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Questionnaire audit commercial

Questionnaire I- Marché Clients Avez-vous des informations précises sur votre part de marché Votre marché est-il porteur Votre progression est-elle au minimum celle du marché Pouvez-vous citer vos trois principaux concurrents Avez-vous des avantages par rapport à la concurrence Avez-vous e ?ectué une segmentation de votre marché Votre premier client représente-t-il plus de du chi ?re d'a ?aires Connaissez vous la répartition de vos clients en pourcentage de votre Si demain vous perdez votre premier client cela met-il votre société en danger Connaissez-vous l'image que vous avez chez vos clients Réalisation II- Stratégie Management Votre stratégie commerciale est-elle formalisée écrite et di ?usée à l'intérieur de la société Est-elle connue et partagée par vos collaborateurs Avez-vous des plans d'actions détaillées selon vos objectifs Avez-vous hiérarchisé les actions à entreprendre pour atteindre vos objectifs Faites-vous évoluer régulièrement vos produits ou services Existe-t-il un plan de formation pour les commerciaux Existe-t-il un plan de formation pour le management Réalisation III- Organisation Commerciale Possédez-vous une documentation de présentation à jour Possédez-vous un argumentaire produits et un plan de réponse aux objections Votre comptabilité analytique permet-elle de dégager les marges par clients ou par produit Utilisez-vous un logiciel de gestion commerciale séparé de la comptabilité client Possédez-vous un ?chier à jour distinguant clients et prospects C Avez-vous un système de suivi des devis et des projets clients Disposez-vous d'un tableau de bord de l'activité commerciale Menez-vous des actions de marketing direct mailing et ou téléphone Menez-vous d'autres actions promotionnelles salon promotions publicité Mesurez-vous les résultats des actions entreprises Réalisation IV- Coaching de l'Equipe Commerciale Votre équipe commerciale est-t-elle motivée Le pro ?l de vos commerciaux correspond-t-il à votre stratégie commerciale Vos commerciaux utilisent-ils l'ensemble des outils de vente documentation Le découpage des secteurs de vos commerciaux est-il fonction des potentiels clients Vos commerciaux ont-ils des objectifs de vente Vos commerciaux ont-ils des objectifs de prospection Assurez-vous régulièrement des accompagnements terrain E ?ectuez-vous des entretiens d'évaluation Organisez-vous régulièrement des réunions commerciales Les commerciaux établissent-ils des rapports de visite Les informations commerciales sont-elles intégralement traitées et consolidées La communication entre services est-elle excellente Les commerciaux sont-ils impliqués dans le règlement des factures clients Réalisation CRéponses Oui Plutôt Plutôt Oui Non Non Précisions Commentaires C CMarché Clients Stratégie Management Organisation Commerciale Coaching de l'Equipe Commerciale Coaching de l'Equipe Commerciale Marché Clients Stratégie Organisation Commerciale CStratégie Management ciale C