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Fascicule de Négociation Informatique Niveau BTS, Informatique, Développeur d’A

Fascicule de Négociation Informatique Niveau BTS, Informatique, Développeur d’Application YAO Konan Lacone : Ingénieur Informaticien 05947466 // 66131748 – Edition de Nov 2011 1 INTRODUCTION Le micro-ordinateur est un outil de gestion qui permet de gagner du temps dans les traitements administratifs opérationnels et grâce a la capacité de traitement et de stockage de l’information qu’il offre, de structurer automatiquement les données opérationnelles de l’entreprise pour obtenir des états de gestion qui permettent aux chefs d’entreprise de décider et d’agir. Le micro-ordinateur doit être un investissement rentable. Il faudra évaluer cette rentabilité potentielle avant de faire un choix. La micro-informatique de gestion est un outil qui permet à l’entreprise d’accompagner sa croissance tout en gardant ses structures administratives stables. L’introduction de l’outil informatique dans l’entreprise se fait dans un environnement humain et parce que cet outil va modifier profondément les processus de travail administratifs et les rapports de force dans l’entreprise, il faut, pour réussir, prendre en compte ce potentiel, en particulier éviter les phénomènes de rejet dus à une mauvaise implication des personnes en place. I - L’ENJEU DE GESTION Le microordinateur est un merveilleux outil qui présente un réel enjeu de gestion pour l’entreprise. En effet, l’informatique de gestion transforme le travail administratif d’un travail manuel routinier de réalisation de documents obligatoires (factures, rapports, reçus, bilans) de nature opérationnelle en un travail automatique plus riche d’analyse de documents de gestion permettant de prendre des décisions plus justes et objectives en vue de l’amélioration des performances de l’entreprise (par la minimisation d’erreur et de confusion). L’enjeu de gestion pour l’entreprise est donc de bien traiter et rapidement toutes les informations de gestions, traitement qui du reste serait extrêmement pénible, difficile et coûteux à obtenir à la main. II - L’ENJEU FINANCIER L’outil de gestion informatique est un investissement qui reste compatible avec les capacités financières de l’entreprise. Le coût informatique ne se limite pas uniquement aux coûts de matériel et de logiciel, il faut y ajouter des coûts supplémentaires des services (formation, installation, maintenance, fournitures) et des salaires. Avant de prendre une décision d’informatisation, il faut évaluer réellement le coût global de cette décision. Cet investissement apporte des gains de productivité administrative utilisés pour absorber une augmentation de l’activité et améliorer la gestion. L’entreprise performante voit dans le micro-ordinateur, l’élément de sa croissance qui permet à ses structures administratives identiques d’absorber une augmentation du volume d’activité. Il permet aussi de faire face à l’évolution sans augmentation proportionnelle des coûts administratifs. En gros, la micro-informatique est un investissement rentable peu coûteux et un réel outil de croissance pour l’entreprise. III - LES ACTIVITES INFORMATIQUES Définition : Par activités informatiques, nous entendons les activités productrices de biens et de services dans le domaine de l’informatique. I IN NT TR RO OD DU UC CT TI IO ON N G GE EN NE ER RA AL LE E Fascicule de Négociation Informatique Niveau BTS, Informatique, Développeur d’Application YAO Konan Lacone : Ingénieur Informaticien 05947466 // 66131748 – Edition de Nov 2011 2 A - IDENTIFICATION DES ACTIVITES INFORMATIQUES Les activités informatiques comprennent :  Les activités de production de matériels  Les activités de production de logiciels  Les activités de services divers  Le financement du matériel  La recherche  Les télécommunications 1 - La production de matériels Elle concerne la production des composants, des unités centrales, des cartes contrôleurs et des périphériques (moniteurs, imprimantes, disques, unités de bandes, modems etc.). 2 - La production de logiciels La production de logiciels peut être effectuée à l’intérieur de l’entreprise par le service informatique. Elle peut porter sur la production de logiciels (systèmes d’exploitation, SGBD etc.). 3 - Les activités de maintenance a - La maintenance du matériel Elle est le prolongement de l’activité de production de matériels. Elle assure la continuité du fonctionnement du matériel produit. Elle est assurée par le constructeur, par le distributeur ou par une société de service. b - La maintenance des logiciels Elle consiste en la correction d’anomalies constatées dans l’utilisation du logiciel (maintenance corrective) ou en l’amélioration fonctionnelle c'est-à-dire la prise en compte de fonctionnalités nouvelles (maintenance évolutive). Elle est généralement assurée par le producteur du logiciel. 4 - Les activités de distribution a - La distribution de matériel Les matériels sont vendus directement par le constructeur en OEM (Original Equipement Manufacturer) ou par des intégrateurs de systèmes (revendeurs spécialisés) qui les revendront après avoir assemblé les composants. b - La distribution des logiciels Elle est effectuée par le producteur du logiciel ou par des revendeurs. 