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Rapport de stage hakam freres renault 1

Université Mohammed V Rabat Ecole supérieure de Technologie Salé Département Technique de management Filière Technique de commercialisation et service Rapport de stage d ? Initiation E ?ectué au sein de ETS HAKAM FRERES S A RENAULT DACIA Service Livraison Réalisé par Sara ENNASSER Ecole Supérieure de Technologie de Salé ?? Avenue la Prince Héritier ??BP Salé Médina ?? Maroc ?? https www ests umc ac ma CRemerciements -Je tiens à remercier le Directeur commercial d ? établissement HAKAM FRÉRES d ? avoir bien m ? accepter au sein de la société à ?n d ? e ?ectuer mon stage -Mes vifs remerciements s ? adressent à tous le personnel de l ? établissement HAKAM spécialement le chef des ventes Alaanbar BENYAICH le commercial Khadija BATTACHI ainsi le service livraison pour l ? aide et les explications qu ? ils ont bien voulu me fournir durant mon stage et à chaque personne ayant participé de près ou de loin à l ? élaboration de présenter ce rapport -Je tiens à remercier aussi tous mes formateurs de l ? EST la direction de complexe et les respectueux jury CDédicaces ? A mes parents qui ont conduits mon parcours de Primaire jusqu ? à l ? EST ? A mes chers formateurs qui ont été toujours à mes côtés et que je leur souhaite tout le bonheur du monde ? A tous mes proches CSOMMAIRE Introduction PARTIE Présentation de Ets RENAULT DACIA CHAPITRE Déroulement de stage ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Historique de l ? établissement ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Organigramme et Fiche d ? identité de l ? établissement ? ? ? ? ? ? ? ? CHAPITRE La tache commerciale au sein de l ? établissement HAKAM ? ? A Le service commercial ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? B Le service administratif ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? PARTIE Les taches e ?ectuées durant le stage ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Chapitre Déroulement de stage ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Chapitre La tache commerciale au sein d ? établissement HAKAM ? ? ? Conclusion ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Annexe CIntroduction Dans le cadre de la formation professionnelle j ? ai e ?ectué mon stage au sein de la concession Renault HAKAM Ce stage a été une opportunité d ? enrichir mes connaissances en pratique et de l ? allier à la théorie Les objectifs de mon stage L ? exploitation de mes connaissances dans la tache commerciale a