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Royaume du Maroc Ministère de l'enseignement Supérieur De la Recherche Scienti ?que et de l'Innovation Université Abdelmalek Essa? di Faculté des sciences juridiques économiques et sociales TETOUAN MARTIL Rapport de projet de ?n d ? étude pour l ? obtention de la Licence Professionnelle en INFORMATIQUE DE GESTION ? Thème de projet La transformation digitale des banques Impact de la digitalisation dans la relation Client- Banque Réalisé par BOURAADA BILAL Encadré par Prof EL HOUFI HALIMA Organisme BANQUE POPULAIRE ?? AGENCE AJDIR AL HOCEIMA ? ? ? C CDédicace De plus profond de mon c ?ur et avec le plus grand plaisir de ce monde je dédie ce travail À mes chers parents Source inépuisable de tendresse de patience et de sacri ?ce Vos prières et vos Bénédictions m'ont été d'un grand secours tout au long de ma vie Quoique je puisse dire et écrire je ne pourrais exprimer ma grande a ?ection et ma profonde reconnaissance J'espère ne jamais vous décevoir ni trahir votre con ?ance et votre sacri ?ces Que le dieu vous préserve en bonne santé et longue vie À ma chère épouse Aucune dédicace ne pourrait exprimer mon amour et mon attachement à toi Depuis que je t ? ai connu tu n'as cessé de me soutenir et de m'épauler Ton amour ne m'a procuré que con ?ance et stabilité Aucun mot ne pourrait exprimer ma gratitude mon amour et mon respect Je remercie le bon dieu qui a croisé nos chemins Puisse le bon dieu nous procure santé et longue vie CÀ ma princesse ma petite ?lle AMIRA Aucune dédicace ne peut exprimer la profondeur des sentiments paternels et d ? amour J'implore Allah de te protéger garder et de te réserver un avenir meilleur À mes s ?urs Je ne saurai traduire sur du papier l'a ?ection que j'ai pour vous Puisse Allah te protéger garder et renforcer notre fraternité Je vous souhaite tout le bonheur du monde À mes beaux parents Vous m'avez accueilli les bras ouverts Je vous dédie ce travail en témoignage de mon grand respect et mon estime envers vous Pour vos conseils et votre soutien moral J'implore dieu qu'il vous apporte bonheur et santé À mes amis collègues et a toute l'équipe de travail Ce travail est une occasion pour leur exprimer mon éternelle reconnaissance CRemerciements Notre doyen MONSIEUR AMRANI BOUKHOUBZA Mohamed Et notre coordonnateur de la licence MONSIEUR TABAA Yasin Ce travail est une occasion pour moi d ? apprécier vos qualités humaines et professionnelles Qu ? il me soit permis de vous remercier d'avoir me donner cette occasion de poursuivre mes études également de vous exprimer mon estime et profond respect À nos chers professeurs Durant cette année d ? étude j'avais eu la chance de vous avoir comme enseignant et encadrant permettez-moi de vous témoigner mon respect et mon estime les plus sincères À mon encadrante de stage Prof El HOUFI Halima C ? est avec amabilité et spontanéité que vous avez accepté d'encadrer ce travail

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