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Conseil Général des Ponts et Chaussées Outils et procédures du contrôle de gestion dans les services déconcentrés de l ? équipement Rapport de l ? instance d ? évaluation octobre Président de l ? instance Jean-Paul PAUFIQUE IGPC Equipe de projet Vincent BUTRUILLE IGPC Richard CABANE IGPC Pierre-Yves DONJON- DE-SAINT-MARTIN IGPC Bernard PERRET Chargé de mission A ?aire n - CConseil général des Ponts et Chaussées Historique des versions du document Version octobre octobre Auteur er rendu Commentaires Intégration de modi ?cations de forme suggérées par VB et HD A ?aire suivie par Jean-Paul PAUFIQUE ?? CGS Tél fax jean-paul pau ?que equipement gouv fr Référence Intranet http Outils et procédures du contrôle de gestion dans les services déconcentrés de l ? équipement Rapport de l ? instance d ? évaluation - octobre Page sur C C CConseil général des Ponts et Chaussées Sommaire PRESENTATION SYNTHET IQUE PREMIERE PARTIE LA DEMARCHE ORIGINE ET CONTEXTE DE L ? ACTION OBJECTIFS GENERAUX DE L ? ACTION LA DEMARCHE D ? EVALUATION ET LA METHODE RETENUE REPOSANT ESSENTIELLEMENT SUR UN TRAVAIL D ? ENQUETE DANS LES SERVICES DECONCENTRES MENEE EN INTERNE MAIS AVEC APPORT DE TEMOIGNAGES EXTERIEURS COMBINANT ANALYSE DOCUMENTAIRE AUDITIONS ET INTERVIEWS VISANT PAR LA COMPREHENSION DU PASSE A FORMULER DES RECOMMANDATIONS POUR L ? AVENIR MAIS EN TENANT COMPTE DE L ? EVOLUTION EN COURS DU CONTEXTE INSTITUTIONNEL ET ORGANISATIONNEL LE TRAVAIL DE L ? INSTANCE DEROULEMENT DES ENQUETES DANS LES SERVICES DECONCENTRES CHOIX DES SERVICES DECONCENTRES VISITES COMPOSITION DES EQUIPES D ? EVALUATION LE CAHIER DES CHARGES DE L ? EVALUATION REMIS AUX EQUIPES CALENDRIER ET MISE EN ?UVRE DES VISITES EXPLOITATION DES RAPPORTS DE VISITE DEUXIEME PARTIE LE CONSTAT STRATEGIE ET PILOTAGE D ? ENSEMBLE L ? EXPLICITATION DE LA STRATEGIE DU SERVICE LE POM ET LES AUTRES DOCUMENTS STRATEGIQUES LE POM ET L ? ACTIVITE QUOTIDIENNE DU SERVICE SUIVI DE LA MISE EN ?UVRE DE LA STRATEGIE DES TABLEAUX DE BORD CENTRES SUR LE SUIVI DE L ? ACTIVITE ET L ? UTILISATION DES MOYENS COMMENTAIRES CONTROLE DES ACTIVITES DE PRODUCTION UN PILOTAGE OPERATIONNEL DES ACTIVITES LARGEMENT DECONNECTE DES ORIENTATIONS STRATEGIQUES UN SUIVI DE L ? ACTIVITE PLUS QU ? UN VERITABLE CONTROLE DE GESTION UN SUIVI DE L ? ACTIVITE PORTANT ESSENTIELLEMENT SUR L ? AVANCEMENT DES OPERATIONS ET LA CONSOMMATION DES MOYENS PLUS RAREMENT SUR LA MESURE DE LA PRODUCTION DU SERVICE UN SUIVI DE L ? ACTIVITE PLUS STRUCT URE DANS LES DOMAINES D ? ACTIVITE QUE LE SERVICE MAITRI SE DIRECTEMENT EN TANT QU ? OPERATEUR QUE DANS CEUX OU SES MISSIONS SONT REGALIENNES UN SUIVI DE L ? ACTIVITE D ? AUTANT PLUS STRUCTURE QUE LA COMMANDE PASSEE AU SERVICE EST CLAIRE OU QUE LE COMMANDITAIRE EST PROCHE DES OUTILS DE SUIVI ET DES TABLEAUX DE BORD FREQUEMMENT MIS EN ?UVRE AUX DIVERS ECHELONS EN FONCTION DE LEURS BESOINS PROPRES SANS SOUCI PARTICULIER DE COHERENCE D ? ENSEMBLE UN USAGE ENCORE LIMITE D ? INDICATEURS D ? EFFICIENCE OU D ? EFFICACITE L