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St02 2018 nejmeddine aziza poster v5

Améliorer la Gestion du Système Documentaire pour assurer la performance Qualité Aziza NEJMEDDINE Université de Technologie de Compiègne Master Qualité et Performance dans les Organisations QPO ?? Pour plus d ? informations scanner le code à droite ou suivre le lien www utc fr master-qualité puis Travaux ? Qualité Management ? réf N Maitriser un Système de Management Qualité Une méthodologie pour identi ?er les sources de dysfonctionnement Pour avoir un système de management Qualité performant l ? entreprise doit assurer une organisation basée sur axes Un système de véri ?cation et d ? amélioration Audits internes et externes DO PLAN Analyser la situation actuelle à travers les audits revues de processus échange avec les collaborateurs documents Identi ?er les écarts et dé ?nir un plan d ? action pour les di ?érents documents La Gestion Documentaire même pas peur ACT Mettre en place les actions sur le terrain en impliquant les collaborateurs CHECK Communiquer et voir le retour d'expérience des collaborateurs pour Améliorer Un système de revue de la performance Revue de direction Revue de processus Une procédure pour Maitriser Rédaction Validation Approbation Traduction LUDKa Un outil pour Communiquer Besoin Un système Documentaire Processus procédures instructions ? etc Di ?usion Utilisation Archivage ? La gestion documentaire quels enjeux Les collaborateurs perdent de leurs temps à gérer des documents Abandon Gestion Documentaire Fuite de documents con ?dentiels Mauvaises décisions liées à un manque d ? information Nonconformité à cause d ? un document obsolète Perte de savoir-faire Perte de temps Problématique Comment faciliter la gestion des documents Qualité au sein d ? une entreprise Fin de vie Dé ?nir les règles à respecter pour rédiger un document référencement contenu ? etc Dé ?nir le circuit de signature à suivre pour valider les documents - Identi ?er les acteurs responsable participant de chaque phase du processus - Déterminer les modalités de mise à jour et révision d ? un document - ? etc Une approche par processus - Une Liste Unique des Documents Qualité associés à chaque processus - Un outil automatisé et un accès facile - Une interactivité assurée avec l ? utilisateur - Un suivi visuel de dates d ? échéance des documents Applicable Expire dans X temps dé ?ni Expiré Coût Gains obtenus Savoir-faire pérennisé temps de formations économisé Maitrise de con ?dentialité Délai Utilisation des livrables gratuite à À retenir ? Un document Qualité doit être révisé en continu pour s ? assurer de sa pertinence ? La Gestion Documentaire est une a ?aire de tous les collaborateurs Veillez à communiquer autour du sujet Gain de temps pour chercher les documents Identi ?cation facile des documents à réviser Qualité Maitrise des con ?dentialités Maitrise des documents Pas de non-conformité Maitrise des versions des documents Personnel impliqué Références Bibliographiques NF EN ISO - Systèmes de management de la qualité- Exigences ? Edition Afnor www afnor org ? ? ? oct- Ricoh Ricoh Process E ?ciency Index Disponible en ligne http www ricoh ch en Images Ricoh Europe Process