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EXEMPLE D ? ÉPREUVES DIPLÔME DE FRANÇAIS PROFESSIONNEL TOURISME-HÔTELLERIE-RESTAURATION A ÉPREUVES COMPRENDRE ET TRAITER L ? INFORMATION ÉPREUVES INTERAGIR À L ? ORAL Le contenu des activités est ?dèle au format numérique La forme des activités a été adaptée au format papier Pour en savoir plus Tutoriels https www lefrancaisdesa ?aires fr ressources les-tutoriels-d-entrainement tutoriels-dfp Guide du candidat https www lefrancaisdesa ?aires fr wp- content uploads Guide-Candidat DFPA ?aires pdf ? Toute reproduction partielle ou totale sans autorisation est interdite CACTIVITÉ Exemple d ? épreuves DFP Tourisme-Hôtellerie-Restauration A Comprendre et traiter l ? information Vous êtes réceptionniste à l ? hôtel Or ?la Vous recevez des demandes de réservation de clients francophones Demande de réservation De Véronique Louvin v louvin yahoo fr À moi Bonjour Suite à notre entretien téléphonique je souhaiterais réserver une chambre classique pour deux personnes avec petit-déjeuner compris du au mai dans votre établissement Merci de m ? adresser une con ?rmation pour cette réservation par retour de courriel et de m ? indiquer le montant total du séjour Cordialement Véronique Louvin Réservation - mai De Josiane Diallo jdiallo orange sn À moi Bonjour J ? aurais voulu réserver une chambre classique pour un couple avec enfant dans votre établissement du au mai Merci par avance pour votre réponse Bien cordialement Josiane Diallo Con ?rmation de réservation De William Almeida w almeida hotmail ca À moi Bonjour Je vous écris pour con ?rmer ma réservation il s ? agissait d ? une chambre double en catégorie luxe pour la période du au mai Cordialement William Almeida ? Toute reproduction partielle ou totale sans autorisation est interdite CExemple d ? épreuves DFP Tourisme-Hôtellerie-Restauration A Comprendre et traiter l ? information Réservation De Caroline Janssens carojanssens skynet be À moi Bonjour Serait-il possible de réserver une chambre pour une personne pour la semaine du mai J ? aurais voulu une chambre classique côté cour Merci par avance pour votre réponse Cordialement Caroline Janssens Demande de réservation De A? cha Hams hamsaicha gmail com À moi Bonjour Je voudrais réserver une chambre pour deux personnes pour les nuits des et mai Vous reste-t-il des chambres en catégorie classique J ? attends votre retour Bien à vous A? cha Hams Enregistrez ces demandes dans le logiciel de réservation Reportez les lettres correspondant à chaque client sur le logiciel de réservation a DIALLO b JANSSENS c H? MS d LOUVIN e ALMEIDA Le jour de l ? examen l ? activité sera au format numérique il faudra faire glisser les éléments dans l ? emplacement correspondant ? Toute reproduction partielle ou totale sans autorisation est interdite CACTIVITÉ Exemple d ? épreuves DFP Tourisme-Hôtellerie-Restauration A Comprendre et traiter l ? information Vous travaillez à l ? hôtel Astral Votre responsable vous demande de traiter les commentaires des clients sur le site internet de l ? hôtel De Bencheik B La climatisation était en panne Nous Loisirs l ? avons signalé mais personne n ? est - ans venu la réparer De Anonyme