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Classement et palanification des taches

TENIR UN AGENDA MANUEL OU ELECTRONIQUE L ? AGENDA ELECTRONIQUE Module Activité d ? apprentissage GESTION DU TEMPS ET DES PRIORITES Précision D Assurer le suivi des activités de travail Code Activité -A-D- Activité Plani ?er les t? ches et activités Phase d ? apprentissage Entra? nement Détails sur les objectifs visés par l ? activité Cette activité d ? apprentissage doit vous permettre d ? être capable de Plani ?er et suivre vos activités au travers de l ? agenda électronique Outlook Vous êtes employé comme manager d ? une petite équipe de télé-conseiller dans un centre d ? appels Vous allez gérer votre temps pour la semaine N Concernant chaque t? che vous aurez à ? Déterminer le niveau de priorité haute faible normale en fonction de critères d'importance et d'urgence ? Dé ?nir si vous êtes complètement mobilisé ou pas ? Plani ?er ? Déterminer la durée ? Déterminer la périodicité AFPA Unit é Étape Séance Phase Doc TP Edité le CN D ? ORDRE ACTION Organiser la réunion de débrie ?ng avec l ? équipe heure limite h Durée h maxi Analyser les dossiers de clients comportant des litiges niveau de priorité complexité Budge t temps Téléphoner à di ?érents fournisseurs en vue de l'achat d'un nouveau photocopieur Organiser l ? accueil d ? un nouveau collaborateur M MOUAAH le mercredi à H Préparer le planning des collaborateurs pour la semaine N RV dentiste M CARIE mardi N à h privé Etablir et envoyer les devis aux clients MARTIN DUPONT et ROBERT Informer le directeur de production de la visite des ateliers par le client DURIEUX jeudi S à h avec votre chef de service Fixer un RDV avec le fournisseur pour achat d ? une nouvelle console de traitement des appels Présence nécessaire de M TALIB Responsable réseaux - M HAMDOUNE Responsable Informatique - M TAHER Responsable du plateau Démo en vue de ?naliser l ? achat Voir les collaborateurs en entretien individuel Boucler le dossier contentieux LEMAIRE à moitié fait périodicité hebdo chaque vendredi hebdo chaque lundi Travail en cours de réalisation échéance milieu S heures Echéance Mercredi N Echéance ?n S h environ h environ Echéance ?n S h par collaborateur fois par semaine Le matin Travail commencé en J- à faire sous jours Il reste environ h de travail OFPPT Document -A-D- Millésime février Page - CRéunion de direction Tous les mercredis du mois de h à h OFPPT Document -A-D- Millésime février Page - C ?