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STRATEGIE MARKETTING I. MARCHÉ Marché visé , segmentation Ville : Pointe-Noire

STRATEGIE MARKETTING I. MARCHÉ Marché visé , segmentation Ville : Pointe-Noire Habitant 1.150.000 habitants Segment : *Ménage aisé *Entreprises *Tournois ( Football , Tenis ...) Ménage aisé Critère géographique Quantité : LUMUMBA (Tous les quartier) LOANDJILI (Loandjili district Faubourg, Songolo, Raffinerie, Siafoumou) Nombre : Critère démographique Age : 24 – 60 ans Sexe : F et M Nationnalité : Congolaise Autres(Français, Portugais, Italien, Marocain) Critère SE Niveau de revenu : 250.000 -2.000.000 FCFA Catégorie socioprofessionnel : Entrepreneur Architecte, Magistrat, Avocat, Banquier, Politicien, Ingénieur, … Niveau d’étude Licence, Master, Doctorat Critère socio psychologique Personnalité Valeur Croyance : christianisme 90% Critère vis-à-vis des service proposé Moment de réservation : hésitation (arnaque) Attitude vis-à-vis des services : Prix des prestation élevé Besoins Commodité , diligeance , compétence , professionnalisme … Technologie utilisé Facebook whatsapp, Linkedin Lieux fréquenté Centre-ville : Super marché, hôtels, Restaurants, pâtisserie, Musée,…. Entreprise Quartier LUMUMBA (Tous les quartier) Zone industriel Nombre 800 Secteur Banque / Assurance Agroalimentaire Bois / Papier/ Carton/Impression BTP/Materiaux de contruction Commerce Edition/Communication/Multimédia Transport Logistique Services Besoin Productivité des travailleurs Rentabilité Tournois sportif Quartier Centre-Ville Type de tournoi Football Tennis Basketball Nzango Durée 3 Mois Fréquence Juin Juillet Aout Besoin Prise en charge (Soin d’urgence) CONCURRENCE Ville de Pointe-Noire Hôpitaux Noms Adresse Services Chiffre d’affaire Avantage Inconvénient Hôpital de Loandjili (leader) Hôpital A Sicé (Leader) Hôpital Regional des Armées (Leader) Hôpital de Base de Tié- Tié (Leader) Centre de Santé Intégrer Quartier Loandjili Centre-Ville Centre-Ville Tié-Tié Quartier périphérique Consultation général/Spécialiste Hospitalisation Soins infirmier Examens biologique Imagerie Pharmacie Patientele Infrastructure Renommer Finance Large choix de prestation Temps d’attente prolongé Mauvais accueil Négligence Corruption Manque système informatique Absence de service client POLYCLINIQUE Nom Adresse Service CA Avantages Inconvenients Polyclinique mere et enfants Polyclinique de Bethseda Polyclinique Kitoko Centre ville OCH Tie Tie Medecine Gyecologie Pediatrie Cardiologue Nephrologue Neurologue Diabetologue Chirurgien Hepatogastroenterologu e Ophtalmologue Patientele Renomme Infrastructure Large choix de prestation Finances Temps d’attente prolongé Mauvais accueil Négligence Corruption Manque système informatique Absence de service client CM Nom Adresse Services CA Avantages Inconvenients CMS Eric CMS Le Rocher CM Marion CM Tetra CM Medico Face stade Anselmi Base Base industriel Rond point gorille Centre ville Consultation général/Spécialiste Hospitalisation Soins infirmier Examens biologique Imagerie Pharmacie Patientel Infrastructure Renommer Finance Large choix de prestation Temps d’attente prolongé Mauvais accueil Négligence Corruption Manque système informatique Absence de service client CLINIQUE Nom Adresse Services CA Avantages Inconvenients Clinique Louise Michel Clinique Ocean Clinique 03 cocotier Clinique la Foire Clinique Guenin Clinique Olivier ( recent ) Clinique St Raphael Clinique Medico chirurgical du plateau Clinique Mouanba zola Clinique la Grace Clinique Net care ( recent ) Centre ville La foire Foucks Consultation général/Spécialist e Hospitalisation Soins infirmier Examens biologique Imagerie Pharmacie Patientel Infrastructure Renommer Finance Large choix de prestation Temps d’attente prolongé Mauvais accueil Négligence Corruption Manque système informatique Absence de service client TABLEAU DE COMPARAION INTERNE-EXTERNE ET CONCURRENTS STRENGHT WEAKNESS OPPORTUNITIES THREATS I&E Technologie Proffessionalisme Competence Diligence Dynamisme Commodite Relation Patient Medecin durable Acceuil Empathie Service clients Duree de la prestation > 30min Disponibilte du medecin Manque de notoriete Absence de patientele Services peu differencie Absence d’infrastructure Habitudes de consommation Technologie (se servir de la technologie afin d’avoire de la visibilité ) Innovation Services clientèle 1 entreprise sur 2 ferme au cours de la premiere année d’activité Compétition Instabilité politique Pays en developpement Defficit de fonds CONCURENTS Notoriete Patientele Proffessionalisme Competence Diversification des services Infrastructure Finances Prise en charge complete Appareils medicaux Temps d’attente prolongé Mauvais accueil Négligence Corruption Manque système informatique Absence de service client Conclusion Les entreprises leader sont hopitaux ( Loandjili , A sice , regional des armees ; Tie-Tie ) Polycinique ( Mere et enfants ) , Cliniques ( Louise michel , Guenin , Les eaux ). Les entreprises arrives dernierement sur le marche sont la clinique la Grace et Olivier . 60% d’entre elles sont situé au centre ville . Les services qu ils proposent sont les suivants : Consultations Hospitalisation Examen biologique Imagerie Chirurgie Les Prix de nos services sont élevés par rapport à la concurrence. Pourquoi ce choix ? Dans une clinique un médecin peut consulter en moyenne 4-5 patient en une heure soit environ 15minutes/patient .En une heure on peut consulter que 01 patient , la durée de la consultation est de 30 minutes , 30 minutes le temps de trajet aller retour à savoir que cela dépend de la distance , du trafic , des intempéries .La consultation dans une clinique est de 10.000 fca en une heure si le médecin consulte 05 patient il gagne 50.000 fca tandis que INTERNE-EXTERNE perçoit 15.000fca/Heures . INTERNE-EXTERNE doit s’acquiter de differentes charge mensuellement les honoraires des médecin , essence , location bureau , communication , site web , consommable , internet , les salaires … Prix élevés pour des prestations haut de gamme à forte valeur ajoute . 3. VOTRE STRATÉGIE MARKETING MIX MARKETING -Place : Site web Appel Telephonique -Products : Consultation Soins infirmiers Examens Documentation -Price NOS PIX SE SITUE ENTRE 5000 – 30000 -Physical évidence : Site web Réseaux sociaux ( Facebook , Instagram , Linkendin ) Carte de visite Contrat Reçu Fracture -Processus : comment se deroule la préstation voire le fonctionnement de la structure . -Promotion TABLEAU DE COMMUNICATION RESEAUX SOCIAUX FACEBOOK ET INSTAGRAM Objectifs Public cible Thematique Outils de communication Bugdet Indicateur Développer la notoriété d'INTERNE- EXTERNE Voir description clients SERVICES Facebook Date : Lundi-Vendredi Horaires : 30000FCA/MOIS Interaction ( like , comments ,share ; •Générer du trafic qualifié vers le site web •Générer des réservations sur le site web •Créé une communauté sur Facebook 1500 abonnés de la période allant du 10 Novembre 2020 - au 10Novembre 2022 •Créé une communauté sur Instagram 1000 abonnés de la période allant du 10 Novembre 2020 - au 10Novembre 2022 •Accroitre la patientèle 300/ans Fidèle patient de la période allant du10 Novembre 2020 - au 10Novembre 2022 •Chiffre d'affaires 1.500.000 FCA/mois de la période EDUCATION INSPIRER ENCOURAGER DIVERTIR PERSONNEL TEMOIGNAGE CLIENTS 07-09 H 15-17 H 18-20 H Type : Publications , Stories , Article Instagram Date : Lund -Vendredi Horaires : 07-09 H 15-17 H 18-20 H Type : Publications , Stories , Article Google Ads word 10000FCA/MOIS 10000FCA save …) Couverture allant du 10 Novembre 2020 - au 10Novembre 2022 CALENDRIER EDITORIALE 20 DECEMBRE – 31 JANVIER DATE TITRE TYPE DE CONTENU THEMATIQUE STATUS DESTINATIO N CIBL E OBJECTIFS ITR 20/D BILAN ANNUEL PHOTO IMPORTANC E D’UN BILAN DE SANTE ANNUEL EN COURS FACEBOOK INSTAGRAM 24 60 ANS RESERVEZ 24/D SANTE PHOTO PSY EN COURS FACEBOOK INSTAGRAM 24 6O ANS RESERVEZ 25/D JOYEUX NOEL PHOTO JOYEUX NOEL EN COURS FACEBOOK INSTAGRAM 24 60 ANS DIVERTIR 27/D SPORT PHOTO BIEN ETRE EN COURS FACEBOOK INSTAGRAM 24 60 ANS EDUQUEZ 31/D ENFANT PHOTO RELATION PARENTS ENFANTTS EN COURS FACEBOOK INSTAGRAM 24 60 ANS DIVERTIR 1/J BONNE ANNEE PHOTO NOUVEL AN EN COURS FACEBOOK INSTAGRAM 24 60 ANS DIVERTIR 3/J MEET DR IKIOLO PHOTO MEETING EN COURS SANTA FACEBOOK INSTAGRAM 24 60 ANS INFORMR 7/J DIABETE PHOTO DIABETE EN COURS FACEBOOK INSTAGRAM 24 60 ANS EDUQUER 10/J 14/J HTA PHOTO HTA EN COURS FACEBOOK INSTAGRAM 24 60 ANS EDUQUEZ 17/J ENCOURAGE R 21/J TELE CONSULTAT PHOTO RESERVEZ EN COURS FACEBOOK INSTAGRAM 24 60 ANS RESERVEZ 24/J 29/J QUIZZ 31/J ASK ME A QUESTION BLOG OBJECTIFS PUBLIC CIBLE THEMATIQUE FREQUENCE BUDGET INDICATEUR EDUQUEZ ACCROITRE LE TRAFFIC SUR LE SITE WEB VISIBILITE RENOMME AUGMENTATION CA AUGMENTATION RESERVATION AUGMENTATION INTERACTION (partagez , aimez , commentez article du Blog ) Age : 24-60ANS PROFFESSION : ARCHITECTE INGENIEUR FINANCIER BANQUIER PROFESSEUR POLITICIENS NIVEAUX SCOLAIRE : LICENCE MASTER DOCTORAT POFFESSORAT REVENUES : 250000 2000000 EDUCATION DIABETE HTA ASTHME BRONCHIQUE PALUDISME COVID-19 INFERTILITE GROSSESSE ETC… 2 ARTICLE PAR MOIS LE 1ER ET LE 15 DE CHAQUE MOIS IMAGE DESIGN NOMBRE DE PARTAGE NOMBRE DE LIKE NOMBRE DE COMMENTAIRE PROSPECTION DATE LIEUX OBJECTIFS PUBLIC CIBLE THEMATIQUE CA EMPLOYE BUDGET JAN 4X/J CENTRE VILLE CONSTITUER UN FICHIER DE PROSPECT VOIRE DESCRIPTION PRESENTATIO N I&E 300000 2 FLYERS EMPLYR PRIX/JR TELEVISION CHAINES OBJECTIFS THEMATIQUE INDICATEUR BUDGET PREVUE PUBLIC CIBLE VOX TV TELE-CONGO Accroitre le nombre de reservation Accroitre le CA mensuel Accroitre la renommé d’I&E REPORTAGE Un reportage sur le fonctionnement d’I&E ; Les reporters se rendront dans nos locaux , un patient va reserver sur le site ou via appel telephonique par la suite un de nos medecins et l’equipe de tournage se rendront chez le patiet celui-ci sera consulte … Tete a tete avec un des medecins fondateur sur un plateua ou celui-ci va parler d’I&E . Augmentation du nombre de reservation Augmentation du CA mensuel Renommé Visibilité 100000 FCA 100000 FCA Age : 24-60ans Niveaux d’etude ; Licence Master Doctorat Proffessorat Proffession : Architecte Ingenieur Professeur Chef d’entreprise Financier Juge Avocat Politiciens ETC . RADIO FREQUENCE OBJECTIFS PUBLIC CIBLE MESSAGE INDICATEUR BUDGET Accroitre le nombre de reservations Accroitre le CA mensuel Accroitre la renommé AGE 20- 6OANS PRESENTATIO N D’INTERNE- EXTERNE QUEST CE QUE C’EST D’OU NOUS AI VENUE CETTE IDDEE VALEURS OBJECTIFS SERVICES RESERVATION Augmentation du nombre de reservation Augmentation du uploads/Sante/ business-plan-interne-externe.pdf