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Le commerce electronique au temps de la pandemie de covid 19

?? Le commerce électronique au temps de la pandémie de COVID- octobre Cette synthèse s ? intéresse à la façon dont la crise liée au COVID- accélère l ? expansion du commerce électronique vers de nouvelles catégories d ? entreprises de consommateurs et de produits processus qui laisse augurer une réorientation à long terme de la vente en ligne des produits et services de luxe vers des produits de consommation courante Elle montre également comment les décideurs peuvent optimiser les possibilités o ?ertes par la transformation numérique dans le commerce de détail et les secteurs apparentés pour soutenir l ? adaptation des entreprises et faciliter la distanciation physique tout en veillant à ce que personne ne soit laissé pour compte LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE AU TEMPS DE LA PANDÉMIE DE COVID- ? OCDE C ?? Principaux messages La crise liée à la pandémie de COVID- a accéléré l ? expansion du commerce électronique vers de nouvelles catégories d ? entreprises de consommateurs et de produits Cet essor a permis aux consommateurs d ? accéder à une large gamme de produits tout en restant confortablement et prudemment chez eux et aux entreprises de poursuivre leurs activités malgré les restrictions sur les contacts physiques et autres mesures de con ?nement Malgré des di ?érences persistantes entre pays la pandémie a apporté un surcro? t de dynamisme au paysage du commerce électronique dans l ? ensemble des pays et étendu le périmètre du commerce en ligne à de nouvelles catégories d ? entreprises de consommateurs par exemple les personnes ? gées et de produits produits alimentaires par exemple Parallèlement dans beaucoup de pays les transactions de vente en ligne se sont en partie réorientées des produits et services de luxe vers les produits de consommation courante utilisés par de nombreuses personnes Certaines de ces modi ?cations du paysage du commerce électronique seront sans doute amenées à perdurer en raison de l ? arrivée possible de nouvelles vagues de la pandémie du caractère pratique des nouvelles habitudes d ? achat des coûts d ? apprentissage et de l'intérêt pour les entreprises de rentabiliser leurs investissements dans de nouveaux circuits de vente Malgré les e ?orts déployés par certains gouvernements pour encourager le commerce en ligne pendant la pandémie celui-ci reste hors de portée pour certains groupes en raison de fractures numériques tenaces En outre les réglementations qui ne sont pas adaptées au commerce électronique peuvent créer des obstacles pour les entreprises comme l ? illustre le cas des modèles de vente omni-canal émergents ou des nouveaux modes de livraison Bien qu ? un grand nombre de ces dé ?s soient antérieurs à l ? apparition du virus la crise actuelle et le rôle nouveau que revêt le commerce électronique pour les consommateurs et les entreprises rendent plus impérieuse la nécessité d ? une action publique o Pour les consommateurs les dé ?s systémiques liés à la connectivité l ? inclusion ?nancière les compétences et la con ?ance par exemple la sécurité numérique la protection de