Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Fiches hha 2016 lozere web

UNE AUTRE IDÉE DU SERVICE FICHES PRATIQUES Pour les professionnels du tourisme et les commerçants un service CCI DE FRANCE C CUNE AUTRE IDÉE DU SERVICE SAVOIR ACCUEILLIR EN TOUTE SITUATION Accès direct aux ?ches en cliquant sur l ? intitulé Les points clés du bon accueil Les points clés du bon accueil L ? accueil physique les clés pour un premier contact réussi L ? accueil téléphonique les clés pour un premier contact réussi Petit lexique de traduction L ? accueil des clients en situation de handicap Guide d ? accueil de ma clientèle britannique Gérer les réclamations Hôtels - Cafés - Restaurants Commerçants Tous professionnels Tous professionnels Tous professionnels Tous professionnels Tous professionnels Tous professionnels CONNA? TRE MES CLIENTÈLES Accès direct aux ?ches en cliquant sur l ? intitulé Guide des clientèles internationales Reconna? tre les types de clients Focus sur les segments de clientèles Tous professionnels Tous professionnels Hôtels - Cafés - Restaurants RENFORCER LA COMPÉTITIVITÉ DE MON OFFRE Accès direct aux ?ches en cliquant sur l ? intitulé S ? engager dans une démarche de progrès Adopter une démarche éco- responsable Valoriser les produits locaux Améliorer mon service en salle Réaliser une vitrine attractive à moindre coût Un éclairage e ?cace consommer moins attirer plus Pratiquer la détaxe facile avec Pablo Exploiter une enquête de satisfaction Tous professionnels Hôtels - Cafés - Restaurants Hôtels - Cafés - Restaurants Hôtels - Cafés - Restaurants Commerçants Commerçants Commerçants Tous professionnels RÉUSSIR MON ACCUEIL EN LIGNE Accès direct aux ?ches en cliquant sur l ? intitulé Conna? tre et utiliser les réseaux sociaux Créer et animer ma page Facebook Créer et gérer mon site Internet Soigner mes contenus en ligne Améliorer ma visibilité et mon référencement Surveiller ma e-réputation Surveiller ma e- réputation Tous professionnels Tous professionnels Tous professionnels Tous professionnels Tous professionnels Commerçants Hôtels - Cafés - Restaurants CONNA? TRE MA DESTINATION TOURISTIQUE Accès direct aux ?ches en cliquant sur l ? intitulé Faire découvrir ma destination Comment s ? impliquer dans l ? accueil d ? un grand évènement Tous professionnels Tous professionnels CULTURE D ? ACCUEIL ET MANAGEMENT Accès direct aux ?ches en cliquant sur l ? intitulé Manager e ?cacement en points clés Renforcer ma culture de service Elaborer mon livret d ? intégration du nouveau salarié Réussir l ? accueil d ? un nouveau salarié Tous professionnels Tous professionnels Tous professionnels Tous professionnels S ? auto-évaluer à l ? accueil S ? auto-évaluer à l ? accueil Hôtels - Cafés - Restaurants Commerçants DES FORMATIONS POUR ALLER PLUS LOIN C CSAVOIR ACCUEILLIR EN TOUTE SITUATION CFICHE PRATIQUE UNE AUTRE IDÉE DU SERVICE Hôtels - Cafés - Restaurants SAVOIR ACCUEILLIR EN TOUTE SITUATION LES POINTS CLÉS DU BON ACCUEIL N ? oubliez jamais qu ? une relation commerciale est avant tout une relation entre deux personnes et que tout le monde préfère avoir a ?aire à des personnes sympathiques Dans un contexte de plus en plus concurrentiel o? les possibilités de choix sont multiples la