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LE TUTO - Utiliser Facebook de façon professionnelle - Avril 2021 Saint-Emilion

LE TUTO - Utiliser Facebook de façon professionnelle - Avril 2021 Saint-Emilion Tourisme 1 Introduction Facebook est aujourd’hui encore le réseau social le plus populaire. Les chiffres ci-dessous en attestent : Source : https://www.blogdumoderateur.com/chiffres-facebook/ ● En 2020 : 2,701 milliards d’utilisateurs mensuels et 1,785 milliards d’utilisateurs quotidiens ● 47 % des utilisateurs de Facebook utilisent le réseau social uniquement sur mobile ● 30 % des utilisateurs d’Internet utilisent Facebook plus d’une fois par jour ● Nombre de vidéos vues sur Facebook par jour : 8 milliards ● Nombre de photos ajoutées chaque jour : 350 millions Bien qu’en perte de vitesse, il reste donc primordial pour les entreprises d’être présentes sur ce réseau social afin de promouvoir leur activité. Pour ce faire, nous vous partageons donc ci-dessous quelques trucs et astuces qui vous permettront d’utiliser Facebook de façon professionnelle: ● Créer et optimiser votre page Facebook ● Développer une stratégie de contenus ● Planifier vos publications ● Interagir avec vos abonnés & utiliser le contenu généré par les utilisateurs ● Petit lexique spécial “Facebook” LE TUTO - Utiliser Facebook de façon professionnelle - Avril 2021 Saint-Emilion Tourisme 2 1. Créer et optimiser votre page Facebook Première étape : créer votre page Pour rappel, vous avez besoin d’un Profil pour gérer une Page Pro. Sachez qu’à moins de le vouloir, votre profil perso n'apparaît pas sur votre Page Pro, personne ne sait donc qui sont les administrateurs derrière une Page. Pour démarrer la création de votre Page Facebook, vous avez 2 choix possibles. Sur votre page d’accueil, cliquez sur « Pages », puis sur « + Créer une Page ». Dans le menu en haut à droite de votre page d’accueil, cliquez sur « + », puis sur « Page ». LE TUTO - Utiliser Facebook de façon professionnelle - Avril 2021 Saint-Emilion Tourisme 3 Pour débuter la création de votre Page, donnez-lui un nom, choisissez la catégorie à laquelle elle correspond (ex : vignoble, restaurant, chambres d’hôtes…) et renseignez un court texte décrivant ce que fait votre entreprise, le service que vous offrez ou l’objet de la Page. Cliquer sur “Créer une Page” LE TUTO - Utiliser Facebook de façon professionnelle - Avril 2021 Saint-Emilion Tourisme 4 Deuxième étape : ajouter une photo de profil et de couverture Ajoutez une photo de profil à votre Page en cliquant sur « Ajouter une photo de profil », puis importez votre image. Il est conseillé de privilégier un fichier PNG ou JPG pour vos images pour un rendu de qualité. Une fois importée, votre photo est automatiquement recadrée. Gardez à l’esprit que l’image que vous choisissez deviendra votre avatar, elle apparaîtra en petit et sous forme circulaire à côté de chaque commentaire que vous ferez avec votre Page, vos publications et publicités. Procédez de la même façon pour la photo de couverture. Conseil : n’hésitez pas à changer régulièrement votre photo de couverture pour mettre en avant une promotion, un nouveau produit, ou encore un événement. Une fois les deux photos téléchargées, cliquez sur “Enregistrer” . Troisième étape : ajouter un nom d’utilisateur Le nom d’utilisateur de votre Page permet aux utilisateurs de vous trouver facilement lorsqu’ils font une recherche. Il s’affiche dans l’URL de la Page et sous le nom de votre Page (ex : @saintemiliontourisme). LE TUTO - Utiliser Facebook de façon professionnelle - Avril 2021 Saint-Emilion Tourisme 5 Votre nom d’utilisateur doit correspondre au nom de votre Page. Pour le créer, cliquez sur “Créer un @nomutilisateur” puis indiquez le nom que vous souhaitez. À savoir : Il se peut que le nom d’utilisateur que vous aurez choisi ne soit pas disponible ou qu’il ne soit pas approuvé par Facebook, il faut dans ce cas en trouver un autre. Le nom d’utilisateur peut contenir des lettres, des chiffres ainsi que des points. Sachez également qu’il est possible de modifier le nom d’utilisateur ultérieurement. Quatrième étape : compléter la rubrique “À propos” Cette rubrique a pour but de présenter votre structure, qui vous êtes, afin que vos visiteurs en sachent plus. Pour ce faire, direction « Plus » et « À propos ». Vous pourrez ici renseigner toutes les informations essentielles pour le visiteur : ● lieu ● horaires d’ouverture ● coordonnées (numéro de téléphone, email, site web) ● description de votre structure LE TUTO - Utiliser Facebook de façon professionnelle - Avril 2021 Saint-Emilion Tourisme 6 Cinquième étape : finaliser les “Paramètres” de votre page La liste des paramètres étant longue, nous ne pourrons pas nous attarder sur tous les aspects. Cependant, nous allons détailler ci-dessous quelques éléments clés comme les rôles des administrateurs, la personnalisation de la Page ou encore encore la configuration de la Messagerie. 