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Fatma cherif questionnaire

Questionnaire sur le comportement du client vis-à-vis de la digitalisation bancaire Ce questionnaire s ? inscrit dans le cadre d ? une recherche académique et professionnelle sur la transformation digitale dans les banques pour obtenir notre licence appliquée en Management des a ?aires au sein de l ? ISET Charguia La précision et la sincérité de vos réponses sont importantes Il n ? ya pas de bonnes ou de mauvaises réponses seules vos opinions comptent Toutes vos réponses seront traitées de façon strictement anonyme Nous vous remercions de votre participation et du temps que vous nous avez accordé Q - Êtes-vous client chez la BIAT o Oui o Non Si oui depuis quand o Moins de ans o Entre ans et ans o Plus de ans Q - Quel type de compte avez-vous vous pouvez cocher plusieurs options o Compte a vue o Compte chèque o Compte Epargne Q - Êtes-vous client d ? autre banque que la BIAT o Non o Oui Si oui le s quelles ? ? ? CQ - Thème Les o ?res et les produits de la BIAT Q Béné ?ciez-vous d ? un pack o Oui o Non Q Quel s est votre pack s vous pouvez cocher plusieurs options Pack SAFIR o Pack UNIVERSITY o Pack SILVER o Pack First Pack Epargne Q Avez-vous une carte bancaire o Oui o Non Si oui La quelle parmi ces cartes vous pouvez mentionner plus qu ? une carte Carte CHABEB o Carte FLY o Carte Visa Express o Carte prépayée s o Carte biatravel o Carte classique nationale s o Carte masterc ard Electro o Carte Technologi que o Carte Au Visa tre Technol ogique o Autre ? ? ? ? ? ? ? ? Q -Thème les sites commerciaux digitalisation Q Quels moyens de communication digitale utilisez-vous le plus Vous pouvez cochez plusieurs options o Réseaux sociaux facebook Twitter Instagram o Mail o Site web o Autre ? ? ? ? ? ? ? Q avez-vous déjà e ?ectué des achats de biens et services en ligne o Oui Co Non Q Quelles sont les raisons qui peuvent vous inciter à réaliser des achats en ligne Vous pouvez cochez plusieurs alternatives o Vous pouvez faire vos courses à tout moment de la journée o Les achats en ligne vous font gagner du temps pas de déplacement o Les achats en ligne sont moins stressants déplacement parking ? o Les achats en ligne coûtent moins chers essence taxi parking ? o Les produits achetés en ligne sont conformes à mes attentes o Plusieurs produits sont disponibles en ligne o Les produits en ligne sont moins chers qu ? en magasin o On peut s ? informer tranquillement pas besoin d ? un vendeur disponible Q Donner votre degré d ? accord par rapport aux a ?rmations suivantes Sachant que Pas du tout d ? accord Tout à fait d ? accord Avec la pandémie du corona virus votre attitude par rapport à l ? achat