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GERER DES PERSONNALITES DIFFICILES : les clés pour bien réagir Formation animée

GERER DES PERSONNALITES DIFFICILES : les clés pour bien réagir Formation animée par Véronique Kohn SOCIETE ARIANE - SARL au capital de 7000 euros 3 rue Armand Barbès-34170 castelnau- le- lez (Montpellier) ) : 04.67.79.25.74 arianepsy@wanadoo.fr code Ape : 8559A - code Siret : 40444604900011 - n° 91340322134 SOMMAIRE Les structures de personnalité : bibliographie page 3 - la personnalité anxieuse pages 5 à 7 - la personnalité histrionique pages 8 à 10 - la personnalité obsessionnelle pages 11 à 12 - la personnalité dépressive pages 13 à 14 - la personnalité border-line pages 15 à 16 - la personnalité dépendante pages 17 à 20 - la personnalité narcissique pages 21 à 23 - la personnalité paranoiäque pages 24 à 26 - la personnalité schizoïde pages 27 à 29 - la personnalité sociopathe page 30 - la personnalité passive-agressive pages 31 à 33 - la personnalité évitante pages 34 à 36 L'Ennégramme : bibliographie page 37 - explications générales : pages 38,39 - Théâtre : neuf réactions à un même événement page 40 - Neuf vues du monde page 41 - Découvrir son type pages 42 à 45 - Le blason page 47 - Synthèse des types pages 48 à 49 - Tableaux récapitulatifs pages 50 à 54 - Article sur les neuf types pages 55 à 63 LES STRUCTURES DE PERSONNALITE Bibliographie : Comment gérer les personnalités difficiles de François Lelord et Christophe André- editions Odile Jacob Suis je normal(e) docteur ? Chantal Higy Lang, Charles Gellman Les types de personnalité – ESF Pierre Cauvin et Genevieve Cailloux avec l’approche MBTI Comment leur dire, la Process Communication chez Interédition, de G Collignon La personnalité, un facteur essentiel de réussite dans le monde du travail PUF de Claude Levi Leboyer, éditions organisation Paris 2005 en anglais : what type am I ? de Renee Baron Type Talk par Otto Kroeger et Janet M Thensen Life types par Sandra Krebbs Hirsh et Jean M Kummerow Quel type de personnalité êtes-vous? Les auteurs classent souvent les différents types de personnalités selon leurs traits de caractère et leurs types de comportement et donnent par la suite dans chaque cas des conseils pour s'adapter à ce type de personnes. En effet il y a fort à parier que vous vous retrouviez dans une de ces personnalités ou plus vraisemblablement dans un mélange de deux d'entre elles, voire plus. Sachant que le qualificatif « difficile » ne peut s'appliquer qu'à un excès de ces traits de caractère et non à une « tendance à » se comporter de telle ou telle manière. Tous ces traits de caractères se retrouvent chez les personnes dites « normales », seul leur excès signant la pathologie. Mais si c'est le cas et que par conséquent le comportement en question devient difficile à supporter, ce n'est pas forcément à l'entourage de s'y adapter à tout prix au risque d'être amené à prendre sur soi et à devenir aigri et soi même perturbé (par l’effet « éponge ») Une personnalité est dite difficile lorsque certains traits de son caractère sont trop figés ou trop marqués, pas adaptés aux situations, et qu’ils génèrent de la souffrance pour elle-même ou pour autrui. Nous allons résumons ici les caractéristiques des personnalités difficiles les plus courantes selon le DSM-IV, et la conduite à tenir avec ces personnes, donc éventuellement avec votre collègue, collaborateur, hiérarchique ou client. Le DSM- IV, Manuel diagnostique et statistique des troubles mentaux, est traduit de l’américain par Guelfi, Pull et Boyer, Masson, 1996. Cette classification de l’Association de psychiatrie américaine, utilisée dans le monde entier, contient tous les critères diagnostiques des différents troubles de la personnalité. Vous pouvez aussi lire: Comment gérer les personnalités difficiles, François Lelord et Christophe André, Odile Jacob. La première chose à faire, c’est de l’accepter tel qu’il est. Il n’a pas choisi sa personnalité difficile: qui choisirait volontairement d’être paranoïaque ou anxieux ? Cherchez aussi à comprendre les croyances erronées qui sous-tendent ses conduites et, à ses yeux, les légitiment. Simultanément, apprenez à vous protéger, à poser vos limites le plus tôt possible. Mais si en dépit de tout, votre vie professionnelle avec lui ou elle devient intenable, une solution positive est d’essayer de le persuader (en douceur et avec diplomatie…) de consulter un psychothérapeute ou un psychiatre. Ce point est essentiel, et il est valable pour toutes les personnalités difficiles. Nous vous invitons donc à un voyage au travers des comportements humains. 