4 Création d’une agence de voyage réceptive à Essaouira « KERRAD TRAVEL» INTROD

4 Création d’une agence de voyage réceptive à Essaouira « KERRAD TRAVEL» INTRODUCTION Le voyage en tant que produit touristique est aujourd’hui un commerce qui connait une grande évolution, que l’on pourrait qualifier de mutation. Le trafic aérien, l’émergence des LOW COST, l’utilisation des NTIC, l’organisation de voyage, les tours opérateurs…Bref tout tend au changement. Le secteur touristique est très dynamique, il réussit à mettre en interaction continue tous les maillons du secteur, ce qui détient de forte influence sur le consommateur. Il a permis de réduire les distances entre les peuples par le partage de culture et de valeurs. Il est le secteur pionner de la mondialisation Dans ce sens, le Maroc a pris conscience de l’intérêt du tourisme, cet intérêt c’est vivement concrétiser par un ensemble d’actions prisent par un partenariat public –privé pour déboucher sur des visions du tourisme (Vision 2010, Vision 2020, Vision 2015 pour l’artisanat), un accord cadre et un accord d’application de l’accord cadre en 2001. Un ensemble d’action permettant de faire assoir l’entreprise touristique dans les meilleures conditions et par la suite être compétitive tout en mettant en avant différents instruments et institutions (CRI, ANAPEC, CCSI…) dans le souci d’augmenter la présence des PME et de les renforcer dans leurs structures. Cette couverture réconfort l’entreprenariat dans ce secteur, ce qui représente un côté assez positive quant à la création de notre projet. Ceci dit, l’étape primordiale à la mise en place de notre agence de voyage est la réalisation d’une étude de faisabilité. Nous essayerons d’analyser dans une première partie, l’étude de marché, elle consiste à un passage obligé pour tout futur chef d’entreprise et assure la faisabilité commercial du projet : de mieux connaître les grandes tendances et les acteurs de son marché, et de vérifier l'opportunité de se lancer : de fixer, de la manière la plus cohérente possible, la politique "produit", "prix", "distribution" et "communication" (mix marketing) : d'apporter des éléments concrets qui serviront à établir un budget prévisionnel : Ces actions ne représentent que le premier pas à la création de notre entreprise, d’autre actions seront tenus par la suite comme le choix du statut juridique, les formalités de création, connaitre la loi régissant les agences de voyages, les conditions d’octrois de licence…C’est ce que nous verrons dans une deuxième partie, appelée étude juridique. 4 Création d’une agence de voyage réceptive à Essaouira « KERRAD TRAVEL» L’étude technique, est la troisième partie, elle illustre une description de l’entreprise en exploitation, elle décrit le nombre de salariés, le local, les matériaux d’exploitation… elle devra être, bien entendu, validée afin d’atteindre une description budgétaire. Nous passerons ensuite à la dernière analyse qui est l’étude financière, elle représente une traduction du projet en terme financier suite aux différents éléments cités ci-dessus. Elle permet de vérifier la faisabilité du projet tout en projetant ces éléments sur une période de 5 ans. Il est notamment connu que tout projet de création d’entreprise nait d’une idée qui tient racine d’une expérience, d’un savoir faire ou même d’un désir. Pour notre cas de figure, c’est suite à notre formation en Master Création et Management d’Entreprise de Service à l’université Cadi Ayyad et suite au temps terrain, c'est-à-dire au stage, que nous avons réalisé dans le secteur touristique. Cette expérience, enrichissante soit-elle, à l’hôtel Royal Mirage, nous a permis d’ouvrir les yeux sur un autre horizon, nous avons pu comprendre le rôle et le fonctionnement des différents départements au sein de l’organisation. Il était intéressant de voir le rôle des agences de voyages dans le processus de partenariat avec le groupe Royal Mirage. Cette confrontation, entre nos acquis et le temps terrain, a crée une certaine perturbation dans nos esprits et suite à cette situation, l’idée de création d’une agence de voyage, agence touristique s’est vu naitre. Elle s’est même amplifier par la collaboration de Mr Hassan Majdi. Le choix de l’emplacement de l’entreprise viendra par la suite, du fait qu’elle tiendra compte d’un ensemble d’élément décisif pour la pérennité de l’activité. Créer une entreprise en se donnant toutes les chances de succès nécessite d'agir avec méthode en respectant des étapes chronologiques, dans le sens ou elle demande de la patience, de la persévérance, de la volonté et enfin de la détermination. 