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This website uses cookies to ensure you get the best experience on our website. Learn more Got it! Rechercher sur le site: Home | Publier un mémoire | Une page au hasard Memoire Online > Informatique et Télécommunications Conception d'une base de données pour la gestion des clients dans un hotel. Cas du Guest House EKAF ( Télécharger le fichier original ) par Neuville KAPUKU MUTEBA Université notre- dame du Kasayi - Graduat en gestion informatique 2011 Disponible en mode multipage REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET UNIVERSITAIRE UNIVERSITE NOTRE-DAME DU KASAYI U.KA B.P. 70/KANANGA Recherche 251663360 FACULTE D'INFORMATIQUE Par Neuville KAPUKU MUTEBA Travail de fin de cycle présenté en vu de l'obtention du titre de gradué en Gestion informatique. Promotion : G3 Informatique Directeur : C.T. Théodore TSHISUNGU JUILLET 2011 « Pour une chose bien conçue, les mots s'offriront et couleront d'eux-mêmes. » Par Horace « La supériorité de l'architecte le plus maladroit sur l'abeille la plus experte réside en ceci que l'architecte porte d'abord la maison dans sa tête. » Par Karl Max Au Seigneur Jésus, qui me comble de grâce et me rend capable, que l'honneur, la gloire, la puissance et la victoire lui reviennent à jamais ; A vous mes chers parents Donatien Muteba et Mputu Elisée pour l'encadrement depuis mon enfance jusqu'à ce jour sur tous les plans de la vie ; A mon beau frère Serge Mpiana et sa femme Rébecca Badila pour l'assistance ; A vous tous, je dédie ce travail. Par Neuville KAPUKU MUTEBA AVANT - PROPOS La vie d'un scientifique est faite d'un potentiel envi de découvrir des nouvelles connaissances et ce, dans son domaine du savoir ; car le domaine du savoir est comparable à une forêt dense dans laquelle chacun s'efforce d'effrayer un chemin par lequel nombreux trouveront issue. C'est ainsi pour y arriver, nous avons poursuivis à notre tours nos grandes recherches dans ce domaine tout en mettant l'accent sur la gestion des clients dans un hôtel et plus particulièrement au Guest-House EKAF notre terrain d'étude et pour y parvenir nous avons sollicité le concourt de nos guides que nous remercions vivement dans cette partie du travail. Au Directeur de ce travail Théodore TSHISUNGU Chef des travaux, qui en dépit des souffrances, des difficultés a accepter la décision de m'emmener jusqu'au bout dans la réalisation de ce dit travail, pour les conseils judicieux et remarques constructives qui ont fait de notre travail ce qu'il en trouve ici notre parfaite considération. Nos remerciements s'adressent au comité directeur de l'Université Notre-Dame du Kasayi et particulièrement à Monsieur le Recteur Abbé KABASELE, au Secrétaire Général académique Abbé Stanny KANGUDI pour toute planification des affaires académiques qui nous amènent à cette fin. Au corps Administratif de l'U.KA qui de loin ou de près ont contribué à l'avancement et au bon déroulement du calendrier académique qui double par ce résultat. Nos remerciements les plus originaux s'adressent particulièrement à mes chers encadreurs à l'occurrence Monsieur le Chef des travaux TSHILENGA, le Professeur NTUMBA, Professeur Ordinaire MANYA Léonard, l'Assistant Sylvain KATUMBA, l'Assistant Deny MUAMBA. A vous mes proches camardes, amis et connaissance, plus particulièrement Martin Fils BAKADIPANDA, Michel KANKU, Price MUJINGA, Virginie BAKAMUIMBA, Marie TSHILOMBA, je vous dis grand merci pour les conseil ou soutien moral, vos tendres collaborations et accompagnements durant ma vie académique. INTRODUCTION La découverte de l'informatique et son évolution ont fait à ce qu'on parle du développement scientifique, ou de l'évolution des autre sciences. C'est pour cela que dans beaucoup des domaines, l'informatique n'intervient que pour donner solution à une quelconque difficulté qui existait afin de donner une bonne marche pour le traitement des informations. Ainsi dans notre domaine de recherche, nous allons faire appel à l'informatique pour la gestion des clients dans un hôtel. 0.1. PROBLEMATIQUE La gestion des clients dans un hôtel est un travail qui consiste à l'identification de chaque client au sein de l'hôtel, à la prise de connaissance de sa date d'entrée, sa durée de logement ainsi que sa date de sortie. Un certain nombre des problèmes se posent, à savoir : Chaque client est obligé de se déplacer de sa résidence habituelle pour venir réserver une chambre ou un appartement à l'hôtel ; Dans le cas où toutes les chambres sont occupés, le client aurait perdu l'argent de son transport ; L'absence d'un logiciel de gestion des clients u sein de cet hôtel est à la base de beaucoup des pertes matériels, financières et en gain de temps ; L'établissement des rapports manuscrits est la cause principale de plusieurs erreurs et omissions des éléments de vrais rapports. Comment résoudre tous ces problèmes ? La question posée peut être résolue en conservant une base de données pour la gestion des clients dans un hôtel. 0.2. OBJECTIF Ce travail permet d'avoir une connaissance sur la gestion informatisée et ses effets sur l'entreprise cible. 0.3. METHODOLOIE La méthodologie nous permet d'avoir une connaissance parfaite sur la technique utilise pour la réalisation de ce travail. Pour ce nous avons adopté pour ces différentes techniques : La technique documentaire : Ici nous avons consulté les documents avec lesquels ils utilisaient pour la gestion des clients. Nous avons eu aussi à consulter la bibliothèque électronique qui est l'Internet et quelques autres livres de gestion. Rechercher sur le site: Recherche uploads/Science et Technologie/ base-de-donnee.pdf