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Cas guelewar UNIVERSITE CHEIKH ANTA DIOP DE DAKAR Faculté des Sciences Economiques et de Gestion Cas pratique de marketing N Les résidences Guélewar Groupe et Sous groupe N Présenté par NIANG MAMOR THIAM THIAMBA SARR MAMADOU DIAOU EL HADJI IBRAHIMA NDOUR

UNIVERSITE CHEIKH ANTA DIOP DE DAKAR Faculté des Sciences Economiques et de Gestion Cas pratique de marketing N Les résidences Guélewar Groupe et Sous groupe N Présenté par NIANG MAMOR THIAM THIAMBA SARR MAMADOU DIAOU EL HADJI IBRAHIMA NDOUR ADJA LUCIE TOURE NDEYE SUZANNE GASSAMA BIGUE Année académique - CPLAN Introduction Générale I Diagnostic externe et interne A Diagnostic externe Environnement politique Environnement économique Environnement géographique Environnement technologique Environnement juridique Environnement socioculturel Analyse sectorielle a Pouvoir de négociation des clients b Menace des produits substituts c Pouvoir de négociation des fournisseurs d Menace des nouveaux entrants e Rivalités dans le secteur B Diagnostic interne Direction Générale Fonction commerciale et marketing Fonction ressources humaines Fonction comptable Fonction organisationnelle Fonction ?nancière Fonction technique Mix marketing Service Prix Publicité Distribution II Solutions Stratégie concurrentielle Plan marketing a Notion de ligne b Notion de gamme c Analyse de la gamme Stratégie de diversi ?cation Conclusion CCAS Les Résidences Guélewar ? Introduction Les résidences Guélewar est une société à responsabilité limité SARL créée en à Dakar dont les activités ont démarré en Le propriétaire majoritaire Monsieur MBAYE un ancien comptable qui est parti en départ volontaire d un grand hôtel de la petite cote a acquis une certaine expérience dans le domaine de l hotelerie et partage la société avec son ?ls qui est l unique associé La société s active dans le secteur de l hébergement avec un type de clientèle bien déterminé Face à la forte croissance du marché et par faute de moyens Mr Mbaye est dans l impossibilité de satisfaire la demande A ?n d apporter des réponses à la problématique nous allons présenter sous forme de tableau le diagnostic externe et le diagnostic interne dans une première partie et dans une seconde partie proposer des solutions sur les di ?érentes variables du marketing I Diagnostic externe et interne A DIAGNOSTIQUE EXTERNE Opportunités Menaces Politique Sommet Séminaire Congrès Forum Stabilité Economique Croissance du nombre de nuitées par an Tourisme Géographique Position favorable Technologique développement des NTIC Légal Arsenal juridique adéquat Instabilité Concurrence Socioculturel Culture inadaptée Saisonnalité climat Analyse B DIAGNOSTIQUE INTERNE Forces Faiblesses Direction Général Mr Mbaye qui a de l expérience dans le domaine Fonction commerciale et marketing Partenaire expérimenté dans le domaine Fonction RH Personnel non quali ?é Fonction comptable Manque de formation Organisation Manque de communication et mauvais style de management Fonction ?nancière Baisse de la part de marché de en à en ce qui entraine une Csectorielle a Pouvoir de négociation des clients Demande O ?re Choix des clients entre plusieurs substituts b Menace des produits substituts Hôtels Autres réceptifs touristique c Pouvoir de négociation du fournisseur Un seul fournisseur d Menace des nouveaux entrants L existence de nouveaux entrants dans le secteur e Rivalité dans le secteur Résidences walo ? Marketing mix Service Qualité rareté du service Prix Evolution du prix entre et Publicité utilisation des NTIC Distribution Accessibilité des locaux baisse du résultat passant de en à en Fonction technique Absence des NTIC Concernant le