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These adudezert CENTRALE PA R I S ECOLE CENTRALE PARIS THÈSE DE DOCTORAT Spécialité Sciences de Gestion ?? Génie industriel Présentée par Aurélie DUDEZERT Le Novembre Pour l ? obtention du GRADE DE DOCTEUR La valeur des connaissances en entreprise recherc

CENTRALE PA R I S ECOLE CENTRALE PARIS THÈSE DE DOCTORAT Spécialité Sciences de Gestion ?? Génie industriel Présentée par Aurélie DUDEZERT Le Novembre Pour l ? obtention du GRADE DE DOCTEUR La valeur des connaissances en entreprise recherche sur la conception de méthodes opératoires d ? évaluation des connaissances en organisation Président Rapporteur Examinateur Directeur de thèse Composition du jury J-L ERMINE ?? Professeur INT R REIX ?? Professeur Université Montpellier A -C MARTINET ?? Professeur Université Lyon C BINOT ?? DSIT-TOTAL S MIRA-BONNARDEL ?? Ma? tre de conférences-Ecole Centrale Lyon J -C BOCQUET ?? Professeur Ecole Centrale Paris Laboratoire Génie Industriel ECOLE CENTRALE PARIS Grande voie des vignes CHATENAY-MALABRY Cedex - C C REMERCIEMENTS Même si cette thèse est un travail personnel je souhaite ici rendre hommage et exprimer ma profonde gratitude à tous ceux qui de près ou de loin ont contribué à sa réalisation et à son aboutissement Mes remerciements s ? adressent tout d ? abord à mon Directeur de thèse le Professeur Jean-Claude Bocquet Tout au long de ce travail il a su m ? apporter un soutien constant une disponibilité une écoute une con ?ance et des conseils précieux et avisés à la hauteur de ses compétences et de ses réelles qualités humaines Ils s ? adressent aussi à Madame Sylvie Mira- Bonnardel Ma? tre de Conférences à l ? Ecole Centrale Lyon qui a également encadré ce travail de recherche Son écoute ses connaissances ses critiques et ses conseils constructifs m ? ont guidé tout au long de cette thèse Ils s ? adressent également à Monsieur Christophe Binot Responsable du Pôle Gestion et Valorisation de l ? Information de la Direction des Systèmes d ? Information du Groupe TOTAL Sans lui ce travail n ? aurait probablement pas vu le jour Sa détermination sa con ?ance ses conseils pertinents son regard opérationnel critique ont guidé ce travail jusqu ? au bout Je l ? en remercie tout particulièrement Je tiens également à témoigner toute ma reconnaissance au Professeur Robert Reix Professeur émérite à l ? Université Paris II pour les conseils judicieux qu ? il a su me donner tout au long de ce travail doctoral et pour l ? honneur qu ? il me fait en acceptant d ? être rapporteur de ce travail de recherche et membre du jury Mes remerciements s ? adressent aussi au Professeur Alain-Charles Martinet Professeur à l ? Université Lyon III pour l ? honneur qu ? il me fait en prenant la charge de rapporteur et en siégeant à ce jury C J ? exprime ma gratitude au Professeur Jean-Louis Ermine Professeur à l ? INT pour nos échanges au cours de cette thèse mais aussi pour l ? hommage qu ? il me fait en participant à ce jury Je tiens tout particulièrement à témoigner une vive reconnaissance à tous les interlocuteurs du Groupe TOTAL qui ont accepté de participer à cette expérience Je voudrais insister sur la chaleur de l ?