5 - Les prestations de services Il s’agit des activités de : - Conseil - Accès Internet et Services Internet - Formation - D’assistance technique - D’ingénierie de systèmes (étude et développement) Fascicule de Négociation Informatique Niveau BTS, Informatique, Développeur d’Application YAO Konan Lacone : Ingénieur Informaticien 05947466 // 66131748 – Edition de Nov 2011 3 - Audit etc. 6 - Le financement du matériel Le coût du matériel peut être si élevé qu’on peut avoir recours à des organismes de crédit (banques et autres institutions financières) pour assurer le financement. 7 - La recherche Elle est effectuée chez les constructeurs de matériels et de logiciels. Elle est également effectuée dans les universités et institutions de recherche. Elle peut porter sur des domaines qui n’ont directement rien avoir avec l’informatique mais dont les incidences peuvent être déterminant pour l’informatique. Exemple de l’optique et des rayons lasers. 8 - Les télécommunications Elle comprend les activités de transport des données et de communication à travers les réseaux informatiques et leurs valeurs ajoutées (INTERNET et ses divers services). B - L’EVOLUTION DES ACTIVITES INFORMATIQUES 1- Le progrès technologique Il est le facteur déterminant de l’évolution des activités informatiques. Il se caractérise par : - une course à la miniaturisation des composants - une course à la performance des vitesses de traitement (de nouveaux processeurs annoncés presque tous les ans) - une course à la performance dans le transport des données (transmission à haut débit, intégration de données, d’images et de voix) - l’accroissement des capacités de stockage (on annonce le passage de la mémoire électronique à la mémoire organique). Le progrès technologique a contribué à l’amélioration des systèmes existants et à la naissance de systèmes informatiques nouveaux (multimédia, imagerie numérique, les systèmes experts, etc.). L’évolution technologique doit être en adéquation avec les besoins du marché. CONCLUSION Pour objectiver les analyses ci-dessus, la tutelle a introduit dans le programme de BTS de la filière informatique de gestion, la matière négociation informatique qui n’est en fait pas un cours comme les autres pour deux raisons :  La première est qu’il n’a pas été prévu d’épreuve spécifique à l’examen ; ce cours sera testé lors de l’épreuve générale ``d’étude de cas’’.  La seconde est qu’il présente un triple aspect : juridique, commercial et relationnel. Le but de ce cours est de faire acquérir au candidat une certaine culture qui lui permettra comprendre et parfois de se servir de technique autres qu’informatiques dans la réalisation de ses fonctions en situation réelle d’entreprise. Il s’agit d’identifier et d’écrire les types de relations qu’un professionnel de l’informatique que sont les clients ou les fournisseurs. Pour satisfaire au mieux les besoins informatiques de son entreprise, quels sont les arguments à prendre en compte quand on « négocie » avec ces acteurs. Fascicule de Négociation Informatique Niveau BTS, Informatique, Développeur d’Application YAO Konan Lacone : Ingénieur Informaticien 05947466 // 66131748 – Edition de Nov 2011 4 INTRODUCTION Aujourd’hui plus qu’hier et encore d’avantage demain, tous les secteurs d’activités utilisent l’outil informatique. Ainsi, l’informatique appartient à présent, à ceux qui savent transformer leurs habitudes de travail et enrichir leurs expertises en les associant à celles contenues dans les ordinateurs et les logiciels. En clair, les titulaires des fonctions administratives, commerciales, de production etc. sont tous condamnés à s’adapter à l’évolution continue de l’informatique. Fort de tout cela, nous assistons à une diversité d’intervenants dans ‘’l’industrie informatique ‘’ I - LA REGLEMENTATION GENERALE Le marché informatique actuel est très riche et varié. En effet, il touche tous les secteurs d’activité (industriel, commercial, transport, agriculture, etc.) et évolue avec la technologie (infographie, communication, etc.). A - INTRODUCTION AUX DROITS DE L’INFORMATIQUE Les NTIC (Nouvelles Technologies de l’Informatique et de la Communication) ont mis à l’évidence à leur apparition dans le secteur grand public, un manque en matière de législation dans les ménages et l’internationalisation des échanges grâce à l’Internet. Certaines personnes clament encore qu’il y a un vide juridique dans le domaine informatique en général et particulièrement sur Internet. Il existe de nombreuses lois spécifiques au secteur informatique et lorsqu’un domaine n’est pas traité en particulier par une loi, une analogie est alors faite avec les articles des lois existant dans les domaines similaires et aboutissent généralement à une jurisprudence. Ainsi, le droit d’auteur existait avant même que le premier ordinateur ne soit inventé, mais ce n’est pas pour autant qu’il ne s’applique pas aux œuvres numériques ou numérisées. La nature même des informations traitées par les technologies de l’information et uploads/Science et Technologie/ fascicule-de-negociation-informatique-ni.pdf