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De la démarche d’expérimentation d’un Centrex IP en externalisation internalisé

De la démarche d’expérimentation d’un Centrex IP en externalisation internalisée à sa mise en production Olivier Waldek Patrick de Carné JTR – Janvier 2011 L’université PARISDESCARTES … L’université des sciences de l’homme et de la santé Pluridisciplinarité : 9 UFR (ou facultés) et 1 IUT § Médecine § Biologie § Pharmacie § Odontologie § Mathématiques & informatique § Sciences Humaines et Sociales § Psychologie § Droit § Staps § IUT Les implantations de l’université STAPS Siège Pharmacie Odontologie Droit Psychologie IUT - Biomédicale - Sciences Humaines et sociales - Maths-informatique Médecine Le réseau de l’université Tous les sites raccordés au réseau RAP MAN ~ LAN Pourquoi la ToIP ? 12 pabx + 400 canaux + 3600 postes ID SITES PABX Année d’achat 5.01 Siège Siemens HICOM 350E 2000 5.02 Centre Universitaire des Saint-Pères Tenovis Integral 33 XE B2 2001 5.02 UFR de Math Matra 6501 E 1994 5.04 MP5 Cochin Port Royal Matra EADS MC 6550L IP 2002 5.03 MP5 Necker Enfants Malades Alcatel OmnicPCX 4400 2001 6.05 MP5 Broussais Cordeliers Matra EADS Nexspan XI IP 2004 5.05 IUT Alcaltel 4600 S 1993 5.06 Faculté des sciences pharmaceutiques Tenovis Integral 33 XE B2 1995 5.08 Faculté de droit Alcatel 2600 1992 5.09 Faculté de chrirurgie dentaire Alcatel 4400 R3 (ENS) 1999 5.12 STAPS Alcatel OmniPcx Office 100 2004 5.14 Institut de psychologie Boulogne Tenovis Integral 33 XE B2 1998 Autour d’architectures « classiques »… Comment passer de 12 Pabx autonomes à 1 IPbx d’établissement ? Analyse de l’état de l’art … Analyse de l’état de l’art ToIP en 2005 appliqué au cas Descartes pour une mise en œuvre quadriennale sans migration progressive - « décision d’établissement » n 3com n Aastra Eads n Alcatel n Cisco avec trois solutions n partiellement distribuée n fortement centralisée en externalisation interne n en externalisation totale n Nortel n Siemens n Tenovis Avaya Exemple de la solution Cisco centralisée en 4 ans Bilan financier sur 4 ans … un projet (trop) lourd financièrement … 2006 Phase 1 5.05 5.08 5.06 157 285 € 2007 Phase 2 5.01 5.09 5.14 128 940 € 2008 Phase 3 5.02 5.03 115 875 € 2009 Phase 3 5.04 6.05 5.12 95 381 € Taxation 23 000 € 514 261 € Services 136 485 € Terminaux 3000 x Cisco 7905 459 264 € 1000 x Cisco 7940 294 216 € 1000 x softphone 30 718 € 784 198€ 1 424 944 € Vers un autre modèle technique et organisationnel porté par la DSI Mutualiser en inter-composante voire en inter-établissement via un IP Centrex … sur une phase probatoire d’un an de 500 postes sur 4 sites soit 1/8 du parc Siège DSI 35 St Pères DSI 15 UFR de Maths-Info 100 Sciences Humaines et Sociales 50 165 IUT 225 Malakoff 150 TOTAL 575 + de 10 réponses … u Active Telecom > plateforme Mosaica internalisée u Amec Spie > solution B3G avec B-Centrex externalisée u B3G > solution B3G avec B-Centrex externalisée u Colt > plateforme IpBX Avaya externalisée u Direct Centrex > solution Frontier Software externalisée u IC Centrex > solution Orchestra externalisée u France Telecom > solution Netcentrex externalisée u Ornis > solution Netcentrex externalisée u SCS > plateforme IpBX Aastra internalisée u Telindus > plateforme Cisco internalisée Mosaica® d’ Active Telecom retenu pour la phase probatoire d’un an ¡ Plateforme opérateur multi établissement en version 2.0.4 ¡ Partenariat avec l’INRIA ¡ Approche de l’Inserm, du Rectorat de Paris … ¡ Licences dimensionnées pour 500 utilisateurs de P5 ¡ En salle blanche DSI au Centre des Saints-pères l 6 serveurs Dell 2950 DualCore sous Linux ¡ 3 financés par Paris 5 & 3 financés par l’INRIA l 1 passerelle Audiocodes Mediant2000 2 E1 extensible à 4 l 1 abonnement T2 (9C>FT) de 30 canaux 500 SDA janvier 07 ¡ Support en standard de 5 000 à 10 000 utilisateurs selon le trafic ¡ Des conditions définies pour passer à 4000 ¡ Formation & transfert de compétences, recette en 2006 Présentation de la plateforme Mosaica [ 1 ] La plate-forme Centrex IP est « internalisée », elle est donc hébergée dans le Datacenter P5 Présentation de la plateforme Mosaica [ 2 ] • Une architecture ouverte (vs propriétaire) reposant exclusivement sur des standards (VoIP : MGCP/SIP , provisioning : XML/RPC, annuaire : LDAP , MySQL, OS : Linux, etc) • Une architecture de téléphonie privée de classe opérateur : intégration SIP/ SS7, numéros d’urgence, carrier-class,… • Une infrastructure multi-niveaux pour gérer des organisations complexes multi-sites multi-entités multi-services • Un système de facturation intégré • Une solution favorisant les économies d’échelle : coût à la ligne IP réduit par rapport aux offres IPBX du marché (50 à 66 % d’économie par rapport à une solution IPBX propriétaire) Présentation de la plateforme Mosaica [ 3 ] Présentation de la plateforme Mosaica [ 4 ] ¨ MOSAICA (Multimedia Open Scalable Architecture for Intelligent & Convergent Applications) : plate-forme ouverte sur architecture modulaire ¤ chaque module est capable de communiquer avec les autres grâce à un protocole de communication, BRIDGE CORBA ¤ ce protocole permet à MOSAICA de se connecter à différents softswitches du marché ou à d’autres équipements de signalisation, quel que soit le protocole utilisé par ces équipements ¤ MOSAICA dispose de plusieurs API qui facilitent l’intégration de toute application externe ¨ INCAS (INtelligent Communication Applications Server) ¤ chargé de traiter les appels, il gère la logique de service et les interconnexions avec le commutateur ou softswitch, les bases de données de MOSAICA et les applications externes ¤ point d’entrée dans MOSAICA pour tous les flux de signalisation envoyés par les terminaux IP et transmis par le softswitch Présentation de la plateforme Mosaica [ 5 ] ¨ MCM-S (MOSAICA Call Manager Server) ¤ module avec l’infrastructure de services MOSAICA offrant une plate-forme de services et de commutation autonome pour les services de Centrex IP et convergence ¤ capable de s’interfacer avec des commutateurs classe 4 ou des réseaux de passerelles opérateurs ou Gateways selon le protocole réseau SIP ¨ WEBCAS (WEB Communication Application Server) ¤ serveur Web de MOSAICA contrôlant l’ensemble des interfaces Web accessibles aux utilisateurs du système ¤ interfaces Web décomposées en trois grandes catégories n interfaces utilisateur n interfaces administrateurs pour la gestion des services au niveau de l’entreprise n interfaces opérateurs permettant aux fournisseurs de services de gérer leurs comptes entreprises Présentation de la plateforme Mosaica [ 6 ] ¨ MEDCAS (MEDia Communication Application Server) ¤ serveur multimédia gérant l’ensemble des flux media spécifiques tels que services vocaux des applications (annonces vocales, messagerie vocale, etc.) et services fax ¨ DIRCAS (DIRectory Communication Application Server) ¤ cœur de stockage des informations relatives aux utilisateurs : droits d’accès, coordonnées, données personnelles ¤ comprend un annuaire LDAP ¨ M-Proxy ¤ gestion en mode proxy RTP des utilisateurs Centrex IP raccordés en IP et utilisant des mécanismes de NAT ou translation d’adresses Présentation de la plateforme Mosaica [ 7 ] Performances : ☎ 1 MCM-S : 5 000 Utilisateurs et 10 appels par seconde ☎ 1 Incas : 10 000 Utilisateurs et 20 appels par seconde ☎ 1 Dircas : 50 000 Utilisateurs ☎ 1 Webcas : 20 transactions simultanées et 20 000 utilisateurs ☎ 1 Medcas : 100 canaux vocaux ou fax ☎ 1 M-Proxy : 300 sessions RTP Plateforme dimensionnée sur la base de : ☎ Nombre d’appels initiés par seconde : 2 ☎ Nombre de transactions Web simultanées : 1 ☎ Durée moyenne d’un appel : 150 sec ☎ % d’appels vers le serveur vocal : 10% ☎ % d’utilisateurs avec messagerie vocale : 80% ☎ Nombre de messages vocaux archivés par user : 20 APPLICATION DE PROVISIONING WEB : MULTI NIVEAUX ET FLEXIBLE § 4 niveaux de management : operateur, service provider, entreprise & utilisateur § Toutes les ressources télécom liées au Centrex IP peuvent être gérées à travers le portail web: SDA, utilisateurs, entreprises, sites, combinés téléphoniques, numéros courts, … § Création et configuration manuelle ou en masse Fonctions de provisionning étendues Portail de selfcare complet Fax-to mail & PC-to fax Gestion de messagerie vocale Console opérateur sur PC Application du Centrex Le poste opérateur Intégration de la solution sur Descartes [1/2] ¨ A T0, trunk SIP sur gateway opérée par Active Telecom en ses locaux ¨ Installation en 2006 d’une gateway avec 2 E1 pour acheminer les appels entrants et sortants sur l’opérateur de P5 ¤ Gateway Audiocodes Mediant 2000 SIP ¨ Passage sur Q207 à solution hybride avec appels entrants traités par une gateway d’ E1 interconnectée à l’ opérateur de P5 et une interconnexion SIP avec un opérateur tierce pour les appels sortants ¨ À terme, solutions de terminaison d’appels sur une interconnexion SIP basées sur un ou plusieurs opérateurs tierces et faciliter ainsi la mise en place de la solution de bout-en bout, tout en laissant la possibilité à Paris 5 de sélectionner le ou les opérateurs de terminaison de son choix Intégration de la solution sur Descartes [2/2] PFT Centrex IP PFT Centrex IP DATACENTER PARIS 5 RAP Renater Réseau uploads/Science et Technologie/ configuratio-toip.pdf