1. Ajouter des Administrateurs et attribuer des « Rôles » Dès lors que vous créez une Page Facebook, vous en devenez automatiquement l’administrateur. Toutefois, si vous êtes plusieurs à gérer la Page, vous devez ajouter les différents membres de l’équipe en « Admin » afin que ces derniers puissent comme vous administrer la Page. Pour cela, rendez-vous dans « Paramètres » dans le menu “Gérer la page” à gauche de l’écran, puis cliquez sur « Rôles de la Page ». Dans « Affecter un nouveau rôle sur la Page », saisissez le nom de votre collaborateur si vous êtes déjà amis avec lui sur Facebook. LE TUTO - Utiliser Facebook de façon professionnelle - Avril 2021 Saint-Emilion Tourisme 7 Si ce n’est pas le cas, il vous faudra indiquer son adresse e-mail. Puis définissez le rôle « Administrateur ». Vous pouvez attribuer des « Rôles » différents à chacun de vos collaborateurs, il en existe 6 : ● Administrateur ● Editeur ● Modérateur ● Annonceur ● Analyste ● Gestionnaire d’offres d’emploi Seul un administrateur peut être en mesure d’affecter un rôle à une personne et de le modifier. Le tableau ci-dessous indique ce que chacun des 6 rôles permet. LE TUTO - Utiliser Facebook de façon professionnelle - Avril 2021 Saint-Emilion Tourisme 8 2. Modèles Afin d’améliorer ses performances marketing, Facebook a mis en place un nouveau système concernant la configuration et les fonctionnalités de ses pages. Cette démarche a été conçue pour permettre aux entreprises de créer un modèle de page sur mesure plus adapté aux services et produits proposés. Il s’agit d’une mise en page particulière et de boutons Call to Action utiles pour faciliter le processus de navigation et d’utilisation. Dans le menu “Gérer la page” à gauche de l’écran, cliquez sur l’onglet “Paramètres”. Allez ensuite sur “Modèles et onglets”. Vous pouvez choisir le modèle correspondant le mieux à votre type d’activités dans la liste ci-dessous : Les onglets permettent quant à eux d’aider les visiteurs de votre Page à trouver rapidement ce qu’ils recherchent. Vous pouvez réorganiser l’ordre des onglets en fonction des éléments que vous préférez mettre en avant (ex: événements, avis, photos, boutique… - voir ci-dessous). LE TUTO - Utiliser Facebook de façon professionnelle - Avril 2021 Saint-Emilion Tourisme 9 C’est en cliquant - glissant sur les bandes de “petits points” sur la gauche que vous pouvez réorganiser l’ordre des onglets de votre page. 3. Configuration de la messagerie Il faut se rendre dans l’onglet « Paramètres » puis cliquer sur « Messagerie ». Dans ce sous-menu, vous aurez la possibilité d’effectuer plusieurs configurations : ● Utiliser le bouton « Entrée » comme bouton d’envoi de vos messages. ● Inciter les personnes qui découvrent votre page à vous envoyer un message en affichant un message de bienvenue automatique. ● Configurer des réponses automatiques Septième étape : créer un bouton “call to action” L’intérêt d’ajouter un bouton “call to action” est de motiver vos visiteurs à interagir très simplement avec votre Page. Facebook propose diverses actions possibles. Cliquez sur « + Ajouter un bouton » et choisissez le bouton que vous souhaitez afficher. LE TUTO - Utiliser Facebook de façon professionnelle - Avril 2021 Saint-Emilion Tourisme 10 Pour l’exemple, nous sélectionnons “Acheter”. Il ne reste plus qu’à renseigner l’URL de votre boutique en ligne et cliquer sur “Enregistrer” LE TUTO - Utiliser Facebook de façon professionnelle - Avril 2021 Saint-Emilion Tourisme 11 2.Développer une stratégie de contenus Afin de performer sur Facebook, il est important de définir sa stratégie de contenus pour valoriser son activité tout en prenant en compte les habitudes de “consommation du réseau social” par les internautes. Voici quelques exemples de ces habitudes : Bien construire sa ligne éditoriale La ligne éditoriale est une orientation, un fil conducteur à suivre. Elle définit la manière dont l’entreprise veut parler d’elle-même et contribue en partie à l’image qu’elle va renvoyer. Mais elle fixe aussi des règles avec un vocabulaire et un ton approprié. Dans le cadre des réseaux sociaux, construire une ligne éditoriale est une étape fondamentale. Elle apporte une cohésion globale et de la clarté à l’ensemble des contenus. Elle permet ainsi à l’entreprise de se distinguer et d’acquérir une identité qui formera des thématiques et des habitudes de publications favorisant la fidélité des lecteurs. En résumé, la ligne éditoriale doit vous permettre de répondre à uploads/Religion/ fichier0-16178862678897.pdf