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chap2 analyse du besoin d un produit

Institut Supérieur des Sciences Appliquées et de Technologie de Sousse Cours Analyse Fonctionnelle Chapitre - ANALYSE DU BESOIN D ? UN PRODUIT Sommaire Introduction Le besoin d ? un produit Le besoin Le produit Expression du besoin Besoin exprimé ?? Besoin Caractérisé Graphe des prestations ?? Diagramme bête à cornes Caractérisation du besoin Validation du besoin Identi ?cation des fonctions d ? un produit Milieu environnant Fonctions d ? un produit Fonction CInstitut Supérieur des Sciences Appliquées et de Technologie de Sousse Cours Analyse Fonctionnelle Introduction Un produit Smartphone véhicule robot ? est conçu de manière à répondre à un besoin exprimé par le futur utilisateur le client L ? étude de marché permet d ? aller vers le client À travers divers sondagesapparaissent les besoins du client il est alors possible de les recenser de les formuler et de les valider L ? analyse fonctionnelle a pour but de traduire les besoins de l ? utilisateuren termes de fonctions c ? est une démarche qui consiste à analyser recenser caractériser ordonner hiérarchiser et valoriser toutes les fonctions d ? un produit d ? une manière systématique en l ? examinant aussi bien de l ? intérieur et de l ? extérieur - Le point de vue externe est celui de l ? utilisateur qui attend du produit des services ou des fonctions de service - Le point de vue interne est celui du concepteur qui réalise des fonctions techniques capables d ? assurer les fonctions de service L ? analyse fonctionnelle permet de créer un lien ordonné entre l ? utilisateur et le concepteur et mène à la rédaction du cahier des charges fonctionnel CDCF Cf ?gure Ce dernier est un document par lequel le demandeur exprime son besoin en termes de fonctions de service Utilisateur PRECEPTION DU BESOIN Etude du marché ? EXPRESSION FONCTIONNELLE DU BESOIN Analyse fonctionnelle ? REDACTION DU CAHIER DE CHARGES Contrat liant l ? utilisateur et le concepteur ? Concepteur Figure Schéma représentant le lien entre l ? utilisateur et le concepteur CInstitut Supérieur des Sciences Appliquées et de Technologie de Sousse Cours Analyse Fonctionnelle Le besoin d ? un produit Le besoin Dans la société d'aujourd'hui les individus sont amenés àacheter des PRODUITS pour réaliser un rêve satisfaire une envie ou pour répondre à un BESOIN Les entreprises réalisent donc des produits pour satisfairele besoin du client Le client sera content si le produit qu'ilachète satisfait son besoin Un besoin est une exigence qui na? t de la nature de la vie sociale ouéconomique Selon la norme AFNORX ?? Un besoin est une nécessité un désir éprouvé par un utilisateur Le besoin doit être exprimé il est souvent latent suscité surtout par la société de consommation il peut être imposé normes lois ? L'analyse du besoin va permettre decaractériser le besoin pour rédiger le cahier des charges fonctionnel L ? étude de marché permet d ? aller vers le client À travers divers sondagesapparaissent les besoins du client il est alors possible de