Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Biblioeuropresse 20230322083811

Documents sauvegardés Mercredi mars à h document Ce document est réservé à l'usage exclusif de l ? utilisateur désigné par UNIVERSITE-DELILLE et ne peut faire l'objet d'aucune autre utilisation ou di ?usion auprès de tiers ? Tous droits réservés ? Service fourni par CEDROM-SNi Inc CDocuments sauvegardés par Sommaire Mercredi mars à h Documents sauvegardés ? document Cuadernos de Administración mai The role of social media in the creation of brand experiences El rol de los social media en la creacion de experiencias de marca Le role des medias sociaux dans la creation d'experiences de marque cdea v n The relationship between social media and brand experience remains unclear in spite of the strategic importance of social platforms in marketing To narrow this gap Ce document est réservé à l'usage exclusif de l ? utilisateur désigné par UNIVERSITE-DE-LILLE et ne peut faire l'objet d'aucune autre utilisation ou di ?usion auprès de tiers ? Tous droits réservés ? Service fourni par CEDROM-SNi Inc CDocuments sauvegardés par Documents sauvegardés Cuadernos de Administración ? Universidad del Valle All rights reserved Le présent document est protégé par les lois et conventions internationales sur le droit d'auteur et son utilisation est régie par ces lois et conventions Certi ?cat émis le mars à UNIVERSITE-DE-LILLE à des ?ns de visualisation personnelle et temporaire news GCAFP Nom de la source Cuadernos de Administración Type de source Presse ? Magazines et revues Périodicité Semestriel Couverture géographique Nationale Provenance Bogotá Colombie Mercredi mars à h Tuesday May Cuadernos de Administración ? no Vol no ? p ? mots The role of social media in the creation of brand experiences El rol de los social media en la creacion de experiencias de marca Le role des medias sociaux dans la creation d'experiences de marque cdea v n The relationship between social media and brand experience remains unclear in spite of the strategic importance of social platforms in marketing To narrow this gap of knowledge this paper addresses three research objectives ?rst de ?ning what is brand experience on social media Second explaining how does brand experience come to life on social media And third understanding how do social media create a brand experience A set of propositions that comes from sense-making marketing and cognitive literature suggests that a brand experience on social media is the bundle of brand associations to attributes emotions or sensations that result from a sense-making process by which a consumer gives meaning to brand-related content consumption or creation on social media b consumer encodes stores and retrieves brand experiences for declarative memory as brand associations to attributes emotions or sensations c social media may trigger brand experience creation however these media may have challenging e ?ects for brand experiences management e g make di ?cult the creation of long-term brand experiences Such a conceptual understanding of the role of social media at customer experience creation paired with a set proposition for empirical work provide a guide to future research into this ?eld Keywords Social media Brand