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E commerce projet adam Rapport du Projet de recherche Présenté à la soutenance pour la validation du module Méthodologie de recherche Intitulé du projet Les enjeux du E- commerce Prépare par DEMBELE Adama Encadre par Mme Ilham NEJJARI Année universitaire

Rapport du Projet de recherche Présenté à la soutenance pour la validation du module Méthodologie de recherche Intitulé du projet Les enjeux du E- commerce Prépare par DEMBELE Adama Encadre par Mme Ilham NEJJARI Année universitaire - AV My Abdellah ex Sa ? Rouidate Imm BERRADA Guéliz ?? Marrakech Tél Fax Email contact esmamaroc ma CL ? ÉCOLE SUPÉRIEURE DE MANAGEMENT APPLIQUÉ ESMA MARRAKECH N ? ENTEND DONNER NI APPROBATION NI IMPROBATION AUX OPINIONS ÉMISES DANS LE CADRE DE CE PROJET DE RECHERCHE CES OPINIONS DOIVENT ÊTRE CONSIDERÉES COMME PROPRES À LEUR S AUTEUR S CRésume Lorsque l ? on parle d ? e-commerce la plupart des gens pensent qu ? il s ? agit du fait de vendre ou d ? acheter un produit physique en ligne Cependant l ? e-commerce comprend également la vente et l ? achat de produits dématérialisés comme des services et d ? autres produits numériques L ? e- commerce fait référence aux activités de vente en ligne d ? une entreprise En plus d'informer les clients de la collecte du traitement et de la conservation de données les professionnels de l'e-commerce doivent en plus obtenir leur consentement Plus largement la relation client et le parcours client sont les principaux enjeux de l'e-commerce Ainsi en s ? appuyant sur une analyse documentaire cette recherche vise à réaliser une revue de la littérature théorique et empirique quelle sont les principaux enjeux du e-commerce pour une entreprise nouvelle CDédicace Je dédie ce travail A ma mère qui m ? a soutenu et encouragé durant ces années d ? études A mon père qui m ? a soutenu ?nancièrement A mes s ?urs et frère et ceux qui ont partagé avec moi tous les moments d ? émotion lors de la réalisation de ce travail Ils m ? ont chaleureusement supporté et encouragé tout au long de mon parcours A ma famille mes proches et à ceux qui me donnent de l ? amour et de la joie A tous mes amis qui m ? ont toujours encouragé et à qui je souhaite plus de succès A tous ceux que j ? aime CRemerciement Je souhaite adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui n ? ont apporté leur aide pour mener à bien ce projet et à l ? élaboration de ce rapport Je tiens à remercier sincèrement Madame ILHAM NEJJARI qui en tant que professeur encadrante s ? est toujours montrée à l ? écoute et très disponible tout au long de mon parcours universitaire Mes remerciements s ? étendent également à Monsieur BERRADA le directeur de l ? école ESMA pour son écoute active aux étudiants En ?n je n ? oublie pas de remercier mes parents et ma famille pour leurs aides et leurs encouragements CSommaire Dédicace Remerciement Introduction Générale Chapitre I Les business modelés de l ? e- commerce Les types du e- commerce Section Business-to-business B B Section Business-to-consumer B C Section Consumer-to-consumer C C Section Customer to Business C