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DE NOUVELLES PISTES VERS LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE UNE ENQUÊTE MONDIALE SUR LA COMPÉTITIVITÉ DES MPME CDigital images on the cover ? Xxxxx ? Xxxxx The designations employed and the presentation of material in this document do not imply the expression of any opinion whatsoever on the part of the International Trade Centre concerning the legal status of any country territory city or area or of its authorities or concerning the delimitation of its frontiers or boundaries This document has not formally been edited by the International Trade Centre CDE NOUVELLES PISTES VERS LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE Une enquête mondiale sur la compétitivité des MPME CDE NOUVELLES PISTES VERS LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE À propos de cette étude Cette première enquête de l'ITC sur le commerce électronique livre de précieux renseignements gr? ce auxquels les pays vont pouvoir concevoir des politiques et des pratiques qui répondent aux véritables besoins du secteur privé sur le terrain Pour que les micros petites et moyennes entreprises MPME puissent béné ?cier du commerce électronique il faut qu ? elles aient un meilleur accès aux plateformes en ligne et aux services de paiement et de livraison à des procédures douanières simpli ?ées et au renforcement de compétences ciblées Ce sont là les principaux résultats de cette enquête de l'ITC menée auprès de MPME réparties sur pays De plus l'étude révèle que la part des coûts logistiques sur le prix ?nal est presque doublée dans les pays en développement par rapport aux pays développés et que le retour de produit constitue un facteur coût signi ?catif pour les entreprises des pays les moins développés Éditeur Centre du commerce international Titre De nouvelles pistes vers le commerce électronique Une enquête mondiale sur la compétitivité des MPME Date et lieu de publication Decembre Genève Nombre de pages Langue Français Numéro de document ITC CEES - - F Citation Centre du commerce international De nouvelles pistes vers le commerce électronique Une enquête mondiale sur la compétitivité des MPME ITC Genève Pour de plus amples informations veuillez contacter Marion Jansen jansen intracen org Pour de plus amples informations sur le commerce électronique suivre le lien suivant page en anglais http www intracen org itc sectors services e-commerce L'ITC encourage la reproduction et la traduction de ses publications pour permettre une plus large di ?usion Il est possible de reproduire librement de courts extraits de ce document à condition de mentionner leur source Une autorisation devra être demandée pour une reproduction ou traduction plus complète Une copie de la reproduction ou traduction devra être envoyée à l'ITC Image numérique de couverture ? Shutterstock ? Centre du commerce international ITC L'ITC est l ? agence conjointe de l ? Organisation mondiale du commerce et des Nations Unies ii CDE NOUVELLES PISTES VERS LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE Avant- propos Le commerce électronique a ouvert un portail vers de nouvelles opportunités pour les micros petites et moyennes entreprises MPME en leur permettant d ? accéder aux marchés internationaux de trouver de nouvelles sources de demande et de créer