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Ebook gratuit ??La logistique de l ? eCommerce ? par Wizishop Wizishop nous o ?re une nouvelle fois un dossier très complet sur un des aspects les plus délicats pour l ? eCommerce la logistique En e ?et la logistique c ? est toute la gestion des achats de produits de stockage de conditionnement d ? expédition et de suivi Or si dans un premier temps il est possible de faire tout soit même si le succès est au rendez-vous très vite vous ne pourrez plus tout faire et vous devrez déléguer ce travail à un spécialiste pour vous concentrer sur ce qui est le plus important mettre en avant vos produits et votre site Pour vous aider dans la choix du bon fournisseur Wizishop a interviewé plusieurs spécialistes de la logistique comme CA Logistiques Arvato Services Astelem ACB Logistics Morin Logistic Noyon Logistique Pragma et L Logistics Il est important de noter que la plupart des prestataires ne font qu ? une partie de la logistique entreposage préparation des commandes ? et pas le transport car ce sont des métiers totalement di ?érents Les di ?érents logisticiens donnent dans ce dossier quelques conseils aux eCommerçants concernant la gestion de leur logistique - La logistique est stratégique pour l ? eCommerce il faut un bon produit mais aussi au bon moment au bon endroit avec la bonne quantité Le service permet de se di ?érencier par rapport au simple prix - Le e-commerçant est avant tout un commerçant son rôle est de s ? occuper de ses clients et de sa boutique et non de faire des ??petits paquets ? et de courir à la Poste chaque soir pour expédier - Externaliser la logistique permet de variabiliser les coûts soit une référence soit un coût logistique associé - On considère que pour rentabiliser son externalisation un e-commerçant doit réaliser au moins à commandes par mois - La logistique est souvent de la réussite d ? une activité e-commerce le niveau de qualité des commandes doit être extrême et garantie les délais sont moins critiques mais doivent rester courts et CERTAINS - Ne jamais con ?er des fonctions core business ? à son logisticien comme par exemple le marketing le relation client la gestion de la pénurie approvisionnement etc ? Pourquoi tout Csimplement parce que le e-commerçant ne pourra plus ou très di ?cilement changer de prestataire faire évoluer son activité et sera pieds et poings liés par son logisticien qui pourra abuser de cette situation pour revenir à meilleure fortune ? - Il est indispensable d ? avoir une o ?re de transport variée livraison au domicile en point relais et sur le lieu de travail Les retours vont augmenter et les ux se complexi ?er mais cela est un sujet à part entière On regrettera uniquement l ? absence d ? exemple de tarif dans ce dossier ce qui obligera les eCommerçants à demander plusieurs devis à des sociétés de taille très variées qui traitent de à commandes jours