ni comme la di ?érence ressentie entre une situation perçue et une situation désirée CRésolution d ? un problème Résoudre un problème revient à s'appuyer sur un grand nombre d'outils existants Il convient certes de ma? triser ceux que vous utilisez mais aussi savoir lequel choisir selon la problématique à traiter selon l'étape o? vous vous situez C C C CLe D est une démarche qualité qui permet d'éradiquer un problème au sein d'une entreprise ou organisation CLa méthode D A pour but de standardiser et formaliser les procédures de gestion des problèmes inattendues au sein d ? une organisation Une méthode de réaction rapide face à un problème qui s ? applique dans le double objectif d ? assurer la continuité des ux et de trouver en même temps des solutions pour éradiquer les causes racines du problème Elle demande un travail collaboratif entre di ?érentes équipes des fonctions logistiques CApplication de cette méthode dans notre cas sera dans l ? usine de la Calamine ZnO du Groupe MANAGEM et en particulier dans l ? unité de la Filtration C C C ? Mettre en place une équipe qui a La connaissance Le temps L'autorité Les compétences pour résoudre le problème CLa taille de l'équipe dépendra de l'importance du problème Les personnes peuvent avoir des origines diverses ingénierie méthodes qualité fabrication achats logistique fournisseur client etc C ? Dans notre cas les membres de l ? équipe seront ? Responsable de l ? usine de la Calamine ZnO ? Responsable de l ? unité de la Filtration ? Responsable des Filtres presses ? Responsable d ? ajout du Floculant ? Responsable des essais dans le laboratoire C C ? Le groupe de travail doit être piloté ? Il faut un animateur et modérateur chargé de guider les travaux du groupe et assurer le suivi des résultats CL ? opérateur dans notre cas sera le Responsable de l ? unité de la Filtration C C C C CÉnoncer le problème ? Teneur élevée du Zinc dans le rejet du ?ltre presse Identi ?er ses e ?ets ? Perte d ? un pourcentage important du ZnO Caractériser ? Chute des l ? ampleur du Pro ?ts problème mensuels Recenser les éléments factuels enregistrements associés plans feuille de contrôle données retour client rapport ?che de réclamation ?che technique produit non conforme ? C CIdenti ?cation et Mise en place des actions curatives ou des actions immédiates Il ne s ? agit pas de résoudre le dysfonctionnement mais bien de gérer les conséquences immédiates Cette étape est aussi l'occasion d'approfondir la bonne compréhension du problème CAjout du oculant dans les bassins de décantation du