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Marwan mery manuel de negociation complexe pdf

CMANUEL DE NÉGOCIATION COMPLEXE Menace ultimatum mensonge débordement émotionnel blu ? manipulation insultes mauvaise foi chantage Dans un contexte de crise de chômage et de pressions multiples les négociations qu ? elles soient commerciales sociales diplomatiques économiques ou politiques se sont considérablement complexi ?ées Cet ouvrage apporte aux négociateurs des outils e ?caces pour gérer la complexité sans la subir Il fournit des techniques éprouvées pour préparer conduire et clôturer e ?cacement les négociations di ?ciles et présente également les ressorts psychologiques essentiels à la résolution de con it Le Manuel de négociation complexe est Un outil ultra performant pour faire face à toutes les situations de négociation Le premier livre qui recense les facteurs de complexité et y apporte des réponses adaptées Un ouvrage vivant égrainé de nombreux exemples issus de situations réelles Le Manuel de négociation complexe est une mine d ? informations de références de pratiques opérationnelles pour faire de chaque lecteur un praticien e ?cient des négociations de demain ? Laurent Combalbert Ancien négociateur au RAID Fondateur et dirigeant du réseau Ulysceo Diplômé de la Sorbonne et de King ? s College Marwan Mery a occupé di ?érents postes liés à la négociation avant d ? encadrer des équipes de négociateurs au sein de grands groupes Cinternationaux Aujourd ? hui co-fondateur de l ? Agence des Négociateurs www adn- nego com et dirigeant d ? Egocia www egocia com il forme de nombreuses entreprises grandes écoles en négociation complexe lecture comportementale et détection du mensonge Par ailleurs il assiste cercles de jeux et casinos pour repérer les tricheurs professionnels CMarwan Mery Préface de Laurent Combalbert MANUEL DE NÉGOCIATION COMPLEXE Menaces mensonges insultes méthodes et techniques pour faire face à toute situation CGroupe Eyrolles bd Saint-Germain Paris Cedex www editions- eyrolles com En application de la loi du mars il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage sur quelque support que ce soit sans autorisation de l ? éditeur ou du Centre français d ? exploitation du droit de copie rue des Grands-Augustins Paris ? Groupe Eyrolles ISBN - - - - CPRÉFACE Que ce soit dans le monde des entreprises en particulier ou dans l ? environnement économique et géopolitique au sens large le contexte des négociations s ? est considérablement modi ?é depuis les dix dernières années multiplication des parties prenantes en présence prolifération des enjeux dissimulés positions de plus en plus irrationnelles utilisation de méthodes déloyales recours aux pressions restriction des délais distorsion des processus de prise de décision autant de facteurs qui brouillent les pistes et perturbent les approches traditionnelles de la négociation nous sommes entrés dans une ère nouvelle celle des négociations complexes Lorsque j ? évoquais cette notion de négociation complexe au début des années lors de conférences ou de formations de négociateurs les participants me regardaient d ? un ?il étonné tant ils étaient persuadés pour la plupart que la négociation pouvait se résumer à un recueil de procédures et de bonnes recettes La décennie passée m