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Assurance qualite Assurance qualité Brevet fédéral d ? informatique de gestion Module Patrick Ostertag Octobre CSources ? Directives fédérales pour le brevet et diplôme fédéral d'informaticien de gestion ? Software Quality - Theory and management par Alan

Assurance qualité Brevet fédéral d ? informatique de gestion Module Patrick Ostertag Octobre CSources ? Directives fédérales pour le brevet et diplôme fédéral d'informaticien de gestion ? Software Quality - Theory and management par Alan C Gillies ? Vers de nouveaux processus de développement de projet par Chantal Morley ? Sûreté de fonctionnement des systèmes informatiques Matériels et logiciels J -C Laprie B Courtois M -C Gaudel D Powel Dunod CAssurance qualité Les principes C CPrincipes de base dé ?nitions ? Qualité Zéro défaut ? Qualité Le degré d'excellence CSelon ISO ? La totalité des fonctionnalités et des caractéristiques d'un produit ou d'un service doivent tendre à satisfaire les besoins spéci ?ques spéci ?és ou implicites CLa qualité concerne ? le produit ou le service CLa qualité concerne ? Le processus de développement CLa qualité concerne ? Le service de la société CPrincipe de base ? La qualité n ? est pas absolue CPrincipes de base ? La qualité est multidimensionnelle CPrincipes de base ? La qualité c'est accepter les compromis ? Les critères de qualité sont rarement indépendants ? Vitesse maximale économie d'essence prix CLe logiciel n'a pas vraiment une existence physique CLa qualité du logiciel ? Est-ce une bonne solution ? Est-ce la bonne solution et répond-elle à la bonne question ? Les besoins du client évolue rapidement concurrence organisation partenariat ? Les technologies de l'information évoluent rapidement CLa qualité du logiciel ? Le clients s'imagine la solution informatique qui lui sera mis à disposition et estime les plus-values qu'il verra en retour ? Qui est le vrais client ? Les besoins sont multiples plusieurs sous- types de clients CLa qualité du logiciel ? Le déroulement d'un projet ? Conception Fabrication déploiement ? Comment mesurer la qualité du résultat fourni par chaque étape du déroulement d'un projet ? En particulier comment mesurer la qualité des étapes qui ont le résultat le plus immatériel ? Conception CLes di ?érentes vues de la qualité ? Le chef de projet ? il doit fournir un produit performant et maintenable qui donnera satisfaction au client CLes di ?érentes vues de la qualité ? le concepteur ? Il conna? t mieux que quiconque les besoins de l'utilisateur et demande que le nouveau système fournisse toutes les fonctionnalités prévues CLes di ?érentes vues de la qualité ? Le développeur ? C'est la personne qui écrit les programmes Il défend le résultat de son travail et n'accepte que très péniblement les demande de modi ?cation CLes di ?érentes vues de la qualité ? Le responsable Qualité ? Il recherche les non- respects des règles de qualité Son action semble donner une surcharge de travail CLes di ?érentes vues de la qualité ? L'utilisateur ?nal ? Il doit utiliser le système et n'a que très peu participé au processus de développement il a entendu parlé CLes di ?érentes vues de la qualité ? Le responsable de département ? C'est le chef de l'utilisateur ?nal Il a été interviewé par le groupe d'étude Il doit justi ?er