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Finale v2 UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA DE BEJAIA FACULTE DES SCIENCES HUMAINES ET SOCIALES DEPARTEMENT DES SCIENCES SOCIALES MEMOIRE DE FIN DE CYCLE En vue de l ? obtention du diplôme de MASTER Spécialité Psychologie du travail de l ? organisation et gest

UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA DE BEJAIA FACULTE DES SCIENCES HUMAINES ET SOCIALES DEPARTEMENT DES SCIENCES SOCIALES MEMOIRE DE FIN DE CYCLE En vue de l ? obtention du diplôme de MASTER Spécialité Psychologie du travail de l ? organisation et gestion des ressources humaines Thème L ? innovation chez les entrepreneurs du secteur d ? entrepreneuriat virtuelle ? Quelques cas de la wilaya de Bejaia Réalisé par par MERABTENE KATTIA TAHAR Encadré Dr MEZIANI Année universitaire CRemerciements Mes profonds remerciements a tous ceux et celles qui m ? ont aidé de p de loin en particulier mon encadreur Dr Meziani qui m ? a beaucoup aidé ses conseils ses orientations et aussi avec son temps qu ? il m ? a d généreusement Je remercie vivement les créateurs des agences de voyage Akbou Tours TVT Badji Tourisme et Voyage TVT succursale d ? Akb Uranus Voyage Tourisme ? des cybers café El Gato Negro et Milina ? et du centre d ? appel AB Phone Services ? de m ? avoir p d ? e ?ectuer mon enquête avec eux et je les remercie pour leur bon accueil e temps précieux J ? adresse également mes remerc? ments à tous les enseignants qu CDédicaces Je dédie ce modeste travail A mes chers parents qui ont toujours été là pour moi qui m ? ont soutenu dans mes études dans ma vie dans mes choix et qui m ? ont tout donné A mon cher ?ancé et mon ? me s ?ur qui m ? a aimé et a cru en moi qui m ? a encouragé et aidé tout au long de mon parcours universitaire A mes frères et s ?urs qui sont très chers à mes yeux et sur lesquels j ? ai toujours pu compter A ma famille et mes amis en général C CSOMMAIRE CTable des matières Introduction I Partie théorique Chapitre I Cadre méthodologique de la recherche Problématique Les hypothèses Les raisons et les objectifs du choix du thème Dé ?nitions des concepts clés La méthode de recherche La technique de collecte de données Présentation de l ? échantillon de recherche Chapitre II Le processus d ? innovation Introduction Qu ? est ce que l ? innovation Les types d ? innovation La distinction prestation procédé organisation L ? innovation de prestation L ? innovation de procédé L ? innovation organisationnelle Innovations radicales incrémentales et de rupture Innovation radicale Innovation incrémentale L ? innovation de rupture Le processus d ? innovation Le déroulement du processus de l ? innovation Les modèles en phases Les modèles interactifs Caractéristiques et problèmes posés du d ? innovation processus C Les stratégies d ? innovation Le poids de l ? innovation dans la stratégie la typologie d ? Anso ? et Stewart La stratégie du premier sur le marché La stratégie de suivi de leader Les stratégies des applications ingénieuses ? et du moi aussi ? La di ?usion et la protection de l ? innovation Le processus de di ?usion