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Les instructions de travail ou modes operatoires 3 3

Les instructions de travail ou modes opératoires Objectif Le mode opératoire ou instruction de travail complète les procédures en détaillant la façon de réaliser une des t? ches décrites dans la procédure Contexte L ? instruction de travail aide à la prise d ? un poste par un nouveau titulaire Elle n ? est bien sûr pas obligatoire si la t? che est réalisée par une personne habilitée ou quali ?ée car le niveau de détail de l ? instruction dépend de la compétence des personnes amenées à utiliser l ? instruction par exemple la façon d ? e ?ectuer une intervention électrique sur un appareil n ? est pas nécessaire pour du personnel habilité Cela nécessite de dé ?nir au préalable le pro ?l du poste Étapes Créer un groupe de travail impliquant au moins un ou deux opérateurs et un technicien et ou agent de ma? trise concernés pour rédiger un mode opératoire qui concerne plusieurs personnes Le groupe peut aussi impliquer un représentant des méthodes ou de la maintenance Rassembler le savoir-faire actuel faire part des di ?cultés et des risques rencontrés proposer en conséquence des améliorations ou des simpli ?cations dans les pratiques écrire avec les mots des utilisateurs et leur faciliter l ? appropriation de l ? instruction Lister toutes les opérations réalisées au poste dans l ? ordre chronologique puis les regrouper si besoin en séquences principales Noter pour chaque opération les points clés dans la manière de faire et ou dans les paramètres à régler et ou les outillages et instruments à utiliser Un point clé ? est ce qui conditionne l ? exécution conforme du travail qualité dans les conditions les plus faciles et ou rapides e ?cacité sans danger sécurité Lister les contrôles et la surveillance nécessaires à réaliser Méthodologie et conseils La rédaction répond à quelques règles simples les logigrammes dessins photos tableaux plutôt que de longs textes explicatifs Utiliser un vocabulaire accessible et le plus précis possible Faire des phrases courtes Une fois rédigé le document doit être expliqué et validé par l ? ensemble des opérateurs concernés par son utilisation Cela permet d ? assurer l ? appropriation du document et de recueillir les critiques pour les prendre en compte immédiatement lorsqu ? elles sont pertinentes L ? a ?chage d ? un document au poste est insu ?sant pour assurer l ? appropriation et espérer l ? application systématique Dans l ? exemple d ? instruction ci-contre les opérations sont décrites en logigramme dans un vocabulaire simple et précis Avantages Cet outil permet de décrire les étapes actions clés à réaliser pour un poste donné Il facilite l ? intégration des nouveaux Il est très utile dans des postes à opérations répétitives Précautions à prendre CNe pas chercher à tout décrire le niveau de détail dépend de la complexité de l ? activité et de la compétence des personnes Exemple de mode opératoire C