4 Avez-vous des traits de personnalité anxieuse ? Plutôt vrai Plutôt faux 1 Penser à des soucis m’empêche souvent de m’endormir. 2 Risquer d’arriver en retard pour prendre un train m’angoisse beaucoup. 3 On me reproche souvent de me faire trop de souci pour tout. 4 Je remplis toujours mes obligations (factures, impôts, quittances) au plus tôt. 5 Quand quelqu’un que j’attends est en retard, je ne peux m’empêcher de penser à un accident. 6 J’ai tendance à vérifier plutôt deux fois qu’une les horaires de trains, les réservations et les rendez-vous. 7 Je me suis souvent rendu compte après coup que je m’étais fait trop de soucis pour une chose sans importance. 8 Parfois, je me sens obligé(e) de prendre un tranquillisant dans la journée. 9 Quand je suis surpris(e), j’ai des palpitations. 10 Parfois, je me sens tendu(e) sans même savoir pourquoi. Faites • Montrez-lui que vous êtes fiable • Pratiquez un humour gentil • Aidez-là à relativiser • Incitez-là à consulter Ne faites pas • Ne vous laissez pas mettre en esclavage • Ne la surprenez pas • Ne lui faites pas partager inutilement vos propres sujets d’inquiétude • Evitez les sujets de conversation pénible Si c’est votre patron : devenez pour lui comme un signal rassurant Si c’est votre collègue ou collaborateur : sachez utiliser ses qualités d’anxieux pour prévoir et préparer 5 2. La personnalité anxieuse. Pour elle, chaque situation, chaque circonstance de la vie s'avère être une source de danger. Dans une action, elle évaluera en priorité les risques à courir, et de toutes les issues possibles, la plus défavorable. Il anticipe dangereusement les dangers potentiels et freinera souvent ses performances tant il a peur de ne pas y arriver ! En résumé, tout s'avère être une source de danger : 5 mn de retard, et c'est immédiatement l'accident mortel qui est envisagé; on peut parler d'un dérèglement du système d'alarme. Bien entendu un tel personnage est contraint de vivre dans un état de tension perpétuel aussi bien sur le plan psychique que sur le plan physique. Il vit en effet en hypervigilence constante, ce qui l'amène à rechercher le contrôle absolu de son environnement, ceci étant comme tout le monde le sait impossible, et c'est cette impossibilité même qui accroît encore sa détresse. Individu très prévoyant et consciencieux, il sera par contre un employé modèle très prisé par ses supérieurs (mais à quel prix !). Il est si convaincu que le monde est dangereux, qu’il a raison d’être vigilant, d’anticiper les problèmes et de prévoir le pire. D’ailleurs même s’il n’a pas de souci, il s’en fabrique: et si un jour ma supérieur hiérarchique ne m’apprécie plus ? Et si mon entretien d’évaluation échoue ? Que vais-je devenir ? Cette anxiété peut lui causer des palpitations, des sueurs, une boule dans la gorge, des contractures musculaires, des troubles du sommeil ou de l’irritabilité. Il est peut-être sujet à des attaques de panique. D’où provient cette anxiété ? Les causes diffèrent pour chacun, mais l’hérédité et l’environnement jouent un rôle: ses parents, ses grands-parents, étaient peut-être déjà des anxieux. Des événements de vie (deuils ou séparations parentales dans l’enfance, chômage ou traumatismes dans le passé) ont sans doute aussi eu une influence. Il faut savoir que ces multiples sources d'anxiété ne sont que le déplacement sur le monde extérieur d'une angoisse intérieure beaucoup plus profonde et inconsciente que la personne anxieuse aurait tout intérêt à rechercher et traiter si elle veut un jour accéder à un minimum de paix intérieure. Conseils quand vous travaillez avec un anxieux : Si votre collaborateur ou collègue est un angoissé chronique, montrez-lui que vous êtes aussi fiable et solide que l'Everest . S’il pense que l’univers risque à tout moment de s’effondrer, qu’il soit certain que vous soyez solide et qu’il peut compter sur vous. Exprimez-vous aussi souvent que nécessaire. Il n’y a pas de réel danger ! 6 Apprenez-lui à relativiser: si vous êtes pris dans un embouteillage alors que vous le menez à la gare, et qu’il commence à transpirer d’inquiétude, demandez-lui quelles seraient les conséquences réelles s’il ratait son train, si ce serait vraiment grave, et s’il n’y aurait pas une solution de rechange (prendre le train suivant et prévenir de son retard). Si ses appréhensions vous énervent parfois et que vous vous laissez aller à ironiser à ce sujet, ne le faites qu’avec gentillesse puis excusez-vous: c’est sa nature, et croyez bien qu’il préférerait ne pas être angoissé. Évitez de jouer avec ses nerfs, ne lui faites pas de surprises, bonnes ou mauvaises, pas de canular, vous uploads/Religion/ personnalites-difficiles-leur-gestion-formation.pdf