4 Création d’une agence de voyage réceptive à Essaouira « KERRAD TRAVEL» Présentation de l’idée : 1. Le concept de l’idée : Le projet « KERRAD TRAVEL » est le fruit d’une concertation réfléchie et d’une coopération mutuelle de deux personnes qui ont décidé de se lancer dans la création d’une activité touristique. Une activité qui cherche d’une part à respecter et à préserver, à long terme, les ressources naturelles, culturelles et sociales de notre pays, et d’autre part à contribuer de manière positive et équitable au développement économique et à l’épanouissement de la population locale. L’idée principale est l’ouverture d’une agence de voyage à Essaouira qui vise avant tout à valoriser la diversité des richesses de notre territoire national, à faire connaître « Le Maroc » partout dans le monde comme étant une destination qui dispose de plusieurs potentialités et d’atouts touristiques et à renforcer la réputation et la crédibilité du royaume à l’échelle internationale. Notre objectif est donc d’offrir un service de qualité (personnalisé) qui répond convenablement aux besoins d’une clientèle potentielle devenant de plus en plus exigeante, tout en gardant l’aspect d’un tourisme durable, harmonieux et maîtrisé. Un tourisme écologiquement responsable qui encourage et favorise la conservation des milieux naturels tout en générant des retombées équitables et en protégeant les expressions culturelles locales. (L’appréciation et la compréhension de l’environnement naturel et culturel des lieux de visite). En partance, notre objectif majeur est de concourir à accentuer le flux touristique international vers le Maroc grâce à une offre diversifiée, présentant un meilleur rapport qualité –prix et répondant à différentes motivations des touristes : farniente, culture, sport, découverte, cure, aventure, chasse & pêche, golf... Le brassage des composantes de l’offre tiendra en compte des facteurs tels que la nationalité, la profession, l’âge, la motivation du voyage, la durée de séjour… Le choix de l’emplacement de notre agence de voyage se fera sur la ville d’Essaouira pour plusieurs raisons : D’une part, le territoire paraît encore vierge de par le nombre d’agences de voyages qui y sont implantées, d’autre part la spéculation foncière que connaît la ville est de moindre ampleur par rapport aux grandes villes touristiques, ce qui nous permettra sans doute d’acquérir un local stratégique et à moindre coût. La proximité de l’Europe, premier émetteur mondial des touristes confère à la petite perle de la côte atlantique, un emplacement de choix à la croisée des flux touristiques mondiaux. De plus, l’arrière pays de la ville regorge de 4 Création d’une agence de voyage réceptive à Essaouira « KERRAD TRAVEL» potentialités touristiques naturelles qui ne demandent qu’à être exploitées ; Cela permettrait à la deuxième destination touristique dans la région Marrakech Tensift Al Haouz de faire ombre à Marrakech. La particularité de notre agence est qu’elle s’inscrit dans le contexte d’une entreprise citoyenne tout en adoptant une démarche de développement durable par la voie de son implication dans le développement social à travers sa coopération avec des associations. L’effectif salarié de notre agence dans ses premières années sera de 5 cinq personnes, à savoir : le Directeur Général, le Directeur Commercial, le Responsable de Réservation, une Secrétaire et un Coursier. 2. La genèse de l’idée : L’idée de création d’une agence de voyage à Essaouira, tient son origine essentiellement de la collaboration des deux associés fondateurs. Fascinés par l’activité touristique et étant donné que notre lieu de domicile est Marrakech, ville touristique par excellence, l’idée de création d’une agence de voyage s’est vu naître, elle s’est même amplifiée par la participation d’un associé qui lui-même est dans le secteur et plus précisément dans le maillon des agences de voyage. Cette pertinence de création d’une agence de voyage a été donc motivée par l’existence d’une expérience et d’une bonne connaissance du marché. A titre personnel, ma dernière expérience en tant que stagiaire au sein de l’hôtel Royal Mirage Marrakech, et ma modeste confrontation sur terrain suivis de ma formation universitaire m’ont permis d’acquérir plus de conviction et de confiance en soi. En effet, le côté affectif du projet à travers sa sphère de découverte de nouvelles cultures, coutumes et traditions, l’envie de conseiller, d’organiser des séjours, d’aventures ont renforcé mon choix pour cette idée. 3. Les motivations des créateurs et associés : Nous avons décidé de nous lancer dans la création d’une agence de voyage à Essaouira pour plusieurs motifs : a) Le motif personnel : Personnellement, mon attirance s’est orientée vers ce domaine grâce notamment à l’appui de ma famille et plus précisément à mon associé Mr Hassan MAJIDI qui possède une expérience importante et suffisante dans le secteur du tourisme, en général et dans le secteur du voyage en particulier, ce qui constitue un point fort appréciable pour la concrétisation et la réussite de notre projet. 4 Création d’une agence de voyage réceptive uploads/Voyage/ etude.pdf

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  • Publié le Jul 24, 2022
  • Catégorie Travel / Voayage
  • Langue French
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